Facultad de Psicología – Laboratorio de Psicometría Cuestionario para la evaluación del Síndrome de Quemarse por el trabajo - CESQT Facultad de Psicología – Laboratorio de Psicometría

Ficha técnica Nombre: CESQT. Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse por el Trabajo Autor: Pedro R. Gil-Monte. Procedencia: TEA Ediciones (2011). Aplicación: Individual y colectiva. Duración: Variable, entre 5 y 10 minutos. Finalidad: Evaluación de los niveles del síndrome de quemarse por el trabajo burnout. También se incluye una versión alternativa, Desencanto profesional, dirigida a profesionales que no trabajan atendiendo directamente a personas. Baremación: Baremos generales y específicos para personal sanitario y para docentes. La versión Desencanto profesional incluye sus propios baremos generales. Se ofrecen baremos diferentes por sexo. Materiales: Manual y ejemplares autocorregibles (CESQT y CESQT-DP).

Características generales El CESQT es un instrumento de autoinforme compuesto por 20 ítems que evalúa el síndrome de quemarse por el trabajo (SQT) o burnout, entendido como una respuesta al estrés laboral crónico que se origina en los profesionales dedicados a los servicios (profesionales de la enfermería, médicos, maestros, etc.). Se compone de cuatro escalas: Ilusión por el trabajo, Desgaste psíquico, Indolencia y Culpa. Las tres primeras permiten generar una puntuación global. La escala Culpa permite diferenciar dos perfiles (con culpa y sin culpa) que llevan aparejados consecuencias distintas. Durante su desarrollo se ha evaluado a diversos colectivos profesionales: docentes, personal sanitario, empleados de la administración pública, etc., lo que ha permitido establecer perfiles y baremos diferentes para los principales sectores a los que va dirigido este instrumento. También incluye una versión dirigida a profesionales que no se dedican a los servicios, en los que se evalúa el Desencanto profesional. El único cambio consiste en la sustitución de la escala Indolencia, que evalúa las actitudes negativas hacia los receptores del servicio, por la escala Desencanto, que evalúa la indiferencia hacia los problemas de la organización.

El CESQT ha sido diseñado para evaluar los niveles de SQT El CESQT ha sido diseñado para evaluar los niveles de SQT. Mediante este instrumento se evalúan las cogniciones, las emociones y las actitudes de la persona relacionadas con sus experiencias laborales. Estas variables se estiman mediante las cuatro escalas que componen el CESQT para evaluar el síndrome de quemarse por el trabajo, junto con la puntuación total del instrumento. Los 20 ítems del cuestionario se valoran mediante un formato de respuesta de frecuencia de cinco puntos, desde Nunca (0) hasta Muy frecuentemente: todos los días (4). La persona debe indicar con qué frecuencia experimenta cada una de las situaciones descritas en los elementos del cuestionario.

Existen dos versiones del CESQT, cada una de las cuales se responde en un ejemplar autocorregible distinto. La versión principal (CESQT), se debe aplicar a todos los trabajadores que realizan su actividad laboral atendiendo a personas. La versión alternativa, Desencanto profesional (CESQT-DP), está dirigida a aquellos profesionales que no trabajan en contacto directo con personas. Toda la información relativa a esta última se incluye en el capítulo 7 del manual, evitando repetir las características que son comunes con la versión principal del CESQT. Áreas de aplicación: Psicología del trabajo y las organizaciones Psicología clínica Psicología forense Salud general y bienestar

Hoja de respuestas versión principal del CESQT

Hoja de respuestas versión alternativa: “Desencanto profesional” CESQT-DP

Dimensiones del instrumento 1. Ilusión por el trabajo (It). Esta dimensión está formada por 5 ítems. Se define como el deseo del individuo de alcanzar las metas laborales porque suponen una fuente de satisfacción personal. El individuo percibe su trabajo como atractivo y alcanzar las metas profesionales es una fuente de realización personal. Incorpora también un componente de autoeficacia profesional. Debido a que los ítems que componen esta escala están formulados de manera positiva, bajas puntuaciones en la misma indican niveles altos de SQT. 2. Desgaste psíquico (Dp). Esta escala está formada por 4 ítems. Se define como la aparición de agotamiento emocional y físico debido a que en el trabajo se tiene que tratar a diario con personas que presentan o causan problemas. 3. Indolencia (In). Esta escala está formada por 6 ítems. Se define como la presencia de actitudes negativas de indiferencia y cinismo hacia los clientes de la organización (p. ej., pacientes, alumnos, etc.). Los individuos que puntúan alto en ella muestran insensibilidad y no se conmueven ante los problemas de los clientes.

4. Culpa (C). Esta escala está formada por 5 ítems 4. Culpa (C). Esta escala está formada por 5 ítems. Se define como la aparición de sentimientos de culpa por el comportamiento y las actitudes negativas desarrolladas en el trabajo, en especial hacia las personas con las que se establecen relaciones laborales Además de las cuatro escalas anteriores, el CESQT también ofrece la puntuación Total SQT, que es el resultado de promediar las puntuaciones en los 15 ítems que conforman las escalas Ilusión por el trabajo, Desgaste psíquico e Indolencia. Los ítems de Culpa no contribuyen al cálculo de la puntuación SQT ya que la escala Culpa tiene la función de permitir distinguir entre dos perfiles diferenciados de SQT: perfil 1 (sin niveles altos de culpa) y perfil 2 (con niveles altos de culpa).

Forma de corrección Hoja autocorregible. Para obtener las puntuaciones de las subescalas, se suman las puntuaciones obtenidas en los ítems y se divide por el número de ítems pertenecientes a cada subescala. Para obtener la puntuación total en SQT, se suman las puntuaciones de las subescalas (exceptuando la escala de culpa), previa inversión de las puntuaciones de la subescala Ilusión por el trabajo, y se divide entre 15 (número total de ítems). A partir de las puntuaciones directas se obtienen los percentiles para su correspondiente interpretación

Ejemplo de perfil del CESQT It: Ilusión por el trabajo Dp: Desgaste psíquico In: Indolencia C: Culpa

Interpretación basada en percentiles Nivel Percentiles Crítico Mayor a 89 Alto 67 a 89 Medio 34 a 66 Bajo 11 a 33 Muy bajo Menor de 11 Se debe tener precaución al interpretar la escala “Ilusión por el trabajo(It)”, pues a diferencia de las demás escalas, una puntuación alta en It indica bajos niveles de SQT. Mientras que una puntuación baja en It es uno de los síntomas de SQT.

Muestra de estudio La muestra total que se utilizó en el desarrollo del CESQT estuvo formada por 12.025 participantes.