Facultad de Psicología – Laboratorio de Psicometría

Presentación del tema: "Facultad de Psicología – Laboratorio de Psicometría"— Transcripción de la presentación:

1 Facultad de Psicología – Laboratorio de Psicometría
Cuestionario de Clima Laboral - CLA Facultad de Psicología – Laboratorio de Psicometría

2 Ficha técnica Título: CLA Cuestionario de Clima Laboral
Autor: S. Corral y J. Pereña Procedencia: Departamento de I+D+i de TEA Ediciones S.A. Aplicación: Individual o colectiva. Tiempo: Aproximadamente 30 minutos. Edad: Adultos, en el entorno laboral Significación: Evalúa el clima laboral de las organizaciones, distinguiendo entre 8 escalas o dimensiones una escala global de clima (CLA). Tipificación: cuadro de interpretación basado en puntos de corte establecidos a partir de los estadísticos de una muestra compuesta por diversas empresas y entidades españolas.

3 Características generales
El CLA es un cuestionario elaborado por TEA Ediciones para evaluar el clima laboral de las empresas y las organizaciones. Ofrece una puntuación global del clima y de 8 dimensiones diferentes agrupadas en dos grandes ejes, persona y empresa. La Dimensión Empresa se compone de: Organización, Implicación, Innovación, Información. La Dimensión Persona se compone de: Autorrealización, Condiciones, Relaciones y Dirección. Además, la combinación de los elementos más representativos ofrece una puntuación global de Clima laboral. El cuestionario consta de 93 elementos a los que se contesta de forma rápida y sencilla. Posee excelentes propiedades psicométricas y una gran capacidad de discriminación entre los niveles de clima laboral de diversas empresas, departamentos y grupos de personas. Se obtienen siempre resultados por grupos de sujetos evaluados, no por personas, a partir de criterios de clasificación que define la propia empresa, lo que permite comparar el clima existente en diferentes departamentos, grupos de edades, niveles jerárquicos, etc.

4 Características generales
Hay tres formas de aplicación y corrección: A) Contestando sobre hojas de corrección mecanizada y enviando éstas a TEA Ediciones para ser procesadas. B) Contestando sobre las mismas hojas y después introduciendo las respuestas en la página web. Se consume un uso por sujeto y los resultados se obtienen de forma inmediata cuando el usuario da la orden de que se procesen. C) Contestando directamente al cuestionario por ordenador. Permite obtener los resultados al finalizar las aplicaciones. Se consume un uso por cada persona que responde. TEA Ediciones ofrece también con carácter optativo un extenso informe interpretativo a la medida en el que se comentan los resultados derivados de los datos del cliente. El CLA es una valiosa herramienta al servicio de la moderna gestión de los recursos humanos.

5 Hoja de Respuestas

6 Descripción de las variables del CLA

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8 Aplicación y corrección
Los elementos del CLA admiten tres opciones de respuesta: (Si), (?), (No). Como norma general, la aplicación del CLA debe ser confidencial, sin identificar al sujeto que contesta. En todo caso, el CLA permite incluir algunos criterios de clasificación (máximo 4) para poder agrupar las diferentes escalas aplicadas y generar los informes de la prueba. Como ejemplo de criterios de clasificación tenemos los siguientes:

9 Ejemplos de criterios de clasificación
Criterio A. Antigüedad en la empresa 1. Menos de 6 meses 2. Entre 6 meses a 2 años 3. Entre 2 y 5 años 4. Entre 5 y 10 años 5. Más de 10 años Criterio B. Nivel del puesto 1. Responsable de departamento 2. Coordinadores y técnicos 3. Administrativos 4. Encargados 5. Personal de base Criterio C. Departamento 1. Producción 2. Auditoría interna y calidad 3. Comercial 4. Financiera 5. Sistemas 6. Recursos humanos 7. Comunicación Los anteriores criterios son definidos por cada empresa. Pueden definirse máximo 4 criterios (A, B, C y D), tal como puede apreciarse en la hoja de respuestas. Dentro de cada criterio puede haber máximo 9 valores o niveles.

10 Informe que genera el CLA
El usuario recibirá un informe numérico con los estadísticos básicos del grupo general y de cada subgrupo creado en función de los criterios y niveles establecidos por la empresa. Se puede ver un ejemplo de informe en la siguiente diapositiva. Nota importante: cuando el número de sujetos por cada nivel establecido de un criterio es inferior a 2, no se calculan los estadísticos y se genera el mensaje: «no existen casos suficientes para realizar el cálculo de los estadísticos».

11 Ejemplo de informe generado por el CLA
Figura 1. Resultado total de clima laboral teniendo en cuenta toda la empresa

12 Y además genera resultado de clima laboral teniendo en cuenta los departamentos evaluados:

13 Normas de interpretación
A partir de los puntos de corte del CLA se establecieron 5 categorías de clasificación: EMERGENCIA (EM): si la puntuación directa de una escala se sitúa 2 Dt por debajo de la media. ALERTA (A): si la puntuación directa de una escala se sitúa entre 1 y 2 Dt por debajo de la media. NORMAL (N): si la puntuación directa se encuentra entre 1 Dt por encima y por debajo de la media. SALUDABLE (S): si la puntuación directa se encuentra entre 1 y 1,5 Dt por encima de la media. EXCELENTE (EX): si la puntuación directa de una escala se sitúa más de 1,5 Dt por encima de la media.

14 Como se puede apreciar en la Figura 1, el informe que genera la prueba ya trae la clasificación de cada dimensión de la prueba en alguna de las cinco categorías señaladas: EM, A, N, S, EX. Adicionalmente, el manual ofrece los baremos respectivos (ver Figura 2). Se resalta que el CLA no presenta resultados individuales sino grupales. El manual señala que se puede hacer una interpretación de los resultados intra-empresa, solamente considerando la realidad interna, o inter-empresa, comparando los resultados de la propia entidad con los obtenidos en otras organizaciones.

15 Figura 2. Baremos para la interpretación de resultados