CURSO DE ACTUALIZACION Y CAPACITACION PARA TECNICOS Y AUXILIARES DE LABORATORIOS DE ANALISIS CLINICOS Octubre 2015

TRABAJO EN EQUIPO

“ ¿Quién construyó Tebas, la de las Siete Puertas? En los libros figuran sólo nombres de reyes. ¿Acaso arrastraron ellos los bloques de piedra? Y Babilonia, mil veces destruida, ¿Quién la volvió a levantar otras tantas? ¿Quiénes edificaron la dorada Lima? ¿En qué casas vivían? ¿Adónde fueron la noche en que se terminó la Gran Muralla sus albañiles? Llena está de arcos triunfales Roma la grande. Sus Césares, ¿sobre quiénes triunfaron? Bizancio, tantas veces cantada, para sus habitantes, ¿sólo tenía palacios? Hasta la legendaria Atlántida, la noche en que el mar se la tragó, los que se ahogaban pedían, bramando, ayuda a sus esclavos. El joven Alejandro conquistó la India, ¿El sólo? César venció a los galos. ¿No llevaba siquiera un cocinero? Felipe II lloró al saber su flota hundida. ¿No lloró mas que él? Federico de Prusia ganó la Guerra de los Treinta Años. ¿Quién la ganó también? ” Bertolt Brecht, 1923

Todos para uno y uno para todos… EL GRUPO Todos para uno y uno para todos…

¿QUE ES UN GRUPO? Dos o más individuos interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos. Significa “nudo”, “mesa redonda”, “entramado”.

¿POR QUÉ LOS INDIVIDUOS FORMAN GRUPOS? Hay necesidades en común Hay intereses comunes. Hay metas comunes. Hay proximidad física. Hay similitudes culturales. Seguridad. Compartir estatus. Elevar autoestima. Necesidad de afiliación. Factores de poder.

LA MULTIDIMSIONALIDAD CONTEXTO C O ORGANIZACION G GRUPO I INDIVIDUO Los grupos son un subconjunto de un sistema de organización más grande.

Todos para uno y uno para todos… EL EQUIPO Todos para uno y uno para todos…

¿QUE ES UN EQUIPO? Un número pequeño de personas con habilidades complementarias, que están comprometidas con una causa común, con metas muy definidas y con una forma de trabajar y accionar por la cual se sienten mutuamente responsables. Generan una sinergia positiva por medio de un esfuerzo coordinado, donde el resultado es de un nivel de desempeño mayor que la suma total de los insumos individuales.

CARACTERISTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO Responsabilidad compartida. Metas. Respeto de las diferencias individuales. Confianza. Sinergia. Liderazgo compartido. Capacidades complementarias. Alineamiento.

CONSTRUIR UN EQUIPO SIGNIFICA… Definir un objetivo, claro, común y compartido. Asignar y asumir responsabilidades claramente definidas. Establecer normas y reglas entre todos. Definir canales de comunicación claros, permanentes y fluidos. Hacer muy bien el trabajo individual y confiar que el compañero hará lo mismo.

NO TODO GRUPO ES UN EQUIPO TODO EQUIPO ES UN GRUPO NO TODO GRUPO ES UN EQUIPO pero

EQUIPOS EFICACES ¡Los resultados!

METAS VISION COMPARTIDA Proyección hacia el futuro, lo que se desea obtener. El propósito de la misma es guiar, controlar y alentar al equipo en su conjunto para alcanzar el estado deseable. Compartida por todo el equipo y toda la organización. Todos representados en ella. ¿Qué? = Objeto ¿Cómo? = Estrategia ¿Por qué? = Valores

METAS METAS Conjunto de condiciones actualmente no presentes y deseables. Propósito, finalidad, objetivo, expresado en términos cuantitativos y cualitativos. - Específicas - Realistas - Medibles - Temporales

ROLES Y COMPETENCIAS COMPETENCIAS Conocimientos, habilidades y actitudes personales, que sumadas a la motivación y a la experiencia generan un determinado comportamiento activo en la vida laboral y personal. - Cada perfil de puesto, roles o desempeños requiere del desarrollo de determinadas competencias.

NORMAS REGLAS El trabajo en equipo debe regirse por reglas, normas y leyes preestablecidas por sus integrantes. La ley garantiza la igualdad, establece los procedimientos, evita las transgresiones y limita el poder individual. Es un regulador del comportamiento grupal.

COHESION Y COMPROMISO COMPROMISO Es la voluntad personal de integrarse al equipo, respetar sus normas, esforzarse por el cumplimiento de los resultados e interactuar positivamente. - Motivación - Resignación de lo individual - Voluntad de mejora - Aprendizaje continuo

COHESION Y COMPROMISO COHESION Es el grado de atractivo que tiene el grupo para sus miembros y que hace que estos continúen en él. Entre miembros COHESION Hacia la tarea

COHESION Y COMPROMISO COHESION - Relaciones interpersonales - Comunicación - Confianza - Conflicto - Satisfacción - Influencia - Desempeño

LIDERAZGO El liderazgo determina el rumbo, desarrolla una visión de futuro y unas estrategias para llevar a cabo los cambios que la realización de esa visión requieren. Alinea a las personas en la buena dirección, motiva e inspira. El liderazgo coordina personas para lo cual comunica la nueva dirección a las personas para que comprendan la visión y se comprometan a alcanzarla.

RESULTADOS RESULTADOS El objetivo concreto de los equipos de trabajo es lograr resultados concretos, cumpliendo con las metas y consolidando la visión compartida.

Equipo de alto desempeño ¿Hacia dónde vamos? Visión Productos Resultados Propósitos ¿Dónde estamos ahora? ¿Cómo podemos llegar ahí? Objetivos Planes de acción Análisis de la situación balance del equipo ¿Quiénes somos? Autoevaluación Autocompresión valores ¿Qué esperan de nosotros? Reglas básicas Responsabilidades Confiabilidad Equipo de alto desempeño ¿Qué reconocimiento deseamos? Retroalimentación (feedback) Reconocimiento Remuneración Prestaciones Promoción ¿Qué tan eficaces somos? Benchmarking Cuestionamientos Revisión de los procesos del equipo ¿Qué apoyo necesitamos? Entrenamiento y desarrollo Aprendizaje de equipo

Los equipos de trabajo no pueden ser entendidos desde una perspectiva lineal...

…porque los individuos se interrelacionan entre sí y porque cada ser humano lleva en sí la posibilidad de elegir lo inesperado.

ETAPAS DE DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO Modelo de las 5 Etapas

ETAPAS FORMACIÓN CONFLICTO INTEGRACIÓN MADUREZ DISOLUCION

FORMACION Etapa 1 Incertidumbre respecto a propósito, estructura y liderazgo. Analizan comportamientos. Enfasis en objetivos y tareas. Grandes expectativas. Baja productividad. Alto compromiso. Dependencia.

CONFLICTO Etapa 2 Se exige mayor definición de las tareas y composición del grupo. Se traen al grupo conflictos no resueltos de normas, control y poder. Discrepancias entre expectativas y realidad. Cuestionamiento de autoridad, metas y programas. Competencia por el poder. Leve aumento productividad / Baja compromiso. Dependencia/independencia.

INTEGRACION Etapa 3 Se profundizan las relaciones y se desarrolla la cohesión grupal. Se resuelven discrepancias entre expectativas y realidad. Aumenta la integración, apertura, intercambio y retroalimentación. Se comparten responsabilidades y control. Interdependencia/Independencia.

MADUREZ Desarrollo de competencias y producción de cambios deseados. Etapa 4 Desarrollo de competencias y producción de cambios deseados. Reconocimiento de sistema de normas y valores reguladores. Colaboración intensa. Se comparte liderazgo. Apoyo a la experimentación y flexibilidad al cambio. Alta productividad. Independencia

DISOLUCION Etapa 5 La etapa final en el desarrollo de los grupos temporales se caracteriza por el interés de concluir las actividades, más que de desempeñar la tarea. La prioridad es la disolución o dispersión del grupo.

Cuando el error se hace colectivo adquiere la fuerza de una verdad… LAS FALLAS… Cuando el error se hace colectivo adquiere la fuerza de una verdad…

Falta de preparación de los administradores Falta de preparación de la personas Pautas para reflexionar: ¿Por qué fallan los equipos? Falta de recompensa a los esfuerzos del equipo Falta dirección Falta de apoyo consistente Falta de seguimiento

LAS CINCO DISFUNCIONES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO Falta de atención a los resultados Evitación de responsabiliddes Falta de compromiso Temor al conflicto Ausencia de confianza

CONDICIONES PERSONALES PARA TRABAJAR EN EQUIPO… Ser humilde Tener paciencia y generosidad Poseer responsabilidad personal y compartida Escuchar activamente Dar y recibir retroalimentación Poseer mentalidad y actitud positiva Poseer claridad y coraje para identificar y enfrentar conflictos Dominar las emociones

VENTAJAS Dan lugar a la participación. Permiten coordinar esfuerzos. Facilitan la resolución creativa de problemas. Dan lugar a la sinergia. Facilitan el compromiso con las soluciones.

DESVENTAJAS Consumen más tiempo. No siempre las decisiones en equipo son tan buenas como las que toma uno solo. No siempre todos tienen objetivos comunes y hay intereses ocultos. No siempre se genera la confianza para decirse las cosas. Las personas a veces malinterpretan a los otros.

¡GRACIAS…!