DIAGRAMA CAUSA - EFECTO Diagrama de Ishikawa O Diagrama de espina de pescado

¿Qué es? El diagrama causa efecto es una representacion grafica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno deteminado. El diagrama Causa-Efecto es un vehículo para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto.

Caracteristicas. Muestran las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara y precisa. Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensión del fenómeno en estudio. Permite lograr un conocimiento común de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan teorías. Sólo cuando estas teorías son contrastadas con datos podemos probar las causas de los fenómenos observables.

Ejemplo:

Proceso para elaborar el diagrama: Definir el efecto cuyas causas han de ser determinadas. Dibujar el eje central y colocar el efecto dentro de un rectángulo al extremo derecho del eje. Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenómeno de estudio. Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama. Añadir causas para cada rama principal. Añadir causas subsidiarias para las subcausas anotadas. Comprobar la validez lógica de cada cadena causal y hacer eventuales correciones. Comprobar la integración del diagrama. Conclusión y resultado.

Problemas de Interpretación. Confundir los datos ordenados de este diagrama con los datos reales.Con éste se desarrollan teorías, pero no sustituye la comprobación empírica. Construir diagrama sin analisis previo de los sintomas del fenómeno en estudio. Deficiencias en el enunciado. Deficiencias de identificación y clasificación de las causas principales.

  Errores comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los síntomas, limitar las teorías propuestas enmascarando involuntariamente la causa raíz, o cometer errores tanto en la relación causal como en el orden de las teorías, suponiendo un gasto de tiempo importante.

Utilidades Para compartir conocimientos sobre múltiples relaciones de causa efecto. Para obtener teorías sobre relaciones de causa efecto en un proceso lógico paso a paso. Estructurar ideas dispersas como resultado de “lluvia de ideas”.

Un diagrama de Causa-Efecto es de por si educativo, sirve para que la gente conozca con profundidad el proceso con que trabaja, visualizando con claridad las relaciones entre los Efectos y sus Causas.   Sirve también para guiar las discusiones, al exponer con claridad los orígenes de un problema de calidad. Y permite encontrar más rápidamente las causas asignables cuando el proceso se aparta de su funcionamiento habitual.