INTRODUCCIÓN Preséntese, presente el caso y los elementos aplicables de la gestión administrativa. NORMAS DEL DEBATE Repase las "normas básicas" del debate, que deben incluir el reconocimiento de la experiencia de los demás participantes; la confidencialidad de lo debatido; la participación plena durante el debate. MOSTRAR ESTA DIAPOSITIVA: VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO INTRODUCCIÓN 1

MOSTRAR ESTA DIAPOSITIVA: VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO RESUMEN DEL CASO Lea en voz alta el contenido de esta diapositiva o pida a un empleado voluntario que lo lea. PUNTOS DE DEBATE En su papel de moderador, debe repasar los detalles de la situación del empleado y sus acciones antes de pasar a la diapositiva siguiente. Debe asegurarse de que las historias personales que los empleados desean compartir se relacionan con el caso que se presenta. 2

MOSTRAR ESTA DIAPOSITIVA: VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO PREGUNTAS PARA INICIAR EL DEBATE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS ¿Qué haría usted si fuera Andrés o David? Nota al moderador: Los participantes deben responder de forma libre y debatir entre ellos. ¿Son correctas las acciones de David? No. Sus acciones no son correctas porque son agresivas e intimidantes. ¿Son correctas las acciones de Andrés? No. Las amenazas contra nuestros empleados o la empresa no deben ignorarse ni quedar sin denunciar. Si Andrés considera que su compañero está realizando amenazas, su obligación es comunicarlo. ¿Cuáles son los problemas potenciales y las consecuencias de las acciones de Andrés? Andrés, al no comunicar las amenazas de violencia, podría poner en riesgo la seguridad de los empleados y la propiedad de Tyco. Si David continuara con sus amenazas no sólo los empleados podrían resultar heridos, sino también la reputación de Tyco también se vería afectada. Andrés podría ser sancionado por no haber informado de las amenazas de David. ¿Serían las circunstancias diferentes si... Andrés no conociera tan bien a David? No. El tipo de relación entre los dos no debería influir. No se tolerará ninguna amenaza o acto de violencia. Los comentarios en broma o por frustración puede que se tomen en serio si se escuchan fuera de contexto o por terceros y no deberían expresarse en el lugar de trabajo. Andrés hubiese visto a David perder los estribos y expresar amenazas, pero no le hubiese visto utilizar la violencia física? No. El hecho de que Andrés no haya visto a David utilizar la violencia física no importa. Por el hecho de haber escuchado un lenguaje amenazante, Andrés ya sabe que la situación podría ser potencialmente peligrosa y por ello debería haberlo comunicado. Además, el hecho de que su preocupación hiciera que saliera antes del trabajo, indica la necesidad de informar de su preocupación. Andrés no hubiese sentido la necesidad de dejar la oficina? No, esto sí que implica una diferencia. Si Andrés se hubiera sentido lo suficientemente seguro como para quedarse en la oficina, probablemente no creería que David tuviera intenciones de actuar de forma violenta. Sin embargo, cuando se trata de un caso de violencia potencial, debemos actuar en favor de la seguridad e informar de ello. 3

MOSTRAR ESTA DIAPOSITIVA: VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO Directrices PUNTOS DE DEBATE Mencione la política Un lugar de trabajo exento de violencia de Tyco. Recuerde a los empleados que: Cualquier empleado que sea testigo o tenga la sospecha de algún acto de violencia en el lugar de trabajo o le parece que un compañero es víctima de algún acto de violencia en el trabajo, debe comunicarlo inmediatamente. Se investigarán a fondo todas las notificaciones de violencia y se resolverán con la mayor prontitud posible. Se hará todo lo posible para evitar la divulgación de la información confidencial o sensible y, a su vez, se investigarán a fondo y detenidamente todas las notificaciones. Cualquier empleado que se descubra que esté implicado en algún caso de violencia en el trabajo será sujeto a las medidas disciplinarias adecuadas, incluido el despido. La compañía conservará, en el archivo personal de un empleado, cualquier registro de actos de violencia en el trabajo y las medidas disciplinarias pertinentes, conforme a las leyes locales. La compañía no tolerará ninguna forma de represalia contra un empleado que informe de buena fe sobre algún acto de violencia en el lugar de trabajo, independientemente del resultado de la investigación. Cualquier empleado que someta a otro empleado a represalias será sujeto a las medidas disciplinarias correspondientes, incluido el despido. 4

PUNTOS DE DEBATE Cierre el debate de la forma que considere necesario en función de los asistentes, sus reacciones y los puntos de debate en relación con el tema y el caso de ejemplo. Resuma los puntos de debate de la sesión. Aproveche esta oportunidad para recalcar los puntos descritos anteriormente sobre un empleado que actúa de acuerdo con los valores y el código de ética de Tyco. Vuelva a recordar la política de Un lugar de trabajo exento de violencia de Tyco, ya que está relacionada con los asuntos y consecuencias que se han tratado en el caso de ejemplo. VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO PAUTAS A SEGUIR MOSTRAR ESTA DIAPOSITIVA: 5

VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO CÓMO PLANTEAR UNA PREOCUPACIÓN MOSTRAR ESTA DIAPOSITIVA: PUNTOS DE DEBATE Recuerde a los empleados que en las situaciones en las que deben tomar una decisión no están solos, y que es importante plantear una preocupación, si la hubiere. Recalque los recursos de los que disponen los empleados si tuvieran la necesidad de escalar una preocupación. 6