ANSES Iniciativas de Gobierno Electrónico Sandra Lía Rouget Gerente de Informática e Innovación Tecnológica- ANSES II Jornada Anual – Gobierno Electrónico – Prensa Económica Ciudad Autónoma de Buenos Aires - Noviembre 2009

 Parametrización de Procesos  Automatización de Prestaciones  Digitalización + Despapelización  Desarrollo de Canales no Presenciales  Mayor Capilaridad de la Red de Atención Gobierno Electrónico en ANSES EJES DEL PLAN SECTORIAL DE E-GOV

 Continuar diversificando e incrementando los canales que posibiliten la interacción del ciudadano con ANSES, para brindar un servicio de mayor calidad y en línea con sus necesidades. OBJETIVOS Gobierno Electrónico en ANSES

 Descongestionar el caudal de demanda de la red de UDAI.  Facilitar el acceso a los servicios de ANSES y llevarlos donde están sus beneficiarios. PRINCIPALES VENTAJAS Gobierno Electrónico en ANSES

CANALES DE ATENCIÓN

TERMINALES DE AUTOGESTIÓN Gobierno Electrónico en ANSES

TERMINALES DE AUTOGESTIÓN Gobierno Electrónico en ANSES

TERMINALES DE AUTOGESTIÓN / MÉTRICAS (*) Inicio de despliegue territorial. Sólo 30 Terminales instaladas sobre un total de que se terminarán de instalar en los próximos 180 días. Gobierno Electrónico en ANSES CONSULTAS REALIZADOS SATISFACTORIAMENTE -OCT 09- (*) TWUCT de Autoconsulta-Consulta de Turno80 TYIT de Autoconsulta -Consulta Obra Social253 TGTT de Autoconsulta-Seguimiento de Expedientes80 TECT de Autoconsulta-Certificación Negativa116 TYOT de Autoconsulta-Código Haberes y Desc.109 TYKT de Autoconsulta-Datos Personales50 TPECT de Autoconsulta-Trámite Nac.Adop.Nac.46 TOTAL CONSULTAS734

CONSULTAS POR SMS Gobierno Electrónico en ANSES

(*) Entre el 6 y el 17 de Noviembre Mensajes de texto respondidos

 Enviando un SMS al (ANSES) con la palabra CUANDO y el número de beneficiario, el usuario recibirá como respuesta un SMS con la información sobre la fecha y lugar de cobro de haberes. SERVICIOS POR SMS - FECHA DE PAGO POR SMS Mensual Octubre desde 01/10/ hasta 10/11 en Banco Naci ó n Av. 25 de Mayo 123 San Mart í n CUANDO AL Gobierno Electrónico en ANSES

 Enviando un SMS al (ANSES) con la palabra EXPT y el número de expediente, el usuario recibirá como respuesta un SMS con el estado del trámite. SERVICIOS POR SMS - ESTADO DE EXPEDIENTE POR SMS AL Su trámite ha sido resuelto en forma favorable. EXPT Gobierno Electrónico en ANSES

AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET Gobierno Electrónico en ANSES

Consultas por Internet respondidas (*) Entre el 6 y el 17 de Noviembre.

AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET / MÉTRICAS Gobierno Electrónico en ANSES CONSULTAS REALIZADAS SATISFACTORIAMENTE (ENE-OCT 09) YIConsulta Obra Social - CODEM GTSeguimiento de Expedientes - INTERNET SCCConstancia de CUIL YK2SIRI - Consulta de Datos Personales OSConsulta Padrón para Obras Sociales YOCódigos de Haberes y Descuentos YRConsulta Padrón Histórico de Autónomos TOTAL CONSULTAS

AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET / MÉTRICAS Gobierno Electrónico en ANSES TRAMITES REALIZADOS SATISFACTORIAMENTE (ENE-OCT 09) ECCertificación Negativa YHCentro de Autorizaciones - Descuentos a Terceros DLLiquidación de Asignaciones Familiares - SUAF WUSolicitud de Turnos XHMi Historia Laboral - Consulta y Actualización SUSubsidio Contención Familiar JAJubilación Automática de Autónomos - INTERNET DAPensión Derivada - INTERNET TOTAL TRAMITES

AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET / MÉTRICAS Gobierno Electrónico en ANSES Entre 2008 y 2009 las consultas se incrementaron apenas 5%, mientras que la cantidad de tramites se duplicaron.

Muchas Gracias!!! Sandra Lía Rouget Gobierno Electrónico en ANSES