Tec Call. Net Servicio de reparación y mantenimiento.

Presentación del tema: "Tec Call. Net Servicio de reparación y mantenimiento."— Transcripción de la presentación:

1 Tec Call. Net Servicio de reparación y mantenimiento

2 Asistencia y ayuda a Instituciones TecCall, brinda asistencia tanto remota como presencial para la reparación y mantenimiento de equipos electrónicos asi como instalación de redes y CCTV entre otras muchas otras cosas

3 Instalaciones Nuestras Áreas de trabajo, siguen procesos establecidos y mantienen un orden, que nos permite trabajar eficientemente y así atender a nuestros clientes con la máxima calidad.

4 Servicios Online Offline Ticket de seguimiento

5 Acceso El acceso se da por la liga Teccall.net/ingenium Requiere el usuario USUARIO Y la clave ********

6 Online Por Favor ingrese su nombre Y exprese con el operador su duda o necesidad tecnológica. Encaso de que sea un proceso o bien el tiempo no permita resolver el problema, se procederá a llenar un ticket de soporte

7 Atención Usted puede empezar a teclear su duda antes de que un operador sea asignado, Usted puede cambiar su nombre durante el chat, Usted puede enviarse la conversación a su cuenta de email.

8 Offline En caso que este el botón amarillo también se puede dejar un mensaje para ser atendido a la brevedad en la siguiente hora laboral.

9 Offline Llene los campos de Correo electrónico Nombre completo Y mensaje

10 Ticket de Seguimiento En dado caso que el problema o duda requiera retroalimentación a diferentes horas o incluso días de seguimiento. Se requiere levantar un ticket de seguimiento, para continuar el proceso en su horario.

11 Ejemplos Online Offline Dudas generales Configuración cuentas de correo Contacto inmediato Asesoría básica Ticket de Seguimiento Problemas con el sistema operativo Problemas intermitentes Requiere retroalimentación en otro comento (continuidad) Importante dejar asentado comunicación

12 MUCHAS GRACIAS