MODULO PLANEACION Y GERENCIA PROGRAMA FORTALECIMIENTO DE PROVEEDORES, BANCOLDEX

Número total de empresas: 1´001.398 1990 Número total de empresas: 1´001.398 El 24% de las empresas colombianas están ubicadas en Santafé de Bogotá. Hay una importante ubicación de empresas en Antioquia, Valle, Atlántico, Santander y Cundinamarca, principalmente. Fuente: Censo Económico, DANE, 1990.

2002 Número total de empresas: 532.413 * El 32% de las empresas colombianas están ubicadas en Santafé de Bogotá. Continua la importante ubicación de empresas en Antioquia, Valle, Atlántico, Santander y Cundinamarca. * Fuente CONFECAMARAS

Mensualmente se liquidan en promedio el 16% de las empresas constituidas * Fuente Cámara de Comercio de Bogotá

De 100 empresas constituidas al cabo de 5 años solo 2 permanecen * Fuente Cámara de Comercio de Bogotá

Pensamiento Estratégico, Asociatividad e Innovación, como estrategias de crecimiento y perdurabilidad Innovación Deslocalización Redes Teletrabajo Tercerización Activo intelectual Conocimiento TIC Globalización

Pensamiento Estratégico Visualizar el futuro en el presente y construirlo

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Forma de representar un determinado "modelo mental que debe llevar a la organización a reflexionar sobre su proyecto empresarial, es decir, sobre lo que quiere ser y hacer, analiza la conveniencia o no de cambiar lo que se está haciendo en el presente, el tipo de organización a que se ha llegado, con el fin de tener un futuro mejor, como respuesta efectiva a su reto estratégico” ( Eduardo Bueno)

CAMBIOS EN LAS CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA PANORAMA COMPETITIVO CAMBIOS EN LAS CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA Hacinamiento Industrial Auge de Tratados Comerciales Aumento de Barreras para arancelarias Cambio en las prácticas de la Competencia

Forecasting

Forecasting

DETERMINANTES DEL GRADO DE COMPETITIVIDAD Ofrecer Mejores Precios Entregando mas rápido Con niveles de Calidad Certificados Desarrollando productos a la necesidad de sus clientes Mayor grado de rivalidad RETOS EMPRESARIALES Cero defectos en los productos Inventario Cero Retraso Cero Papeleo Cero Cero daños en las maquinas Fomentar la Innovación, la Creatividad y el Conocimiento IMPERATIVOS

RETOS DEL GERENTE 1. Gerenciar Estratégicamente. 2. Alcanzar la Calidad 3. Optimizar Procesos. 4. Conquistar Mercados. 5. Alcanzar Solidez y Capacidad Financiera. 6. Desarrollar Talento Humano. 7. Integrarse a la globalización del mercado.

Corrientes del pensamiento DETERMINISMO VOLUNTARISMO

Corrientes del pensamiento DETERMINISMO VOLUNTARISMO

DETERMINISMO Actitudes ACTITUD DEL AVESTRUZ Ignorar el cambio. Evitar plantearse problemas y esquivar cualquier situación adversa.

DETERMINISMO Actitudes ACTITUD REACTIVA Acudir a solucionar o encarar situaciones conflictivas o inesperadas en el momento que se presentan.

Corrientes del pensamiento DETERMINISMO VOLUNTARISMO

Actitud Proactiva El futuro no se prevé sino que se construye. Concebir el futuro para obrar en el presente. Construir el futuro supone tener suficiente control sobre la situación y saber con certeza lo que se quiere lograr. “Si el presente es heredero del pasado, el futuro es hijo del presente”.

MODELO DE PENSAMIENTO ESTRATEGICO VISIÓN CONSTRUIR EL FUTURO EN EL PRESENTE ACCIÓN EMPRESARIAL MISIÓN OBJETIVOS VISIÓN PROCESO PERMANENTE DE VIGILANCIA ANÁLISIS ESTRATÉGICO ACCIÓN EMPRESARIAL MISIÓN OBJETIVOS ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO

MODELO DE PENSAMIENTO ESTRATEGICO 1 VISIÓN CONSTRUIR EL FUTURO EN EL PRESENTE ACCIÓN EMPRESARIAL MISIÓN OBJETIVOS VISIÓN PROCESO PERMANENTE DE VIGILANCIA ANÁLISIS ESTRATÉGICO ACCIÓN EMPRESARIAL MISIÓN OBJETIVOS ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO

MODELO DE PENSAMIENTO ESTRATEGICO 1 VISIÓN CONSTRUIR EL FUTURO EN EL PRESENTE ACCIÓN EMPRESARIAL MISIÓN OBJETIVOS VISIÓN PROCESO PERMANENTE DE VIGILANCIA ANÁLISIS ESTRATÉGICO ACCIÓN EMPRESARIAL MISIÓN OBJETIVOS 2 ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO

MODELO DE PENSAMIENTO ESTRATEGICO 1 VISIÓN CONSTRUIR EL FUTURO EN EL PRESENTE ACCIÓN EMPRESARIAL MISIÓN OBJETIVOS 3 VISIÓN PROCESO PERMANENTE DE VIGILANCIA ANÁLISIS ESTRATÉGICO ACCIÓN EMPRESARIAL MISIÓN OBJETIVOS 2 ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO

COMO CONTRUIR EL FUTURO EN EL PRESENTE ? Donde esta mi empresa? Reconocer el entorno de la empresa Evaluar el desempeño de al empresa Formalizar la declaración de la actividad empresarial A donde quiero llevar a mi empresa? Que y como voy a hacer para lograrlo?

COMO CONTRUIR EL FUTURO EN EL PRESENTE ? Donde esta mi empresa? Reconocer el entorno de la empresa Evaluar el desempeño de al empresa Formalizar la declaración de la actividad empresarial A donde quiero llevar a mi empresa? Que y como voy a hacer para lograrlo?

COMO CONTRUIR EL FUTURO EN EL PRESENTE ? Donde esta mi empresa? Reconocer el entorno de la empresa Evaluar el desempeño de al empresa Formalizar la declaración de la actividad empresarial A donde quiero llevar a mi empresa? Que y como voy a hacer para lograrlo?

Materia Prima e Insumos 1. COMO RECONOCER EL ENTORNO DE SU EMPRESA A. IDENTIFICANDO EN QUE PUNTO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO ESTA MI EMPRESA Materia Prima e Insumos Productor Comercializador Usuario SERVICIOS Logística Tecnológicos

1. COMO RECONOCER EL ENTORNO DE SU EMPRESA B. IDENTIFICANDO LOS ACTORES Y FUERZAS QUE ME AFECTAN Empresa y Competencia Entorno de Negocios Compradores Sustitutos y Complementarios Proveedores

1. COMO RECONOCER EL ENTORNO DE SU EMPRESA B. IDENTIFICANDO LOS ACTORES Y FUERZAS QUE ME AFECTAN Empresa y Competencia Entorno de Negocios Compradores Sustitutos y Complementarios Proveedores Usuarios

1. COMO RECONOCER EL ENTORNO DE SU EMPRESA B. IDENTIFICANDO LOS ACTORES Y FUERZAS QUE ME AFECTAN Empresa y Competencia Entorno de Negocios Compradores Sustitutos y Complementarios Proveedores Usuarios

ENTORNO DE LOS NEGOCIOS Comportamiento de la Región Leyes Ambientales Leyes Laborales Competencia Desleal Estabilidad Política Inseguridad Desempleo Interés de Prestamos Política Tributaria Poder Adquisitivo - Inflación Política Cambiaria Exigencias y Tendencias Normas Sanitarias Normas Técnicas Aranceles Cambios Tecnológicos Nuevos Productos Nueva Competencia Gustos de los Consumidores Perfil de la Población Tendencias de Gestión

C. RECONOCIENDO EL COMPORTAMIENTO DEL SECTOR 1. COMO RECONOCER EL ENTORNO DE SU EMPRESA C. RECONOCIENDO EL COMPORTAMIENTO DEL SECTOR

PANORAMA COMPETITIVO DEL SECTOR PROCESO DE DIAGNÓSTICO LLEVADO A CABO POR UNA ORGANIZACIÓN TENIENDO EN CUENTA EL COMPORTAMIENTO Y CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS QUE COMPONEN EL ENTORNO DE NEGOCIOS, QUE LE PERMITE IDENTIFICAR POSIBLES POSICIONES ESTRATEGICAS A OCUPAR EN EL MERCADO.

CUANTAS Y QUE EMPRESAS ATIENDEN LAS NECESIDADES DE MIS CLIENTES POTENCIALES Y REALES ? PORQUE ES RECONOCIDA EN EL MERCADO CADA UNA DE ESTAS EMPRESAS? PORQUE ES RECONOCIDA MI EMPRESA?

QUE TIPO DE CLIENTES ATIENDE MI QUE TIPO DE CLIENTES O SEGMENTOS DEL MERCADO ATIENDEN MIS EMPRESAS COMPETIDORAS? QUE TIPO DE CLIENTES ATIENDE MI EMPRESA

QUE CANALES DE DISTRIBUCION UTILIZA MI EMPRESA? A TRAVÉS DE QUE CANALES DE DISTRIBUCION ATIENDEN MIS EMPRESAS COMPETIDORAS A SUS CLIENTES? QUE CANALES DE DISTRIBUCION UTILIZA MI EMPRESA?

QUE CUBRIMIENTO TIENEN LAS EMPRESAS CON QUIEN COMPITO ? CUAL ES EL CUBRIMIENTO DE MI EMPRESA? COBERTURA

Panorama competitivo del sector

Panorama competitivo del sector

Panorama competitivo del sector

Panorama competitivo del sector

ESTOY EN UN SECTOR DONDE SE PRESENTA UN HACINAMIENTO INDUSTRIAL ? ESTOY ATENDIENDO REALMENTE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE MIS CLIENTES? QUIENES REALMENTE SON MIS COMPETIDORES? REALMENTE QUE MERCADOS DEBO ATENDER ? QUE PRODUCTOS DEBEN COMPONER MI PORTAFOLIO DE PRODUCTOS ?

RESULTADO

COMO CONTRUIR EL FUTURO EN EL PRESENTE ? Donde esta mi empresa? Reconocer el entorno de la empresa Evaluar el desempeño de la empresa Formalizar la declaración de la actividad empresarial A donde quiero llevar a mi empresa? Que y como voy a hacer para lograrlo?

CUALES SON LOS FACTORES CLAVES QUE LLEVAN A UN CLIENTE A COMPRAR MIS PRODUCTOS O SERVICIOS ? CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO INFRAESTRUCTURA REQUERIDA

DESARROLLO TECNOLÓGICO 2. COMO EVALUAR EL DESEMPEÑO DE MI EMPRESA A. IDENTIFICANDO LAS ACTIVIDADES DE MI EMPRESA C O M P R A S ACTIVIDADES SOPORTE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO INFRAESTRUCTURA L O G. I N T E R A O P E R A C I N S L O G. E X T R N A M E R C A D O S E R V I C O ACTIVIDADES PRIMARIAS

2. COMO EVALUAR EL DESEMPEÑO DE MI EMPRESA B. IDENTIFICANDO LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES NO TIENE MAL REGULAR BIEN ALTO MEDIO BAJO ACTIVIDADES PRIMARIAS Logística Interna Operaciones Logística Externa Mercado y Ventas Servicio ACTIVIDADES DE SOPORTE Infraestructura Recursos Humanos Tecnología Abastecimiento

NIVEL GERENCIA Evaluación de consecución de Visión y Misión Empresarial Evaluación de resultados obtenidos en los últimos periodos. Evaluación del cumplimiento de los objetivos de corto, mediano y largo plazo. Evaluación de cumplimiento de las estrategias corporativas definidas para los últimos periodos.

NIVEL INNOVACION O COMPROMISO CON EL FUTURO Innovación en productos o mercados Innovación en mejoramiento de productos. Innovación en desarrollo de nuevos procesos. Innovación en mejoramiento de procesos. Innovación en mejoramiento de métodos de gestión.

NIVEL MERCADEO Y VENTAS Análisis del portafolio de clientes: Ciclo de vida, rentabilidad, niveles de satisfacción, Estudio de clientes potenciales, etc. Análisis del portafolio actual de productos o servicios: participación en el mercado, niveles de venta alcanzados, nivel de rentabilidad por producto. Evaluación de los programas de servicio al cliente.

Para los últimos periodos se debe analizar NIVEL FINANCIERO Para los últimos periodos se debe analizar Análisis de liquidez, endeudamiento, comportamiento de la estructura de costos, razones de actividad, rentabilidad, crecimiento,etc.

NIVEL PRODUCCIÓN Evaluación de los sistemas y líneas de producción. Evaluación de la capacidad de producción. Evaluación de políticas y manejo del inventario. Evaluación de la productividad del personal de la organización. Evaluación de la política y sistemas de calidad adoptados.

NIVEL RR HH Evaluación de programas de salarios e incentivos. Evaluación de satisfacción del cliente interno. Evaluación de la productividad del RR HH. Evaluación de programas de selección, inducción, capacitación, motivación y manejo del RR HH.

RESULTADO

COMO CONTRUIR EL FUTURO EN EL PRESENTE ? Donde esta mi empresa? Reconocer el entorno de la empresa Evaluar el desempeño de al empresa Formalizar la declaración de la actividad empresarial A donde quiero llevar a mi empresa? Que y como voy a hacer para lograrlo?

3. COMO FORMALIZAR LA DECLARACION DE MI ACTIVIDAD A. INTEGRANDO Y ANALISANDO LA INFORMACION

3. COMO FORMALIZAR LA DECLARACION DE LA ACTIVIDAD B. DEFINIENDO UNA MISION PARA SU EMPRESA

QUE ES UNA MISIÓN? “Es una declaración del propósito del negocio, en la que se establece porqué y para qué está la empresa en el mercado. Es la definición del ámbito de los productos, mercados y áreas geográficas, así como el modo de lograr el desarrollo de las competencias distintivas necesarias para asegurar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo”.

POR QUE ES IMPORTANTE UN LA MISION? POR QUE AYUDA A UNIFICAR ESFUERZOS POR QUE PERMITE CONSEGUIR UNIDAD EN EL EQUIPO DE TRABAJO POR QUE AYUDA A GENERAR RECONOCIMIENTO Y RECORDACION POR QUE AYUDA A FORTALECER LAS RELACIONES Y GENERAR CONFIANZA

QUE DEBE INCLUIR ? Quienes Somos Que hacemos Que productos ofrecemos A quienes les ofrecemos esos productos Como logramos obtener esos productos Que ventajas ofrecemos Por que somos diferentes

Ejemplos de Misión EMPRESA ELTEC COLOMBIA La misión de ELTEC es diseñar, construir y mantener sistemas eléctricos y mecánicos para nuestros clientes, excediendo la calidad y eficiencia que ellos esperan. Para ello emplearemos el personal más capacitado, los mejores materiales y los métodos más modernos que se encuentren a nuestro alcance, siguiendo los más altos estándares técnicos y de desempeño. Los ingresos que generen de nuestras actividades serán empleados en compensar debidamente a nuestros empleados, proveedores y directores; así como mejorar nuestra capacidad de servicio, como medio de mantener una clientela estable y satisfecha. CENTRO DE ESTUDIOS “SALVADOR QUEZADA”. Mejorar el desarrollo de las actividades educativas mediante la utilización de recursos de tecnología informática, creando bases de datos de material de apoyo académico ágil y eficiente de las materias que hacen parte del aprendizaje. Permitir el acceso seguro y exclusivo a dicho material de apoyo por parte de los alumnos a través de Internet, facilitando de esta manera las actividades académicas del alumno y del profesor.

Ejemplos de Misión EMPRESA FILTROS PARTMO COLOMBIA Satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes en el campo de la filtración y productos afines; manteniendo un clima organizacional que permita disfrutar a nuestros colaboradores de su trabajo con el constante crecimiento de todos para el logro de objetivos personales y empresariales; y continuaremos representando con orgullo a la industria de Cali, a nivel nacional e internacional.   EMPRESA LIDER EN EL RAMO DE LA CONSTRUCCION EN GUATEMALA "Somos un grupo que sirve a la comunidad con productos y servicios en el campo de la construcción; proveemos los más altos niveles de calidad y satisfacción al cliente; ofrecemos el mejor valor, cumplimos con lo ofrecido y mantenemos una ventaja competitiva ofreciendo rentabilidad a nuestros accionistas y promoviendo el desarrollo humano a todos los que aquí laboramos."

COMO CONTRUIR EL FUTURO EN EL PRESENTE ? Donde esta mi empresa? Reconocer el entorno de la empresa Evaluar el desempeño de al empresa Formalizar la declaración de la actividad empresarial A donde quiero llevar a mi empresa? Que y como voy a hacer para lograrlo?

2. A DONDE QUIERO LLEVAR A MI EMPRESA A. DEFINIENDO UNA VISION PARA MI EMPRESA

QUE ES UNA VISIÓN? Es una imagen explicita de la situación futura la empresa desea construir, esta pretende ser la meta que la empresa espera alcanzar.

POR QUE ES IMPORTANTE LA VISION ? POR QUE PERMITE ANTICIPARSE POR QUE MOTIVA AL EQUIPO HUMANO POR QUE ESTABLECE UN DERROTERO POR QUE ES UNA MARCO DE REFERENCIA POR QUE APOYA LA CONSTRUCCION DE FUTURO

QUE DEBE INCLUIR ? El tipo de empresa que espero tener Las capacidades que espero desarrollar Los mercados en los que espero competir Que clientes espero atender Que cobertura espero cubrir Que tecnología espero incorporar Que recurso humano espero vincular

Ejemplos de Visión Interactuar con los diferentes canales de distribución al Consumidor Final, presentando productos naturales y procesados de la pesca de alta calidad, que permitan obtener una variedad de productos ricos, nutritivos y de fácil preparación, para lo cual GHER ASOCIADOS LTDA., utilizará técnicas, procedimientos y controles de calidad operativos bajo las normas del sistema HACCP, mano de obra operativa calificada y un equipo administrativo y comercial, cuya versatilidad y ejecución, posicionen a la empresa como líder en el mercado. Gas Natural. La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global.

Ejemplos de Visión KPMG Ser líderes en los mercados en los que participamos. FORD Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos y servicios para el automóvil. GOOD YEAR Liderar el mundo en tecnología de llantas, Proteger nuestro buen nombre Competir para ofrecer las mejores llantas del mundo.

FORMULACION ESTRATEGICA CONSTRUCCION DEL FUTURO A PARTIR DE LA DEFINICION DE UNA VISION, DETERMINACION DE UNOS OBJETIVOS Y PRESICION DE UNAS ESTRATEGIAS

HACIA DONDE QUIERO ORIENTAR MI EMPRESA EN LOS PROXIMOSPERIODOS? VISION PORQUE FACTORES SERA RECONOCIDA MI EMPRESA? MISION EN QUE MERCADOS VOY A OPERAR? CUAL VA A SER MI PORTAFOLIO DE PRODUCTOS? QUE ACCIONES VOY A EMPRENDER FRENTE A LAS ACCIONES DE MIS COMPETIDORES?

CUAL HA DE SER EL PAPEL DE LA FAMILIA EN LA EMPRESA? QUE CANTIDAD DE RECURSOS DEBO DISPONER PARA ALCANZAR LO QUE ME HE PROPUESTO. CUAL HA DE SER EL PAPEL DE LA FAMILIA EN LA EMPRESA? COMO DEBO LLEVAR A CABO EL PROCESO DE RELEVO GENRACIONAL? DEBO CONTAR CON UN PROTOCOLO DE FAMILIA? QUE PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DEBO EMPRENDER PARA POTENCIALIZAR MIS DEBILIDADES

COMO CONTRUIR EL FUTURO EN EL PRESENTE ? Donde esta mi empresa? Reconocer el entorno de la empresa Evaluar el desempeño de al empresa Formalizar la declaración de la actividad empresarial A donde quiero llevar a mi empresa? Que y como voy a hacer para lograrlo?

3. QUE Y COMO VOY A HACER PARA LOGRARLO A. PROPONIENDO OBJETIVOS ESTRATEGICOS

QUE ES UN OBJETIVO? Es una es una situación deseada que la empresa intenta lograr, son los fines, condiciones o sucesos deseados que motivan y orientan una acción hacia una meta determinada. QUE ES UNA META? Es la valoración de la situación deseada planteada en un determinado objetivo, generalmente es tangible y cuantitativa.

PARA ESCRIBIR UN OBJETIVO… Defínalo en una sola frase por cada acción. Escríbalo de manera simple y comprensible. Asegúrese de asignarle metas para hacerlo medible. Tenga en cuenta la realidad de la empresa. Asegures que no sea contradictorio. Busque que sea flexible y adaptable. Busque que sea motivador.

TIPOS DE OBJETIVOS EMPRESARIALES Consolidación del patrimonio Mejoramiento de la tecnología Crecimiento Reducción de la cartera Capacitación del personal Búsqueda de nuevos mercados

3. QUE Y COMO VOY A HACER PARA LOGRARLO B. PONIENDOLOS EN PRACTICA

Acciones de Mejoramiento

Componentes Básicos OBJETIVOS METAS BENEFICIOS ACTIVIDAD DURACION RESPONSABLE INDICADOR

Planes de Acción Deben buscar una mejora puntual a la empresa pero con visión de largo plazo Deben tener beneficio para la empresa y para la sociedad Deben buscar un resultado tangible en el corto o mediano plazo Su aplicación debe ser en la medida de lo posible con los recursos con los que la propia empresa cuente Hay que hacer un mínimo un plan de acción por área analizada

ASUME EL RETO DE CONSTRUIR UN FUTURO PARA SU EMPRESA? DE LA RESPUESTA A TODOS ESTOS INTERROGANTES DEPENDE LA CONSTRUCCION DEL FUTURO. ASUME EL RETO DE CONSTRUIR UN FUTURO PARA SU EMPRESA?

R E V I S O N RECONOCER LA SITUACION ACTUAL Reconocer el entorno Evaluar el desempeño de la empresa Formalizar la declaración de la actividad PROPONER UN FUTURO VIABLE PARA LA EMPRESA ESTABLECER UN PROYECTO PARA LOGRARLO R E V I S O N

EJEMPLO

Índice de Perdida de Clientes: 10% de Clientes Mensuales Facturación Promedio Mensual de Cliente Perdido $ 3.580.000 Clientes Atendidos Mensualmente 120 Promedio en últimos 5 años Entregas en Bogota- Cali- Medellín- Barranquilla Bucaramanga - Pereira ? Tiempo de entrega: Promedio del Sector: 72 horas después de tomado el pedido. LOGISTICA A CARGO DE Empresas Especializadas. Empresa 120 horas mínimo después de tomado el pedido

Evaluación Integral de la Cadena de Valor Capacitación Continua para incrementar los niveles de eficiencia, creatividad y productividad. Cultura del servicio al Cliente. Remuneración por encima del promedio del sector en un 10% según encuesta ACRIP. Desarrollo del Rec. Humano. de Tecnología Compras FACTURACION MEDIA MENSUAL $ 429.600.000 .. Cadena de Valor Estructurada por PROCESOS . Inversión permanente en Equipos de Comunicación con proveedores, canales y clientes vía Internet a nivel COLOMBIA Integración Hacia Atrás, en búsqueda del control y calidad total sobre la producción Integración hacia atrás con el fin de mantener el control sobre la entrada de materia prima para minimizar errores y mejorar la calidad del producto. Distribución a nivel interno Propia red de transporte ( Antigüedad de equipos 15 años ) Duración 4 horas Sector 6 horas Sistema de toma de pedidos electrónico. Centralización de producción en Bogota. Sist de Inf Ger que comunica directamente con Subsidiarias y clientes. Respuesta al cliente promedio 30 Horas Promedio Sector 40 horas Tiempo promedio de entrega de pedidos cada 5 días. Nivel de Quejas 35% de insatisfacción del total de Clientes por demoras Red Propia. Costo Promedio Transporte Sector Kg 180 Costo Transporte Empresa 225 Toneladas promedio Transportadas 3890 Posicionamiento De Marca 5.0 Atención con Red Propia de Ventas 120 Clientes Mensuales Facturación Media 3580.000 Índice promedio Satisfacción 4.50 Factor Critico Tiempo de Entrega: 3. Comunicación directa y permanente con clientes 24 horas. Servicio Postventa antes de 24 horas. Información clara y oportuna Calificación del Servicio 5.0 Logística de Entrada Operaciones Logística de Salida Mercadeo y Ventas Servicio

COMPRAS, DES TECNOLÓGICO Evaluación Integral de la Cadena de Valor Integración hacia atrás con el fin de mantener el control sobre la entrada de materia prima para minimizar errores y mejorar la calidad del producto. Distribución a nivel interno Propia red de transporte ( Antigüedad de equipos (15 años) Duración 4 horas Sector 6 horas Sistema de toma de pedidos electrónico. COMPRAS, DES TECNOLÓGICO R E S U L T A D O INFRAESTRUCTURA RECURSO HUMANO LOG I N T E R A O P E R A C IO N S LOG E X T R N A M E R C A D O S E R V IC I O Logística de Entrada

COMPRAS, DES TECNOLÓGICO Evaluación Integral de la Cadena de Valor Centralización de producción en Bogota. Sist de Inf Ger que comunica directamente con Subsidiarias y clientes. Respuesta al cliente promedio 30 Horas Promedio Sector 40 horas COMPRAS, DES TECNOLÓGICO R E S U L T A D O INFRAESTRUCTURA RECURSO HUMANO LOG I N T E R A O P E R A C IO N S LOG E X T R N A M E R C A D O S E R V IC I O Operaciones

Calificación del Tiempo de Respuesta 3.0 Evaluación Integral de la Cadena de Valor Tiempo promedio de entrega de pedidos cada 5 días. Nivel de Quejas 35% de insatisfacción del total de Clientes por demoras Red Propia. Costo Promedio Transporte Sector Kg 180 Costo Transporte Empresa 225 Toneladas promedio Transportadas 389 Calificación del Tiempo de Respuesta 3.0 COMPRAS, DES TECNOLÓGICO R E S U L T A D O INFRAESTRUCTURA RECURSO HUMANO LOG I N T E R A O P E R A C IO N S LOG E X T R N A M E R C A D O S E R V IC I O Logística de Salida

COMPRAS, DES TECNOLÓGICO Evaluación Integral de la Cadena de Valor Ventas Totales 429. 6 Millones Posicionamiento De Marca 5.0 Atención con Red Propia de Ventas 120 Clientes Mensuales Facturación Media 3.580.000 Índice promedio Satisfacción 4.50 Factor Critico Tiempo de Entrega: 3. COMPRAS, DES TECNOLÓGICO R E S U L T A D O INFRAESTRUCTURA RECURSO HUMANO LOG I N T E R A O P E R A C IO N S LOG E X T R N A M E R C A D O S E R V IC I O Mercadeo y Ventas

COMPRAS, DES TECNOLÓGICO Evaluación Integral de la Cadena de Valor Comunicación directa y permanente con clientes 24 horas. Servicio Postventa antes de 24 horas. Información clara y oportuna Calificación del Servicio 5.0 COMPRAS, DES TECNOLÓGICO R E S U L T A D O INFRAESTRUCTURA RECURSO HUMANO LOG I N T E R A O P E R A C IO N S LOG E X T R N A M E R C A D O S E R V IC I O Servicio

Evaluación Integral de la Cadena de Valor Capacitación Continua para incrementar los niveles de eficiencia, creatividad y productividad. Cultura del servicio al Cliente. Remuneración por encima del promedio del sector en un 10% según encuesta ACRIP. Desarrollo del Rec. Humano. de Tecnología Compras FACTURACION MEDIA MENSUAL $ 429.600.000 .. Cadena de Valor Estructurada por PROCESOS . Inversión permanente en Equipos de Comunicación con proveedores, canales y clientes vía Internet a nivel COLOMBIA Integración Hacia Atrás, en búsqueda del control y calidad total sobre la producción Integración hacia atrás con el fin de mantener el control sobre la entrada de materia prima para minimizar errores y mejorar la calidad del producto. Distribución a nivel interno Propia red de transporte ( Antigüedad de equipos (15 años) Sistema de toma de pedidos electrónico. Centralización de producción en Bogota. Sist de Inf Ger que comunica directamente con Subsidiarias y clientes. Respuesta al cliente promedio 30 Horas Promedio Sector 40 horas Tiempo promedio de entrega de pedidos cada 5 días. Nivel de Quejas 35% de insatisfacción del total de Clientes por demoras Red Propia. Costo Promedio Transporte Sector Kg 180 Costo Transporte Empresa 225 Toneladas promedio Transportadas 389 Posicionamiento De Marca 5.0 Atención con Red Propia de Ventas 120 Clientes Mensuales Facturación Media 3580.000 Índice promedio Satisfacción 4.50 Factor Critico Tiempo de Entrega: 3. Comunicación directa y permanente con clientes 24 horas. Servicio Postventa antes de 24 horas. Información clara y oportuna Calificación del Servicio 5.0 Logística de Entrada Operaciones Logística de Salida Mercadeo y Ventas Servicio

OPCIONES ESTRATEGICAS DE TRANSPORTE TRANSPORTE PROPIO PROYECCION Costo por Kilogramo Transportado: 225 Tiempo Promedio utilizado para entrega 120 Horas Calificación Promedio de Satisfacción por servicio prestado según encuesta CNC 3.0 Antigüedad promedio del Parque Automotor 14 años Periodos de pago por Servicios Prestados 30 Días Salarios 60 Días mantenimientos Costo de Reposición Parque Automotor 450 Millones de pesos TERCERIZACION PROYECCION Costo por Kilogramo Transportado: 180 Tiempo Promedio utilizado para entrega 72 Horas Calificación Promedio de Satisfacción por servicio prestado según encuesta CNC 4.5 Antigüedad promedio del Parque Automotor 4 años Periodos de pago por Servicios Prestados 60 Días OPERACIÓN CON LAS PRINCIPALES EMPRESAS DEL SECTOR

Índice de Perdida de Clientes: 10% de Clientes Mensuales Facturación Promedio Mensual de Cliente Perdido $ 3.580.000 Clientes Atendidos Mensualmente 120 Promedio en últimos 5 años Entregas en Bogota- Cali- Medellín- Barranquilla Bucaramanga - Pereira ? Tiempo de entrega: Promedio del Sector: 72 horas después de tomado el pedido. LOGISTICA A CARGO DE Empresas Especializadas. Empresa 120 horas mínimo después de tomado el pedido

Índice de Perdida de Clientes: 10% de Clientes Mensuales Facturación Promedio Mensual de Cliente Perdido $ 3.580.000 Clientes Atendidos Mensualmente 120 Promedio en últimos 5 años Entregas en Bogota- Cali- Medellín- Barranquilla Bucaramanga - Pereira Tiempo de entrega: Promedio del Sector: 72 horas después de tomado el pedido. LOGISTICA A CARGO DE Empresas Especializadas. Empresa 120 horas mínimo después de tomado el pedido

… Gracias por su Atención … Facultad de Administración de Empresas Universidad Externado de Colombia gerenciasocial@uexternado.edu.co

Pensamiento estratégico, Asociatividad e Innovación

ASOCIATIVIDAD EMPRESARIAL

Soledad empresarial? 1 2 3 PANORAMA ACTUAL DE LAS EMPRESAS EN EL MERCADO SOLEDAD EMPRESARIAL 1 2 3

Asociatividad empresarial Aquellas formas de cooperación interempresarial, en donde cada empresa participante, decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la búsqueda de un objetivo común. Representa la suma de fortalezas de las empresas participantes. Diferentes formas de Asociatividad como Redes, Cooperativas, Alianzas, Cadenas Productivas, etc.

Asociatividad empresarial Se puede presentar entre empresas relacionadas de un mismo sector Mejorar la calidad, Racionalizar costos, Alcanzar niveles de producción. Desarrollar nuevos mercados. Llevar a cabo procesos de internacionalización Se puede presentar entre empresas no relacionadas. Desarrollar nuevos mercados. Ampliar el portafolio de productos. Compartir mercados. Internacionalizarse

Asociatividad empresarial

Asociatividad empresarial

Asociatividad empresarial

Asociatividad empresarial ARTICULACIÓN PRODUCTIVA EN EL SECTOR VITIVINICOLA CHILENO: EL CASO DE LA ASOCIACIÓN DE PRODUCTORES DE VINOS FINOS DE EXPORTACIÓN (CHILEVID A.G). Cecilia Alarcón - Giovanni Stumpo

Romper la soledad empresarial Visión y conocimiento del sector. Conocimiento de las debilidades y fortalezas de la empresa. Habilidad para compartir información. Capacidad de compartir recursos. Capacidad para identificar oportunidades. Habilidades de relación y cooperación con otras empresas.

Modelo de asociatividad empresarial Proyecto común Mejoramiento Niveles de calidad. Manejo de inventarios. Racionalización de costos Crecimiento Desarrollo de nuevos mercados. Desarrollo de nuevos productos. Proceso de internacionalización

Etapas de la asociatividad empresarial Identificar Debilidades y Fortalezas de la Empresa a la luz de los Factores Claves de Éxito. Identificar Oportunidades en el mercado. Identificar empresas con necesidades comunes. (Mejoramiento – Crecimiento) Construcción de Proyecto Común. Definición de etapas, recursos financieros y humanos. Definición del modelo asociativo. ( Red- Alianza, Consorcio, Cooperativa.). Puesta en marcha del Proyecto Asociativo.

Evolución de la asociatividad empresarial Conformación de Redes Personales. Articulación a redes informales de trabajo con proveedores, clientes o competidores por necesidad, confianza o amistad con el fin de desarrollar actividades conjuntas. Informales Desarrollo de acuerdos o contratos con un fin común en un tiempo determinado. Conformación de redes empresariales de trabajo con el fin de desarrollar actividades conjuntas. ( Cooperativas, Asociaciones, Consorcios, etc) Formales

Alianzas Estratégicas. Cooperativas. Consorcios. Algunas formas de asociatividad empresarial Alianzas Estratégicas. Cooperativas. Consorcios. Redes de Conocimiento, trabajo y Cooperación ínter empresarial.

Beneficios de la asociatividad Mejorar la competitividad de las empresas, vía racionalización de costos de producción y comercialización. Llevar a cabo compras e inversiones conjuntas Ampliación del portafolio de productos. Ampliación del mercado. Acceso a crédito vía proveedores o sistema financiero

Beneficios de la asociatividad Incremento del poder de negociación con clientes y proveedores. Compartir maquinaria y conocimiento. Mejorar la calidad. Fomenta la innovación. Generan las bases para iniciar un proceso exitoso de internacionalización.

Estantería y salubridad FOTO INICIAL FOTO FINAL Estantería y salubridad Estantería y salubridad Proyecto Tenderos Cuidad Bolívar Financiado: CCB , Localidad de Ciudad Bolívar Operador Qualitas T&T

Interior de la tienda Andrea Interior de la tienda Andrea FOTO INICIAL FOTO FINAL Interior de la tienda Andrea Interior de la tienda Andrea Proyecto Tenderos Cuidad Bolívar Financiado: CCB , Localidad de Ciudad Bolívar Operador Qualitas T&T

Organización y salubridad Mejoramiento de la salubridad FOTO INICIAL FOTO FINAL Organización y salubridad Mejoramiento de la salubridad Proyecto Tenderos Cuidad Bolívar Financiado: CCB , Localidad de Ciudad Bolívar Operador Qualitas T&T

Proyecto Tenderos Cuidad Bolívar FOTO FINAL FOTO INICIAL Fachada final Fachada inicial Proyecto Tenderos Cuidad Bolívar Financiado: CCB , Localidad de Ciudad Bolívar Operador Qualitas T&T

Cubículos nuevos para el servicio de Internet. FOTO FINAL FOTO INICIAL Mejoramiento del Servicio de Internet Cubículos nuevos para el servicio de Internet. Proyecto Tenderos Cuidad Bolívar Financiado: CCB , Localidad de Ciudad Bolívar Operador Qualitas T&T

Algunos elementos a tener en cuenta Deben existir temas, proyectos y/o necesidades comunes ( Racionalizar costos, compartir mercados, ampliar el portafolio, mejorar la eficiencia, mejorar la capacidad de compra, etc). Debe existir confianza y respeto. La relación comercial se debe basar en la credibilidad de las partes involucradas. Debe haber la capacidad de trabajo en equipo. Compartir tiempo y costos del proyecto conjunto. Compartir riesgos y beneficios derivados del esquema asociativo adoptado.

Comunidad empresarial – El madrugón La Cooperativa de Empresarios del Proyecto EL MADRUGON, se encuentra constituida actualmente por 365 microempresas pertenecientes al sector de las confecciones, cuyo lugar de operación comercial se encuentra ubicado en el centro de Bogotá.

Comunidad empresarial – El madrugón Su nombre El Madrugón obedece a la costumbre comercial de sus asociados de llevar a cabo su gestión comercial los días miércoles y sábado de 3 a 10 de la mañana en los parqueaderos de coches de la zona de San Victorino, del centro de Bogotá. En este horario cada empresario vendía la producción de confecciones que junto con su familia desarrollaba en el resto de días de la semana, debido a que no disponía de otros medios para comercializar sus productos. Para poder acceder a su espacio de comercialización cada empresario debía cancelar 15 mil pesos por metro cuadrado/día.

Comunidad empresarial – El madrugón En promedio cada empresa que pertenece a la cooperativa emplea 5 personas, en su gran mayoría miembros de una misma familia, sus ventas mensuales no superan los 5 millones de pesos, constituyéndose en empresas de subsistencia. Debido a sus problemas de gestión y al alto grado de rivalidad desarrollado en el sector, la tasa de mortalidad anual de estas empresas es del 20%.

Sector de las confecciones en Colombia Este sector está compuesto por más de 7.000 empresas radicadas en todo el país. La importancia de la cadena productiva del textil y la confección se consolida año tras año con un crecimiento en las exportaciones, las cuales representan cerca del 4,200 millones de dólares. EUROMONITOR GMID ( Global MarketInformation Database) Mayo de 2004

Cooperar para competir o morir 1. Contrabando 2. Recesión económica 3. Nivel alto de competitividad de productos importados 4. Alto grado de rivalidad del sector 5. Búsqueda de productos en canales tradicionales por parte de la demanda 1. Sin acceso a canales tradicionales 2. Bajo nivel tecnológico y de innovación 3. Sin acceso al crédito 4. Producción artesanal y a baja escala. 5. Nulo poder de negociación con proveedores y clientes 6. Bajas barreras de entrada

Características de operación Producción en lugares de residencia. Ubicación en el Centro de Bogotá, afectada por políticas de recuperación del espacio público Comercialización de productos en parqueaderos de coches 2 días a la semana de 3 a 10 a.m.

Opciones estratégicas analizadas Alianza Estratégica. Distrito Industrial. Clúster de Industria. Joint Venture. Red de Cooperación Interempresarial. Operar bajo las mismas condiciones. Desarrollar programas de gerencia de proveedores con grandes empresas. Desaparición de las empresas

Red de cooperación interempresarial Es una estrategia de trabajo asociado entre empresas pequeñas y medianas, en donde cada empresa participante, decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la búsqueda de un objetivo común manteniendo su autonomía para operar individualmente, pero dependientes de las demás empresas.

“ Modelo basado en carencias y necesidades, no en confianza ” Red de cooperación interempresarial “ El modelo pretende desarrollar procesos de producción y comercialización comunes en algunas actividades, de acuerdo con los retos que le impone el mercado ” “ Modelo basado en carencias y necesidades, no en confianza ”

Objetivos comunes Optimizar costos de producción y comercialización. Compartir tecnología y conocimiento. Mejorar la calidad. Acceder a crédito. Incrementar Poder de Negociación frente a proveedores y clientes. Optimizar los márgenes de rentabilidad. Apertura de nuevos mercados. Llevar a cabo compras e inversiones conjuntas. Optimizar las curvas de experiencia y aprendizaje.

Logros La Red de Cooperación adquirió el estatus jurídico de Cooperativa. El conjunto de empresarios adquirió un local de operación de 2000 metros en el cual cada empresa desarrolla su gestión comercial diariamente accediendo a nuevos segmentos del mercado., incrementándose los ingresos por empresa Desarrollo de un Programa de Compras e Inversiones compartidas. Se ha desarrollado un programa piloto de Capacitación en Gerencia Integral a 20 empresarios en temas tales como (Gerencia Estratégica, Gerencia de Mercadeo, Gerencia de Operaciones, Gerencia Financiera y Comercio Exterior). Se comparte conocimiento de procesos comunes. Se están llevando estudios con el fin de determinar procesos de producción comunes que se puedan compartir.

Consideraciones finales El Modelo de Asociatividad desarrollado ha generado beneficios económicos y no económicos a las empresas participantes, les ha permitido mejorar sus niveles de competitividad y asegurar su perdurabilidad en un sector que presenta altos grados de rivalidad. El Modelo desarrollado se ha basado en las necesidades y carencias de las empresas participantes.

USTED ASUME EL RETO DE LA ASOCIATIVIDAD ? Consideraciones finales USTED ASUME EL RETO DE LA ASOCIATIVIDAD ?

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