LA MARCA EN LOS PRODUCTOS Una marca es un nombre, tèrmino, un sìmbolo o un diseño especial con el que se trata de identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores. Una marca sirve para distinguir los productos de los de la competencia Nombre comercial son las palabras, letras o nùmeros que se pueden pronunciar. Un logotipo es la parte de la marca que aparec en forma de sìmbolo, diseño, colorido o letrero distintivo, se reconoce de vista pero no expresa o pronuncia el nombre comercial Marca registrada es la marca que ha recibido protecciòn legal, es decir, por ley es propiedad de una sola persona Caracterìsticas de una buena Marca Sugerir algo sobre las caracterìsticas del producto. (beneficio, uso o acciòn) Fàcil de pronunciar, deletrear y recordar. (nombres cortos, sencillos) Ser distintiva (creativa, innovadora) Adaptable a nuevos productos que puedan añadirse a la lìnea existente Poder proteger y registrar la marca legalmente

Estrategias para tener una marca exitosa Personificar la marca (humanaizarla) Elegir un buen nombre (identificacion visual) Crear un logotipo que impacte (imagen grafica impactante) Elegir un slogan adecuado (recordable, pegajoso) Identificar atributo diferencial (ventaja competitiva) Definir el target de sus mensajes (mercado objetivo) Posicionamiento de la marca (posicion en la mente del mercado) Generar experiencia vivencial de la marca (sensacion de bienestar del mercado) Comunicar verdades (fidelizacion de clientes) Transmitir valores (generar credibilidad y confianza) Valor de marca: es el valor de cómo los consumidores, proveedores, clientes, mercado en general, sienten o piensan de una marca respecto a su competencia en un tiempo determinado. Lealtad de marca: grado en el que el consumidor compra una marca especifica sin evaluar otras alternativas de marcas.

ENVASADO DE PRODUCTOS Son actividades para diseñar y producir el envase o la envoltura de un producto, existen 3 razones para envasar: El envase cumple con un propòsito de seguridad El envase forma parte del programa de Marketing El envase hace que la empresa aumente la utilidad y el volumen de ventas Estrategias de envasado Cambio del envase Envase de la lìnea de productos Envase reutilizable Envasado mùltiple

Crìticas del envasado Problemas con la contaminaciòn ambiental – envases desechables Agotan los recursos naturales Resultan excesivamente caros Representan riesgos para la salud ETIQUETADO DE UN PRODUCTO Una etiqueta es la parte de un producto que contiene informaciòn sobre el producto o el vendedor, en ocasiones puede formar parte del envase o adherirse directamente al producto. Hay una estrecha relaciòn entre el etiquetado, envase y la marca de los productos. Tipos de etiquetas Etiqueta de marca: es simplemente la marca puesta en un producto. Etiqueta de grado: cuando identifica la calidad con una letra, nùmero o palabra. Etiquetas descriptivas: proporcionan informaciòn sobre el uso, cuidado, desempeño y otras caracterìsticas del producto

OTRAS CARACTERÌSTICAS ADICIONALES DEL PRODUCTO Para el desarrollo de productos ademàs de los elementos ya revisados existen otros de gran importancia que pueden considerarse como un atributo adicional. Estos son: diseño, color, calidad, garantìa y servicio. Diseño y color: A travès del diseño del producto podemos lograr una diferencia importante del producto, màs que el contenido. Un buen diseño puede mejorar las posibilidades de venta de un producto, al hacerlo màs fàcil de operar, mejorar la calidad, mejorar su apariencia o reducir los costos de producciòn. El color tambièn se puede considerar como factor determinante en la aceptaciòn o rehazo de un producto, sin embargo, el color no es una ventaja de ventas, la verdadera ventaja se da cuando logramos identidicar cuàl es el color adecuado y cuàndo debemos cambiarlo. Calidad del producto: la calidad de un producto es extremadamente importante, pero es la màs difìcil de definir dentro de las caracterìstas de creaciòn de producto. Para determinar o mantener el nivel de calidad deseado de un producto es necesario establecer un programa de mejorìa de calidad, en donde se involucra al departamento de diseño, producciòn, marketing y servicio al cliente.

Ademàs se debe comunicar al mercado el compromiso respecto de la calidad de producto, sòlo asì una empresa puede con toda justificaciòn decir en su publicidad que la calidad de su producto està mejorando o ha mejorado. El problema està en hacer que los consumidore crean en este hecho. Garantìa y responsabilidad del producto: El objetivo de las garantìas dentro de los productos, es ofrecer cierta seguridad a los consumidores en caso de que el producto tenga un desperfecto y no funcione de acuerdo con una expectativa razonable. Tan importante es esta caracterìsticas que muchos paìses han implementado incluso leyes que protegen a los consumidores. En nuestro paìs tenemos una ley de protecciòn al consumidor, existe la defensorìa del pueblo que funciona como un ente regulador para ciertos problemas con el uso de productos. Servicio al producto: En la actualidad la prestaciòn del servicio adecuado al producto se encuentra en un lugar importante dentro de un plan de marketing, lo importante no sòlo es escuchar la queja del cliente sino hacer algo para solucionarlo y que el cliente sepa que fue escuchado. En respuesta a ello, muchas empresas han implementado lìneas telefònicas, sin costo para el usuario junto con un departamento de servicios al cliente.