Calidad en Sitios Web Elementos de decisión y herramientas de trabajo Primera Parte Lluís Codina UPF Barcelona. Noviembre 2007: Curso COBDC

Noviembre 2007L. Codina. Calidad en Sitios Web :: Curso COBDC 2 ¿Calidad en Sitios Web? En Internet podemos encontrar: Webs fraudulentas Webs con errores Webs de interés ridículo Webs confusas Webs con una combinación de todo lo anterior

Noviembre 2007L. Codina. Calidad en Sitios Web :: Curso COBDC 3 Information Gateways El nacimiento de la disciplina: un intento de respuesta a lo mejor y a lo peor de la Web BUBL SOSIG INTUTE Tecnociencia Darwin OISTER

Noviembre 2007L. Codina. Calidad en Sitios Web :: Curso COBDC 4 Evaluación experta vs. Usabilidad La evaluación experta: Visión integral Metadatos Autoría Accesibilidad Calidad del código fuente Enfocada al acceso a la información Contexto de representación del conocimiento Independiente de la propiedad o los intereses del sitio

Noviembre 2007L. Codina. Calidad en Sitios Web :: Curso COBDC 5 Evaluación cualitativa vs. cuantitativa Evaluar un sitio requiere tiempo Disciplinas que intervienen: Arquitectura de la información Accesibilidad Usabilidad (estudios de usuarios y evaluación experta) Posicionamiento Cada vez hay más sitios web… parece que algo no cuadra…

Noviembre 2007L. Codina. Calidad en Sitios Web :: Curso COBDC 6 Diversos escenarios y contextos Information Gateways solo es un escenario. Hay otros, tal vez aún más interesantes: Análisis sectoriales Auditorias Investigación teórica Investigación aplicada

Noviembre 2007L. Codina. Calidad en Sitios Web :: Curso COBDC 7 Componentes de una metodología Una auténtica metodología no es (solamente) una lista de chequeo. Una metodología incluye: Conceptos (p.e. calidad del código) Procedimientos (p.e. puntos de verificación) Herramientas (p.e. tablas de anotación, programas de análisis, etc.) Cada escenario necesita el conjunto adecuado y específico de elementos

Noviembre 2007L. Codina. Calidad en Sitios Web :: Curso COBDC 8 Algunos problemas La subjetividad La ponderación de los parámetros Evaluación basada en la evidencia Automatización de indicadores

Noviembre 2007L. Codina. Calidad en Sitios Web :: Curso COBDC 9 Oportunidades Profesionales: Disponer de criterios para aumentar la calidad de sitios web en las empresas y corporaciones De investigación: La evaluación de recursos tiene todavía numerosos frentes pendientes, tanto en investigación teórica como aplicada

Noviembre 2007L. Codina. Calidad en Sitios Web :: Curso COBDC 10 Problemas y ventajas Problemas: No sustituye la labor del diseñador No sustituye los estudios de usuario Ventajas: Es independiente del diseño Es independiente de la usabilidad y resuelve problemas que la usabilidad no resuelve Ofrece métodos de estudio profesionales, de investigación, benchmarking, etc.

Noviembre 2007L. Codina. Calidad en Sitios Web :: Curso COBDC 11 Conclusiones Una metodología necesita: Conceptos, procedimiento, herramientas Es necesario: Diferenciar entre parámetros e indicadores Seleccionar el grupo adecuado de parámetros para cada contexto Utilizar evaluación cualitativa y cuantitativa

Práctica Entrar en: INTUTE: IQUA: Usability.gov: > Research Based Guidelineswww.usability.gov > Métodos/Talleres > Evaluación de recursos digitales > Metodología … (Partes 1 y 2). Examinar: En los dos primeros casos: (1) tratamiento de los recursos, (2) política de selección. En los dos últimos casos: (1) revisar en diagonal el contenido; (2) determinar posible utilidad en relación con algunas fases del análisis experto. Noviembre 2007L. Codina. Calidad en Sitios Web :: Curso COBDC 12

Bibliografía básica J. Cohen. The Unusually Useful Web Book. Berkeley: New Riders, 2003 M. Jiménez y V. Ortiz-Repiso. Evaluación y Calidad de Sedes Web. Gijón: Trea, 2007 S. Kaiser. Deliver First Class Web Sites: 101 Essential Checklists. Collinwood: Sitepoint, 2006 J. Nielsen; H. Loranger. Usabilidad: Prioridad en el diseño web. Madrid: Anaya, 2006 P. Morville & L. Rosenfeld. Information Architecture for the World Wide Web. Sebastopol: OReilly, 2006 Noviembre 2007L. Codina. Calidad en Sitios Web :: Curso COBDC 13