República Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Núcleo - Palo Verde INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Y DE GESTION El DIAGRAMA DE ISHIKAWA Y LAS SIETE HERRAMIENTAS DE ISHIKAWA Integrantes: Barrios, María Isabel C.I: 16.332.940 Cisneros, Beisy C.I:16.432.004 Estrada ,Judith C.I: 14.486.653 Profesora: Yelitze Quintero Sección E2 Caracas, Febrero de 2.011

Contenido Indicadores de Productividad. (Beisy) Indicadores de Gestión.(Beisy) El Diagrama de Isikawa.(Yudith) Las 7 Herramientas de Isikawa.(Isabel) Beisy Cisneros

Indicador Es un índice o reflejo de una situación dada. DESCRIPCIÓN Es un índice o reflejo de una situación dada. Es una medida de desempeño y una herramienta básica para medir el comportamiento de una variable. Beisy Cisneros

Indicador APLICACIÓN Pueden ser utilizados para vigilar y evaluar la calidad de las funciones de dirección, administrativas, de producción, financieras, de marketing, etc. Beisy Cisneros

Indicadores de Productividad El indicador más utilizado de este tipo de productividad se relaciona con el factor trabajo, es decir, un indicador de productividad de la mano de obra, la cual puede medirse en términos de número de personas ocupadas, horas hombre trabajadas (variable más recomendada por ser altamente sensible a los cambios de producción, entre otros aspectos). Productividad Parcial = Total de Exumos Insumo Parcial Beisy Cisneros

Productividad La productividad se define como la relación entre insumos y productos, en tanto que la eficiencia representa el costo por unidad de producto. En las empresas que miden su productividad, la fórmula que se utiliza con más frecuencia es: Productividad = Número de unidades producidas Insumo Empleados Beisy Cisneros

Indicadores de Gestión Definición. Son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización, por cuanto su finalidad es constituir una herramienta capaz de cuantificar la relación entre el escenario que se quiere obtener (metas) y el que efectivamente se logrará en el futuro. Propósitos de los Indicadores de Gestión. Realizar el análisis de la eficiencia y eficacia de la gestión propiciando una mejor toma de decisiones . Contribuir a la simplificación de las tareas de formulación presupuestaria-Evaluar los cambios o variaciones en las políticas, programas, proyectos o acciones específicas. Determinar el alcance de los objetivos en gestión o en impacto. Beisy Cisneros

Criterios para establecer indicadores de gestión. Para que un indicador de gestión sea útil y efectivo, tiene que cumplir con una serie de características, entre las que destacan: Relevante (que tenga que ver con los objetivos estratégicos de la organización) Claramente definido (que asegure su correcta recopilación y justa comparación) Fácil de comprender y usar Comparable (se pueda comparar sus valores entre organizaciones, y en la misma organización a lo largo del tiempo) Verificable y costo-efectivo (que no haya que incurrir en costos excesivos para obtenerlo). Beisy Cisneros

¿Cómo mejorar la Carretera ? Mano de Obra Maquinaria Utilización de las menos adecuadas Empotrado Personal Comunidad Tiempo de utilización Inspecciones Atraso Consecuencias Vía Deteriorada, a causa de baches Remoción de capa asfáltica Petróleo Maya metálica Material de mala calidad Cantidades insuficientes Vaciado de cemento Métodos Materiales Judith Estrada

LAS 7 HERRAMIENTAS DE ISHIKAWA 1.- DIAGRAMA DE FLUJO: María Isabel Barrios

2.- DIAGRAMA DE ISHIKAWA María Isabel Barrios

3.- DIAGRAMA DE PARETO María Isabel Barrios

4.- HOJA DE CHEQUEO 1.- Definir problema 2.- Definir datos necesarios 3.- Planificar recogida 4.- Recoger datos 5.- Analizar e interpretar datos 6.- Presentar datos María Isabel Barrios

5.- GRÁFICOS DE CONTROL María Isabel Barrios

6.- HISTOGRAMA María Isabel Barrios

7.- DIAGRAMA DE CORRELACCION María Isabel Barrios

Kaoru Ishikawa

Gracias por su Atención