Estructura del Sistema de Operaciones
Las dimensiones de la Misión CAPITA Consistencia Amplitud Precio/coste Innovación Tiempo
MOC: Requerido - Alcanzable
El MOC de CAPITA Mide la capacidad de adaptación al cambio La reserva competitiva (o colchón) A especificar en cada caso concreto Medible en cada caso por criterios específicos Una referencia no exhaustiva
La SAN
Las Actividades críticas de la SAN Areas de la SAN con la máxima influencia en la competitividad Sobre las cuales hay que concentrar el proceso de diseño En los casos que hemos visto, estaban teledirigidas. No hacía falta identificación.
Las Variables
Las variables de diseño Capacidad Flujos Procesos Recursos Humanos Sistema información Sistema de Res. Conflictos Sea Pines Donner Asfor Multiasistencia Patrick Plastic Toys Herrerías Uranio CasosVariables
Adecuación Estructura-Misión
Estructura Justificación Estructura Variables Misión Dimensiones Justificación Modelos del Mundo
Tipos de Justificación Prueba Lógica Evidencia Experimental Autoridad demostrada Simulación Casos Plausibilidad Muy difícil Posible pero cara Acuerdo Mundos virtuales Precedentes Acotando riesgos
Alternativas de estructura
Capacidad Constante Variable PropiaAjena
Capacidades: Técnica Análisis de Capacidades Procesadores, Items y Usos de Capacidad Determinación Cuellos de Botella Una inversión en cuello de botella produce $ Una inversión en otro lado no produce $ Equilibrado de Capacidades
Flujos MezcladosAislados Lote Grande Lote Pequeño
Flujos: Técnicas Diagramas de recorrido Análisis de break-even Variabilidad generada por la mezcla Cálculo de interferencias
Procesos Inten.MOInten.Cap Ciclo largo Ciclo corto
Procesos: Técnicas Análisis de Procesos Cuestionado: WWWWH? Uso de la tecnología
Recursos Humanos EspecializadosPolivalentes Ajenos Propios
Coeficiente k Ro
Total trabajos en sistema y cola en función de n = tamaño del equipo para = 80 y 100 empleados
Sistema Información TransaccionalDSS Batch Tiempo Real
Sistema de Información: Técnicas Identificación de Decisiones. Asignación de Decisiones Identificación de Informaciones Necesarias Identificación de fuentes y procesos Uso de la tecnologías La Geografia no existe, sólo el coste.
Sistema Res.Conflictos PlanesPolíticas Pull Push
SRC: Técnicas Técnicas de Planificación: Gantt. Optimización de Planes MRPs y Sistemas intergrados Sistemas de políticas Reglas cualitativas y cuantitativas Marcos de Referencia y Delegación
Implantación Razonar + Convencer Tener bien trabajada la lógica Pensar en los detalles operativos Identificar situaciones Win-Win Involucrar a los interesados Recordar a Maslow