Departamento de Medicina Preventiva y Social, Facultad de Medicina Sociedad Uruguaya de Informática en la Salud (SUIS) Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud Gestión de proyectos Ing. Rafael Mon Director de proyectos ARTech Montevideo, 24 de Julio 2003

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 ¿Qué es un Proyecto? Las organizaciones realizan trabajos para obtener el servicio o el producto que brindan El trabajo generalmente involucra –Operaciones –Proyectos Características Comunes –Realizado por personas –Restringido por recursos limitados –Son planeados, ejecutados y controlados

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Operaciones y Proyectos ¿En qué se diferencian? –Operaciones: existen constantemente y son repetitivas –Proyectos: son temporales y únicos

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 ¿Qué es un Proyecto? Definición: Es un emprendimiento temporal con el objetivo de crear un producto o servicio único –Temporal – significa que tiene un comienzo definido y un fin definido se alcancen o no los objetivos se alcancen o no los objetivos ¿Temporalidad del Producto? –Único – significa que el producto o servicio es diferente de algúna forma a cualquier otro producto o servicio

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 ¿Qué es un Proyecto? Es una definición general para cualquier proyecto, no únicamente para un proyecto que construirá un producto de software Ocurren a todos los niveles de la Organización y cruzando los límites –Límites internos y externos Componentes estratégicos de las organizaciones

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Tipos de proyectos De desarrollo Basados en un Producto Basados en un producto con desarrollo

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Gerenciamiento de Proyectos ¿Qué es Gerenciamiento de Proyectos? –Es la aplicación del conocimiento, las habilidades, herramientas y técnicas a las actividades del proyecto, de forma de lograr alcanzar o superar las necesidades y expectativas que el cliente desea lograr con el proyecto. Project Management (Project Management Institute)

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Demandas Competitivas Balancear demandas competitivas de: –Alcance, tiempo, costo y calidad –Clientes con diferentes necesidades y expectativas –Requerimientos identificados (necesidades) y requerimientos no identificados (expectativas)

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Proyectos Exitosos ¿Cómo definiríamos un proyecto exitoso? –En el caso que definiéramos un proyecto exitoso como aquel que: Cumple con todos los objetivos propuestos Satisface todos los requerimientos El sistema desarrollado resulta fácil de usar Desarrollado en el tiempo previsto Ha usado sólo los recursos asignados Ha usado sólo el presupuesto previsto

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Proyectos Exitosos La mejor medida es la conformidad del cliente. –“... alcanzar o superar sus expectativas del cliente...”

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 “… el 25% de los proyectos de desarrollo de grandes sistemas nunca terminan…” Tom de Marco “… en promedio los grandes proyectos se atrasan un año y superan en un 100% el presupuesto …” Capers Jones Capers Jones Estadísticas

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 ¿Por qué no conseguimos hacer proyectos exitosos ?

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Actividad ¿Cuáles son las factores que conspiran con el logro de un proyecto? ¿Qué factores deben controlarse? ¿Qué tipo de errores se cometen? En los proyectos que han participado.. – ¿qué cosas funcionaron bien? – ¿cuáles funcionaron mal?

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Gerenciamiento de Proyectos El Gerenciamiento de Proyectos debe administrar los factores identificados

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Visión General de los principales Factores algunos factores seleccionados: –Definición de Objetivos –Definición de Requerimientos –Beneficios –Comunicación (en ambos sentidos) –Recursos Humanos –Capacitación –Conflictos Personales

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Visión General de los principales Factores (cont.) –Motivación (Empresa y Equipo) –Herramientas de desarrollo –Metodología - Proceso –Tamaño del proyecto –La Empresa –Usuarios –Recursos de Producción –Planificación y Control del Proyecto

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Comunicación Comunicación interna Comunicación hacia la organización “Si los patrocinadores del proyecto pierden la fe, entonces el proyecto muere”

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Asignación de Tareas Seleccionar a la persona más indicada Supervisar el cumplimiento Planificación Elaboración de Cronogramas Normalmente si hay problemas es lo primero que se deja de hacer !! Planificación y Control del Proyecto

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Estructura organizativa (Ejemplo) Director de proyecto Gerente de proyecto Gestión humana Equipo funcional Equipo de desarrollo Equipo de datos SoporteCapacitaciónDocumentación Control de Calidad

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Director de proyecto Gerente de proyecto Gestión Humana Control de calidad Equipo funcional Equipo de datos Equipo de Soporte Equipo de Desarrollo CapacitaciónDocumentación Equipo Técnico Estructura organizativa (Ejemplo)

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Estructura organizativa En caso de ser un desarrollo con una empresa externa es importante definir una estructura organizativa espejo. –Mayor compromiso de la organización con el proyecto – “Proyecto conjunto”. –Simplifica implantación –Reduce tiempo de pasaje del conocimiento Participación de los usuarios

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Etapas de un proyecto Estudio inicial Desarrollo Control de calidad Requerimientos Conversión de datos Puesta en producción Soporte post-implantación Capacitación

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 SQA: Aseguramiento de la calidad Conjunto de actividades planificadas con el objetivo de verificar la calidad de los entregables durante un proyecto, que los mismos alcancen estándares de completitud y calidad. Conjunto de actividades planificadas con el objetivo de verificar la calidad de los entregables durante un proyecto, que los mismos alcancen estándares de completitud y calidad.

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Costo Costo de un proyecto = Costo base + costo re-trabajo El objetivo general del SQA es reducir los costos de solucionar problemas, tratando de detectar los errores en las etapas mas tempranas del Proyecto La calidad no es un costo es una inversión

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 SQA: Aseguramiento de la calidad del software Calidad en el proceso de desarrollo Calidad del producto

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Tareas de SQA Planificación Prevención - Control –Exigir que se cumplan todas las normas y estándares establecidos para asegurar el buen fin del proyecto Mejora

Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud, 2003 Tareas del SQA Seguimiento y control del proyecto Definición de estandares Gestión de riesgos PrototiposTestRevisionesMétricas Aprender de la experiencia