El consumidor colombiano de hoy es más activo, más complejo que hace diez años. Eso queda claro cuando lo refiere en detalle uno de los testigos más autorizados para hablar de la transformación. Los ejes fundamentales del cambio están en que el consumidor hoy tiene una mayor posibilidad de escoger, tiene más movilidad y un gran poder de conectarse entre sí. Esta transformación está moviendo también una revolución en la publicidad y en el mercadeo.

→ El nuevo consumidor quiere ser único → Quiere todo rápido → El nuevo consumidor quiere que lo escuchen → Quiere ser tomado en cuenta → Pasamos de la era “transacción” empresa-cliente a la era de la relación cliente-empresa → Disfrutan buscando productos de buena calidad y a bajo precio → Adopta las modas y los nuevos productos rápidamente pero se hastía con facilidad → Es exigente → Busca nuevas tecnologías

 El reto para los próximos años,está en entusiasmar al consumidor para que se involucre con una marca. Que dediquen parte de su tiempo a la marca. “Antes hacíamos un focus group para ver si al consumidor le gustaba el producto. Ahora, tratamos de hacer que se interese y que venga”.

Personas que se dediccan a hacer compras en cantidad

La tecnología Help desk (Ayuda de Escritorio) es un conjunto de servicios, que de manera integral bien sea a través de uno o varios medios de contacto, ofrece la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias, junto con la atención de requerimientos relacionados con las TICS, es decir, las Tecnologías de Información y Comunicaciones.

El Help Desk se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa. - Servicio de soporte a usuarios de “sistemas microinformáticos”. - Soporte telefónico centralizado Hotline - Atendido de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados. - Apoyado sobre un Sistema informático de última generación. - Permite asignar tareas a técnicos propios o externos a su empresa.

1.Abra el directorio en el que guardó el fichero que descargó de la internet y localice el fichero que quiere ejecutar (por ejemplo, aquaspellingsetup.exe). 2.Haga clic doble en el fichero. El programa autoinstalable será ejecutado. 3. El programa autoinstalable comenzará a copiar y expandir una serie de ficheros. Estos ficheros son temporales y serán borrados una vez que la instalación termine. Los ficheros se copiarán a un subdirectorio de "Windows/Temp". 4. Una vez terminada la extracción de todos los ficheros necesarios para la instalación, el programa autoinstalable arrancará el programa de instalación propiamente dicho. Siga las instrucciones del programa de instalación que aparezcan en la pantalla

5.) Una vez terminada la instalación, el programa autoinstalable borrará todos los ficheros temporales creados durante el proceso de instalación, en el directorio temporal, en el paso 3. Si hubiese algún problema durante el proceso (o usted lo cancelara antes de que terminase), es posible que no se borren todos los ficheros temporales. Si quiere recuperar el espacio en disco tendrá que borrarlos manualmente. 6.)Guarde una copia del fichero descargado de la internet, por si acaso necesita repetir la instalación en el futuro. Si se diese ese caso, el fichero descargado sería el único fichero que necesitaría para repetir la instalación. 7.)Si tiene algún problema durante la instalación (por ejemplo, falta de espacio en disco, etc.), intente resolverlo y, una vez resuelto, repita el proceso desde el paso 1. Es posible que, en este caso, reciba algún mensaje de que el fichero que está intentando copiar ya existe. Conteste a este tipo de pregunta de la manera que estime conveniente. 8.) Si, por cualquier motivo, necesita desinstalar el programa, siga las instrucciones de nuestra guía sobre Cómo desinstalar un programa.

FOCUS GROUP: es una técnica de recolección de datos ampliamente utilizada por los investigadores a fin de obtener información acerca de la opinión de los usuarios, sobre un determinado producto existente en el mercado o que pretende ser lanzado, también puede realizarse a fin de investigar sobre la percepción de las personas en torno a un tema en particular. Google Reader es una sencilla herramienta que permite redireccionar todas las novedades de tus webs y blogs favoritos a una misma página para que no pierdas tiempo navegando por la Red.

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