Gestión de los Recursos ISO 9001:2008 Requisito: 6 Gestión de los Recursos Dr. Victor Izaguirre Pasquel Dirección de Calidad

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Elaboración del producto Q U M O S Responsabilidad Gerencial S A T I F C O N C L I E N T Gestión de Recursos Medición, Análisis y Mejora Elaboración del producto Entrada Salida Producto

Gestión de los Recursos ISO 9001:2008 Requisito: 6 Gestión de los Recursos 6.1 Provisión de los recursos. 6.2 Recursos Humanos. 6.3 Infraestructura. 6.4 Ambiente de trabajo

6.1. Provisión de los recursos REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 6. Gestión de los Recursos 6.1. Provisión de los recursos La organización DEBE determinar y proporcionar los recursos necesarios para: Implementar y mantener el SGC y mejorar continuamente su eficacia. Aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 6.2 Recursos Humanos 6.2.1 Generalidades El personal relacionado con los trabajos que afecten la calidad DEBE ser competente en los términos de educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas. Nota: La conformidad de los requerimientos del producto puede ser Afectada directa o indirectamente por el personal que realiza cualquier tarea dentro del SGC.

6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 6.2 Recursos Humanos 6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación La organización DEBE: Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afecten la conformidad con los requerimientos del producto (la calidad del producto). Cuando sea aplicable proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades. Evaluar la eficacia de las acciones tomadas. Asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de calidad. Mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia.

REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 6. Gestión de los Recursos 6.3 Infraestructura La organización DEBE determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto. La infraestructura incluye: Edificios, espacios de trabajo. Equipos para los procesos Servicios de apoyo (como transporte, comunicación o sistemas de información).

REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 6. Gestión de los Recursos 6.4 Ambientes de trabajo La organización debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto. Nota: El término “ambiente de trabajo” se refiere a las condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales y otros (tales como ruido, temperatura, humedad, iluminación, clima)

RECURSOS FISICOS COLABORADORES COMPETENTES CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO EDUCATIVO AMBIENTE DE TRABAJO INFRAESTRUCTURA

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