Planeación estratégica para el soporte del software “Gabinteg” Elaboración de diferentes manuales técnicos en forma modular para el sistema de información Gabinteg, dichos manuales son: manual técnico de solicitudes. manual técnico de ventas. manual técnico de actualización (venta, pagos, solicitudes). manual preventivo de usuario. Diseñar soporte correctivo Diseñar soporte predictivo. Planeación estratégica para el soporte del software “Gabinteg” Elaboración de diferentes manuales técnicos en forma modular para el sistema de información Gabinteg, dichos manuales son: manual técnico de solicitudes. manual técnico de ventas. manual técnico de actualización (venta, pagos, solicitudes). manual preventivo de usuario. Diseñar soporte correctivo Diseñar soporte predictivo. PROCESOS MISIONALES Planeación Control y seguimiento Evaluación Proceso de nivel 1 Planeación

Control y seguimiento Proceso de nivel 2 Control y seguimiento para el soporte del software “Gabinteg” Realizar capacitaciones al personal de dicha empresa en la cual se implemente SI Gabinteg, estas capacitaciones deben ser especificas dependiendo del usuario es decir dependiendo de su función dentro del sistema por ello se capacitaría tanto al gerente como a la secretaria, supervisor contador etc, según la cantidad de cargos y usuarios que maneje la PYME. Visitar a los usuarios para realizar seguimientos acerca del comportamiento del software en la empresa. Brindar recomendaciones de uso del S.I a los usuarios, para estructurar planes de contingencia en caso de inconvenientes con el software. Control y seguimiento para el soporte del software “Gabinteg” Realizar capacitaciones al personal de dicha empresa en la cual se implemente SI Gabinteg, estas capacitaciones deben ser especificas dependiendo del usuario es decir dependiendo de su función dentro del sistema por ello se capacitaría tanto al gerente como a la secretaria, supervisor contador etc, según la cantidad de cargos y usuarios que maneje la PYME. Visitar a los usuarios para realizar seguimientos acerca del comportamiento del software en la empresa. Brindar recomendaciones de uso del S.I a los usuarios, para estructurar planes de contingencia en caso de inconvenientes con el software.

Evaluación y Auditoria Proceso de capacitación constante Apoyo en el proceso de transición al sistema de información Gabinteg. Implementación de procesos de reingeniería aplicados al momento de realizar actualizaciones en el sistema. Gestión humana Capacitación constante del recurso humano. Certificación de los empleados en diferentes lenguajes de programación según la necesidad del mercado. Brindar conferencias que brinden información al cliente acerca de las ventajas que se obtienen al sistematizar procesos de producción con ayuda de software. Capacitar a los usuarios del cliente con respecto a la implementación del SI Gabinteg Gabinteg es un SI flexible que crece a la par con la empresa y garantiza una evolución y desarrollo constante con respecto a los procesos de producción de dicha entidad. Elección y Vinculación de Personal ( perfil profesional) Inducción y capacitación Entrenamiento Valoración del Desempeño personal capacitado a nivel de competitividad para desarrollo de software en diferentes doctrinas como ingeniería del software y arquitectura de software Un cliente satisfecho Un sistema de información bien implementado Resultados mas eficientes en los procesos primordiales de la organización Un sistema de Información flexible Un SI que evoluciona Mejora continua Retroalimentación de conocimientos Personal capacitado Calidad del producto Proceso de capacitación constante Proceso de transición al SI Gabinteg Procesos de actualización basados en reingeniería Proceso de gestión humana Plan de auditoria interna para evaluar los procesos de desarrollo de la empresa Una organización se fundamenta en su recurso humano Elaboración de manuales técnicos de forma modular. Visitas constantes para auditar procesos con el SI Gabinteg. Gestión de planes de contingencia para llevar un control adecuado de los procesos. Evaluar dichos planes de contingencia para probar la efectividad de estos, en situaciones que ameriten importancia Indicadores

Evaluación y Auditoria Auditar y Gestionar la tecnología Gestión comercial Gestión de soporte para el producto Asesoría tecnológica Asesoría Comercial, evaluando lo que requiere o no requiere la organización del SI Gabinteg Brindar respaldo y garantía al SI Gabinteg durante su ciclo de vida en la empresa Contar con la tecnología adecuada para implementar la sistematización de los procesos sustanciales de la empresa mediante Gabinteg. Abstracción de módulos Obtener un sistema preciso e implementado al 100%, solo con los módulos necesarios Garantía del producto Respaldo Retroalimentación Reingeniería Proceso de audición y gestión de tecnología Gestión comercial Gestión de soporte Visitas para auditar los procesos del SI (control) Garantía Cumplimiento y seriedad con lo pactado Asesoramiento a nivel tecnológico y comercial Indicadores