Confianza Situaciones ámbitos “Incertidumbre Imprevisión” Economía Psicología Sociología Recursos Humanos Economía Psicología Sociología Recursos Humanos
Economía. Teoría de juegos: los dos prisioneros (condiciones de incertidumbre ) John von Neuman ( ) a)Ninguno coopera = perjuicio mutuo b)Uno de los dos coopera = beneficio individual c)Los dos cooperan = beneficio mutuo Fundado en el conocimiento racional
Economía y empresa
Confianza y elección racional Información y conocimiento Incentivos de la persona en que se confía
Psicología. La confianza se alcanza... -Disposición personal (ser confiado) -Conocimiento de la conducta del otro (competencia profesional-experiencia anterior- observaciones y referencias de otros) “Cuando hay confianza nos sentimos más seguros, más protegidos, menos vulnerables” (Rafael Echeverría) Psicología. La confianza se alcanza... -Disposición personal (ser confiado) -Conocimiento de la conducta del otro (competencia profesional-experiencia anterior- observaciones y referencias de otros) “Cuando hay confianza nos sentimos más seguros, más protegidos, menos vulnerables” (Rafael Echeverría)
Sociología. La confianza es una actitud Hacia otras personas hacia la sociedad Normas y valores compartidos (Afinidad social) Solidaridad y bien común Sociología. La confianza es una actitud Hacia otras personas hacia la sociedad Normas y valores compartidos (Afinidad social) Solidaridad y bien común
Directivos - Organización – Éxitos o Fracasos Confianza Líderes seguidores Directivos - Organización – Éxitos o Fracasos Confianza Líderes seguidores
Interacción de individuos Riesgo y vulnerabilid ad Compromiso y responsabilidad Confianza mutua Crecimiento de la confianza
Ventajas de la confianza en la organización: -Supone ahorro de tiempo y dinero -Fomenta la transferencia del saber -Vinculación colaborativa – motivación intrínseca -Clima de seguridad Ventajas de la confianza en la organización: -Supone ahorro de tiempo y dinero -Fomenta la transferencia del saber -Vinculación colaborativa – motivación intrínseca -Clima de seguridad
La confianza es relacional La confianza incluye vulnerabilidad La confianza implica expectativas positivas
Factores de confianza: -Similitud de edad-género-condición social- etnia -Características de la persona (teniendo en cuenta posibles experiencias pasadas-la experiencia de esa relación particular) -Competencia profesional, tanto del jefe como del subordinado Factores de confianza: -Similitud de edad-género-condición social- etnia -Características de la persona (teniendo en cuenta posibles experiencias pasadas-la experiencia de esa relación particular) -Competencia profesional, tanto del jefe como del subordinado
Dinámica de la confianza expectativas competencias cooperación
Confianza e influencias Poder Influencia desde la posición (contractual y jerárquica) Autoridad Influencia que requiere la aceptación del otro (legitimidad)
El poder puede exigir mínimos (base contractual) La autoridad puede pedir máximos (base de confianza) El poder puede exigir mínimos (base contractual) La autoridad puede pedir máximos (base de confianza)