Psicologa Silvana Giachero Acoso moral LABORAL Psicologa Silvana Giachero

CUANDO LOS LIMITES DESAPARECEN SURGE LA VIOLENCIA Historia Mobbing El fenómeno comenzó a ser estudiado a principios de los 80 en Suecia por el psicólogo alemán Heinz Leymann, fallecido en 1999, quien introduce este concepto que lo toma de la etología La violencia psicológica, el maltrato es un problema gerencial y un riesgo psicosocial (David González Psicólogo Perito Forense) Sólo en Europa, causa 40 millones de víctimas y cuesta 20 millones de euros cada Año OIT En el Uruguay el 59% de los empleados públicos sufren acoso moral laboral (NU) El MTSS recibe el 70% denuncias privados y el 30% de denuncias públicos.(Rebollo MTSS 2012) CUANDO LOS LIMITES DESAPARECEN SURGE LA VIOLENCIA

Historia Bullying Desde el primer estudio realizado por Olweus en Escandinavia en 1978 Suecia La palabra “bullying” a pesar de que se puede pensar que es una palabra de origen anglosajón, pero esta palabra no procede del término inglés “bull” (toro) sino del vocablo holandés “boel” que significa “amante”, obviamente en un sentido despectivo ya que se relacionaba a los proxenetas (personas que obtienen beneficios económicos de la prostitución de otro individuo). Roland (1989) y por ellos se verificó que 1 de cada 7 estudiantes estaba envuelto en el Bullying El 3% de la población son psicopatas Latinoamérica 50% Uruguay 30% (segundo País) 30% es medicado , Uruguay el primer país en el mundo

Definición Mobbing Marie Frances Hirigoyen: Cualquier manifestación de una conducta abusiva y especialmente, los comportamientos, palabras, actos, gestos y escritos que puedan atentar contra la personalidad, la dignidad o la integridad física o psíquica de un individuo o que puedan poner en peligro su empleo o degradar el clima de trabajo. Violencia invisible que se da en cuotas

Definición Mobbing Iñaki Piñuel y Zabala: Define el mobbing como aquel acoso que se produce en el lugar de trabajo con el objetivo de intimidar, apocar, reducir, aplanar, amedrentar y consumir emocional e intelectualmente a la víctima con vistas a eliminarla de la organización o a satisfacer la necesidad insaciable de agredir, controlar y destruir que suele presentar el hostigador, que aprovecha la situación que le brinda la situación organizativa particular(reorganización, reducción de costes, burocratización, cambios vertiginosos, etc.) para canalizar una serie de impulsos y tendencias psicopáticas.

Definición de Bullying Fue el propio Olweus (1993) quien definió el maltrato entre alumnos y alumnas cuando se produce en el contexto escolar como una “conducta de persecución física o psicológica que realiza el alumno o alumna contra otro, al que elige como víctima de repetidos ataques. Esta acción, negativa e intencionada, sitúa a las víctimas en posiciones de las que difícilmente pueden salir por sus propios medios. La continuidad de estas relaciones provoca en las víctimas efectos claramente negativos: disminución de su autoestima, estados de ansiedad e incluso cuadros depresivos, lo que hace difícil su integración en el medio escolar y el desarrollo normal de los aprendizajes”. Su objetivo es intimidar, someter, amedrentar, dominar, imponer....

Ciberbullying Es repetitivo y continuado. El “ciberacoso” también llamado “ciberbullying” se da cuando un niño o adolescente es atormentado, amenazado, acosado, humillado o humillado por otro menor a través de internet, teléfono móvil o cualquier otra tecnología digital. Es repetitivo y continuado. Se establece un control sobre la víctima. Exige el conocimiento y dominio de la tecnología. Genera mayor sentimiento de desprotección al infiltrarse en ámbitos donde uno supondría estar a salvo, como el hogar. Se propaga rápidamente, abriéndose paso a gran cantidad de gente en poco tiempo. El desconocimiento del agresor genera mayor impotencia y miedo.

4 tipos de mobbing Ascendente Descendente Horizontal Mixto

¿Cómo se ejerce? Organizativas Contra la moral, dignidad y la salud del trabajador, la trabajadora

organizativas Separarle de sus compañeros No asignarle tareas. Ni brindarle información Encomendarle tareas absurdas inútiles o humillantes Encargarle tareas superiores o inferiores a sus capacidades Limitarle su comunicación Denigrar su tarea y sancionarla Negarle capacitarse, licencias, etc.

contra la moral, dignidad y la salud del trabajador, la trabajadora Mofarse de sus defectos físicos Decirle que esta mentalmente enferma Imitarle en voces y gestos Burlarse de su vida privada o de sus creencias y valores éticos Difundir rumores falsos sobre él Cuestionar negativamente todos sus actos. Hacerle el vacio

cómo identificarlo Discurso inconexo, saltan de un tema al otro Ansiedad, angustia Duda, sentimiento de culpa miedo Mezcla de síntomas físicos y psíquicos Agravamiento de patologías previas Falta de respuesta a tratamientos habituales Evolución fluctuante de la sintomatología Cuadros de diagnostico poco claro

diagnóstico diferencial Qué no es Mobbing Estrés laboral Síndrome de Burnout Conflictos aislados Exigencias profesionales

Estructura de las Organizaciones Hay organizaciones de trabajo que son mas propicias a generar esta patología y permitirlas. Relaciones laborales basadas en la producción y no en lo humano Hay otras que usan deliberadamente el acoso para amedrentar y despedir creyendo que así disminuyen costos (mito) Ausencia de reglas y tareas claras Falta de descripción de cargos Uso y abuso de autoridad Lideres con perfiles psicopáticos narcisista Fallas en las políticas de RR.HH. Alto nivel de competitividad Rigidez Burocracia Infraestructura inadecuada Despersonalización del trabajador Comunicación disfuncional (hostil, contradictoria amoral)

Consecuencias Son afectados por el Mobbing todos los actores vinculados, incluso la propia sociedad y la sociedad.

consecuencias para el trabajador Daños irreversibles Vinculares Económicas Físicas Psicológicas

Consecuencias para la victima Trastornos de los vínculos familiares Deterioro de los vínculos sociales Conducta s de aislamiento y evitación Trastornos de adaptación social Estigmatización social Deterioro económico Desmotivación , insatisfacción y bajo rendimiento Hay un empobrecimiento general de la persona en todas sus áreas Daños irreversibles Daño cerebral (investigaciones)

consecuencias para la empresa Según los expertos, el rendimiento de un empleado que padece Mobbing es un 70% menor en términos de productividad y su costo para el empleador, un 180% mayor; ausentismo; accidentes laborales; mal clima laboral; desprestigio social. ¿Responsabilidad Social?

consecuencias para la sociedad Deterioro de personas valiosas para el sistema productivo Emigración de mano de obra Cierre de empresas Perdida de confiabilidad para inversionistas Costos en salud Aumento de suicidios

hostigador perfil: Rasgos de Personalidad perversa, narcisista y/o Paranoide Carece de sentimiento de culpa, frio calculador , estratega Utiliza a los otros como cosas Habilidad de manipular y generar contextos ambiguos Evita la confrontación, pero dan vuelta la situación Lenguaje ambiguo Toleran muy bien las presiones Carismáticos (hipnotizan)

víctima perfil: No hay un perfil ya que sino estaríamos justificando el actuar perverso Persona que se destaca Fuerte sentimientos morales o éticos Muy exigente consigo misma pero indulgentes para con los demás Busca complacer Victimas de acoso en otras oportunidades

intervención Psicológica Médica/Psiquiátrica Desde la empresa

Prevención y disminución Capacitación a Lideres Capacitación a todos los empleados Políticas de RRHH basadas en el respeto a la dignidad del trabajador Protocolos antiacoso

GRACIAS A TODOS www.congresomobbingbullying.com Silvana Giachero svgiachero@hotmail.com