ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO A LA EXCELENCIA Reunión 06 de noviembre de 2009

Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 2 Agenda 1.Análisis comercial a 31/10/ Previsiones comerciales resto de 2009 y anticipo Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Evaluaciones Primarias y Premium. 6.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 7.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia Estado revisión acuerdos certificadoras. 9.Agenda abierta y cierre.

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 3 Resultados comerciales a 31/10/2009 RESULTADOS TOTALES 2008 RESULTADOS a 31/10/2009 Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 4 Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009 Resultados comerciales a 31/10/2009

Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 5 Agenda 1.Análisis comercial a 31/10/ Previsiones comerciales resto de 2009 y anticipo Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Evaluaciones Primarias y Premium. 6.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 7.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia Estado revisión acuerdos certificadoras. 9.Agenda abierta y cierre.

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 6 Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009 Previsiones comerciales % 30%

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 7 Anticipo 2010 Reunión del Esquema 06 de noviembre de % 27%

Reunión del Esquema 14 de noviembre de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 8 Percepción Satisfacción 2009, 2008, MUY SATISFECHO SATISFECHONORMALINSATISFECHO MUY INSATISFECHO MEDIDA DE PERCEPCIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON EL PROCESO DE SELLO MuestraHan contestado el 21% año 2009 ¿Repetiría el Proceso?100% ha contestado afirmativamente ¿Lo Recomendaría?100% ha contestado afirmativamente

Reunión del Esquema 14 de noviembre de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 9 Percepción Satisfacción 2009, 2008, 2007

Percepción Satisfacción EC´s 2009 Reunión del Esquema 14 de noviembre de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 10

Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 11 Agenda 1.Análisis comercial a 31/10/ Previsiones comerciales resto de 2009 y anticipo Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Evaluaciones Primarias y Premium. 6.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 7.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia Estado revisión acuerdos certificadoras. 9.Agenda abierta y cierre.

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 12 Plan de Marketing Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 13 Agenda 1.Análisis comercial a 31/10/ Previsiones comerciales resto de 2009 y anticipo Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Evaluaciones Primarias y Premium. 6.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 7.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia Estado revisión acuerdos certificadoras. 9.Agenda abierta y cierre.

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 14 Premios Autonómicos 2009 CERTIFICADORANº ORGANIZACIONES Y NIVELES FECHAS DE EVALUACIÓN LRQA4 Sellos 300+/400+ Septiembre/ Octubre BVC3 Sellos 300+/400+ AENOR1 Sello 300+/400+ Misión Empresas Excelentes V : PENDIENTE Sellos 200+ Propuesta Económica: Condiciones Premio FNC (pero facturando gastos) Misión Empresas Excelentes IV: REALIZADO Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009 Facturación al CEG: Evaluaciones y gastos

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 15 Premios Autonómicos 2009 CERTIFICADORANº ORGANIZACIONES Y NIVELES FECHAS DE EVALUACIÓN BVC1 Sello 300+ ; 4 Sellos 400+ Octubre SGS1 Sello 300+ ; 2 Sellos 500+ TÜV1 Sello 300+ ; 2 Sellos 400+ LRQA1 Sello 300+ ; 1 Sello 400+ PREMIO FNC 2009: REALIZADO Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009 Facturación al CEG: Evaluaciones

Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 16 Agenda 1.Análisis comercial a 31/10/ Previsiones comerciales resto de 2009 y anticipo Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Evaluaciones Primarias y Premium. 6.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 7.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia Estado revisión acuerdos certificadoras. 9.Agenda abierta y cierre.

REALIZADO:  Descripción del Servicio.  Adecuación de los Cuestionarios.  1ª Validación Cuestionario de Excelencia.  Identificación de los pilotos. EN PROCESO:  2ª Validación del Cuestionario de Excelencia.  Prueba piloto en el Eje de Excelencia.  Comunicación del Servicio a los Grupos de Interés. PRÓXIMOS PASOS:  Revisión del Servicio.  Elaboración de la Formación para los colectivos del Club de Evaluadores y Licenciatarios.  Actividades de Formación para los colectivos del Club de Evaluadores y Licenciatarios. 17 Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009 Evaluaciones Primarias

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 18 Evaluaciones Premium: Pilotos  2 Pilotos: Multinacional Gran Empresa y Universidad.  Evaluaciones: 2º semestre de  Equipo Evaluador:  1 Evaluador Senior Líder Coordinador (EC).  1 Evaluador Europeo.  2 Evaluadores Senior.  Proceso: Renovación Sello 500+ más Informe Premium. Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 19 Agenda 1.Análisis comercial a 31/10/ Previsiones comerciales resto de 2009 y anticipo Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Evaluaciones Primarias y Premium. 6.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 7.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia Estado revisión acuerdos certificadoras. 9.Agenda abierta y cierre.

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 20 Revisión Esquema Sello Excelencia  Niveles 300+/400+: Tener en cuenta y subir las exigencias del Sello  Informes de Validación; Evaluación: Dedicar más esfuerzo a la realización de los mismos.  Memorias: Hacer respetar la estructura y el tamaño de las mismas.  Tiempos de Evaluación: Respetar los tiempos estipulados. Prohibido los consensos pre-visita y consensos post-visita virtuales. Responsable: Evaluador líder coordinador.  Documentación a utilizar: Enviar a los evaluadores sólo y todos los documentos y formatos a utilizar. Responsable: Evaluador líder coordinador. Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 21 Agenda 1.Análisis comercial a 31/10/ Previsiones comerciales resto de 2009 y anticipo Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Evaluaciones Primarias y Premium. 6.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 7.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia Estado revisión acuerdos certificadoras. 9.Agenda abierta y cierre.

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 22 Nuevo Modelo EFQM de Excelencia 2010  1º Fase: 29 Septiembre  Cambios: Se mantiene la estructura de los 8 Principios de la Excelencia, pero con cambios leves. Se mantiene la estructura de criterios y subcriterios, pero con cambios leves. Cambios leves en las áreas a abordar: aspectos relacionados con Innovación, Gestión del Cambio y la Transformación, Sostenibilidad, Valores Sociales… Cambios en la ponderación de criterios y subcriterios. Se mantiene la metodología REDER, pero con cambios leves.  Calendario de implantación: 1º Semestre de 2010: Modelo º Semestre de 2010: Modelo 2003 y Modelo : Modelo Sensibilización y Cursos al Club de Evaluadores en Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 23 Nuevo Modelo EFQM de Excelencia  2º Fase  Posibilidad de cambios profundos en las áreas a abordar.  Inclusión estructural de aspectos relacionados con Innovación, Gestión del Cambio y la Transformación, Sostenibilidad, Valores Sociales…  Posible cambio de la estructura de las “cajas” y en los 8 Principios de la Excelencia.  Finalización prevista a finales de  Sensibilización y Cursos al Club de Evaluadores en 2012/2013 Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 24 Agenda 1.Análisis comercial a 31/10/ Previsiones comerciales resto de 2009 y anticipo Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Evaluaciones Primarias y Premium. 6.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 7.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia Estado revisión acuerdos certificadoras. 9.Agenda abierta y cierre.

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 25 Revisión Acuerdos Certificadoras EN PROCESO:  Recogida y Análisis información histórica  Entidades de Certificación.  Premios Autonómicos, MAP, ANECA.  Otros proyectos (F. Luis Vives, Escuelas Católicas, CECE)  Definición de compromisos mutuos.  Cierre acuerdo EFQM-CEG.  Elaboración de la Estrategia. PRÓXIMOS PASOS:  Reuniones de negociaciones individuales.  Renovación de los Acuerdos de Colaboración. Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 26 Agenda 1.Análisis comercial a 31/10/ Previsiones comerciales resto de 2009 y anticipo Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Evaluaciones Primarias y Premium. 6.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 7.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia Estado revisión acuerdos certificadoras. 9.Agenda abierta y cierre.

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 27 Próxima reunión Esquema 29 de enero Viernes 10:00 h Sede del CEG Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009