SOLUCIÓN DE PROBLEMAS MEDIANTE TÉCNICAS DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL Dr. Luis A. Marín Llanes marin@biomundi.inf.cu Consultoría Biomundi-IDICT Noviembre 2000

PASOS EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Identificación del Problema Planteamiento de diferentes alternativas de solución Selección de la mejor alternativa Ejecución de la solución Control de la ejecución

RECURSOS NECESARIOS PARA LA APLICAR LA METODOLOGÍA Sistema de Gestión de información adecuado Fuentes de información Personal para la gestión de la información Tecnologías de Información Hardware Software Telecomunicaciones Métodos de procesamiento y análisis de información Personal Preparado Dominio del tema en cuestión Dominio de herramientas para el proces. y análisis Dominio de los sistemas informáticos

¿QUÉ SE HACE EN CONSULTORÍA BIOMUNDI-IDICT? Aplica la metodología anterior para la identificación y solución de problemas a otras empresas Cuenta con un sistema de gestión de información adecuado Se trabaja por medio de equipo multidisciplinarios de especialistas, los que se escogen en función del problema específico

¿CUÁL ES LA FILOSOFÍA DE TRABAJO? Se analiza la solicitud Se identifica el tipo de problema a resolver Se enmarca en un tipo de estudio (si es posible) Se ejecutan los procedimientos para la solución del problema Se presentan los resultado al cliente

Procedimiento de trabajo Tengo un producto pero necesito quién lo desarrolle y venda en Ciudad Habana ¿Qué instituciones son productoras y comercializadoras en Ciudad de la Habana? Búsqueda de información Búsqueda en directorios especializados sobre la temática. Listado de las instituciones, con su datos para la localización y contacto Solicitud Problema Tipo de Estudio Procedimiento de trabajo Resultados

Quiero vender un producto pero no estoy seguro de que el precio sea el adecuado ¿Cómo evoluciona el precio de mi producto en el mercado mundial? Monitoreo de Información Identificación de las fuentes de información apropiada, monitoreo de las mismas durante un período de tiempo dado Entrega periódica de información donde se presentan los precios del producto en cuestión

La compañía “X” quiere establecer una alianza estratégica con mi empresa y no la conozco Caracterización de la compañía “X” Perfil de compañía Identificación Fuentes de información. Procesamiento y análisis de la información Identificación de la compañía. Evaluación del comportamiento económico, financiero y legal.

Voy a negociar con el Dr. Jones. ¿Quién es? Caracterización de la personalidad de Dr. Jones Perfil de personalidad Identificación de la fuente de información, procesamiento y análisis de la información Características generales de Dr. Jones, estado marital, preferencias, declaraciones más corrientes, etc.

¿Cómo se encuentra el entorno tecnológico de mi sector? Estudio del estado actual y tendencias en el tema en cuestión Estudio de tendencia Identificación fuente de información. Procesamiento y análisis automatizado de información. Aplicación de herramientas y métodos matemáticos y cualitativos Principales instituciones, principales autores, principales temáticas, relación entre las diferentes temáticas, autores e instituciones, etc.

Las ventas de mi producto líder son bajas Identificación de nichos atractivos Estudio de mercado Análisis del entorno competitivo. Análisis de los productos de la competencia. Mercado de la competencia Minería de datos. Segmentación de mercado. Caracterización de los segmentos de mercado más atractivos

Estrategia de comercialización para un producto Estudio estratégico Estudio de mercado. Simulación de escenario. Sistema experto. Propuesta de estrategia. Estrategia de comercialización para cada segmento de mercado en los escenarios más probables

ELEMENTOS A CONSIDERAR EN LA REALIZACIÓN DEL ESTUDIO Identificación de las fuentes de información Selección de la estrategia de búsqueda Procesamiento de la información Análisis de la información

IDENTIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN SERIADAS REFERATIVAS DOCUMENTALES FUENTES DE INFORMACIÓN Otras NO DOCUMENTALES

TIPOS DE SERVICIOS Y LAS FUENTES DE INFORMACIÓN APROPIADAS Estrategia Competitiva, Estudios de Mercado Directorios Factuales No documentales Patentes Primarias

TIPOS DE SERVICIOS Y LAS FUENTES DE INFORMACIÓN APROPIADAS (Cont.) Estudios de Tendencias Tecnológicas Bibiliográficas Directorios Factuales No documentales Patentes Primarias Seriadas

TIPOS DE SERVICIOS Y LAS FUENTES DE INFORMACIÓN APROPIADAS (Cont.) Perfiles de Compañías Directorios No documentales Patentes Seriadas

TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN CUANTITATIVAS Estadísticas: Básicas y Avanzadas Redes Neuronales CUALITATIVAS

ESTADÍSTICA AVANZADA ANÁLISIS DE COMPONENTES PRINCIPALES Reducir el número de variables Identificar la estructura de las relaciones de las variables ANÁLISIS DE COMPONENTES PRINCIPALES Organizar taxonómicamente la información ANÁLISIS DE CLUSTER Escalado Multidimen-sional Permite detectar las similitudes

RESULTADO DEL ACP

ANÁLISIS DE CORRESPONDENCIA

ALGUNOS MÉTODOS CUALITATIVOS Delphi: Obtener y procesar los criterios de varios expertos DAFO: Evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del objeto de análisis SBC: Aplicación de la inteligencia artificial en la solución de diversos problemas

RESULTADOS OBTENIDOS Más de 300 estudios de Consultorías Principales sectores en los que se ha incursionado: Farmacia y Biotecnología Industria de la Información Industria metalurgía y fundición Turismo Transporte Azúcar y sus derivados Acuicultura y Pesca

A MODO DE RESUMEN La inteligencia empresarial se puede realizar por la propia entidad o por medio de otra Permite identificar problemas y brindar soluciones al mismo Se requiere de un sistema de gestión de información y personal preparado. Además, es recomendable disponer de tecnologías de información. Se requiere del dominio de técnicas de búsqueda, procesamiento y análisis de información La utilización de la inteligencia empresarial permite a la empresa enfrentarse adecuadamente al entorno.