Agencia Tributaria DIRECCIÓN POR OBJETIVOS Ignacio García-Villanova Ruiz Cartagena de Indias, noviembre 2006

Agencia Tributaria DIRECCIÓN:  ESTRATÉGICA: conjunto de acciones de la gerencia general que permite analizar la situación de la empresa y su entorno, establecer objetivos y estrategias para alcanzarlos y definir las políticas y procedimientos necesarios  OPERATIVA->OBJETIVOS: compromiso formulado por la dirección y transmitidos a todos los niveles, en el empelo de obtener resultados concretos en un periodo de tiempo acotado DIRECCIÓN POR OBJETIVOS MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Agencia Tributaria  INMEDIATEZ  MENSURABILIDAD  TEMPORALMENTE ACOTADOS  CONTOL POR LOS SUPERIORES JERÁRQUICOS DIRECCIÓN POR OBJETIVOS CARÁCTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS

Agencia Tributaria  FIN  FUNDAMENTOS:  Evaluación del resultado  Motivación del empleado DIRECCIÓN POR OBJETIVOS Dirección por objetivos: Sistema en el que los objetivos específicos se determinan de forma conjunta por los diferentes niveles de la organización, se revisa de forma periódica el progreso hacia los mismos y se conceden premios con base en dicho progreso

Agencia Tributaria ETAPA 1: FIJACIÓN DE OBJETIVOS  Doble dirección Dirección  -  empleados  Cuestiones:  ¿QUÉ HACER?  ¿CÓMO SE MIDEN LOS RESULTADOS?  ¿CUÁL ES LA FECHA PARA EL LOGRO?  ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA RELATIVA?  ¿CUÁL ES LA DIFICULTAD? DIRECCIÓN POR OBJETIVOS DIRECCIÓN POR OBJETIVOS: ETAPAS

Agencia Tributaria  Específicos  Medibles  Alcanzables  Realistas  Fijados en el tiempo DIRECCIÓN POR OBJETIVOS CARÁCTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS OBJETIVOS

Agencia Tributaria  ETAPA 2: INSTRUMENTALIZACIÓN  ETAPA 3: RETROALIMENTACIÓN DIRECCIÓN POR OBJETIVOS DIRECCIÓN POR OBJETIVOS: ETAPAS (continuación)

Agencia Tributaria  Mejora de la evaluación de los subordinados  Mayor motivación  Control más efectivo  Delimitación de las áreas de responsabilidad  Evita la trampa de la actividad DIRECCIÓN POR OBJETIVOS VENTAJAS DE LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS INCONVENIENTES DE LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS  Desconocimiento de la APO  Concentración en el corto plazo

Agencia Tributaria  Factores condicionantes  Fuentes de conflicto  Errores principales DIRECCIÓN POR OBJETIVOS OTROS FACTORES A CONSIDERAR

Agencia Tributaria  Instrumentos de planificación  Planificación estratégica: Plan de Prevención del Fraude  Planificación operativa: Plan de Objetivos Plan General de Control Tributario Documento de Compromisos de Servicios Centrales  Herramientas informáticas  Vinculación con el presupuesto y con la retribución DIRECCIÓN POR OBJETIVOS DE LA A.E.A.T. PLANIFICACIÓN EN LA A.E.A.T.

Agencia Tributaria  Carácter global, integrando todos los servicios.  Participación: se discuten los objetivos e indicadores entre los servicios centrales y los servicios territoriales, que aportan sugerencias y propuestas.  Trata de ser flexible y adaptarse a las circunstancias y medios de cada oficina.  Tiene alcance anual. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS DE LA A.E.A.T. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS HASTA 1992

Agencia Tributaria  Instrumentos de Planificación:  Programa Director  Plan anual de Objetivos  Plan General de Control Tributario  Programa Especial de Calidad DIRECCIÓN POR OBJETIVOS DE LA A.E.A.T. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS HASTA 2005

Agencia Tributaria  Puntos débiles:  Efectos negativos de medición de deuda liquidada  Áreas de mejora:  Estructura de instrumentos de planificación  Instrumentos de control DIRECCIÓN POR OBJETIVOS DE LA A.E.A.T. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS HASTA 2005 (continuación)

Agencia Tributaria Muchas gracias por su atención.