Eje temático Nº 4 inciso c) Sistemas de Gestión de la Calidad SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS IES Autor: Mtro. Alejandro Calixto Rodríguez Titular - ENLACE, S.C. Lead Auditor ISO 9000, IRCA Certified United Kingdom Institución de procedencia: Entidad Latinoamericana de Consultoría Educativa, S.C.

ISO 9001 debe asegurar la satisfacción del encargo social No solo basta con instruir, es necesario educar En una IES el cambio más trascendente es el de la actitud de la gente, más que en los planes de estudio La inercia no nos permite generar la sinergia El compromiso de un sistema de calidad inicia con las políticas y lineamientos de las autoridades universitarias Es necesario adoptar una nueva filosofía en la que los errores y el negativismo sean inadmisibles CALIDAD = ESTÁNDARES = ELEMENTOS DE JUICIO

Funciones sustantivas Funciones adjetivas Sistema de gestión en la IES

Evaluación y acreditación de programas académicos Educación basada en el desempeño del docente ISO 9001 Certificación de procesos Calidad integrada en instituciones de educación superior

Principales sistemas de gestión de la calidad reconocidos nacional e internacionalmente PRONAE Cifras acumuladas a partir del 15 de diciembre de 2000 Hasta septiembre de 2005 Cancún CUMEX SUT

EBC Cursos y evaluaciones Materiales didácticos Impartición de cursos Evaluación del proceso EBC Cursos y evaluaciones Materiales didácticos Impartición de cursos Evaluación del proceso INDICADORES SEN SNI INEGI ANUIES CENEVAL CUMex INDICADORES SEN SNI INEGI ANUIES CENEVAL CUMex ISO 9001 IWA-2 Sistema Responsabilidades Recursos Realización Medición ISO 9001 IWA-2 Sistema Responsabilidades Recursos Realización Medición PDI PIFI - PROGES- PIFOP PROMEP POA ESTATUTOS Trilogía de la calidad en la educación superior en México COPAES Personal académico Currículum Instrumentos de evaluación Servicios institucionales Alumnos Infraestructura Investigación Vinculación Normatividad Conducción Académico- administrativa Planificación y evaluación Administración y finanzas COPAES Personal académico Currículum Instrumentos de evaluación Servicios institucionales Alumnos Infraestructura Investigación Vinculación Normatividad Conducción Académico- administrativa Planificación y evaluación Administración y finanzas

ISO 9000 IRCA, United Kingdom LAC/550121/P/2670 Alejandro Calixto Rodríguez TELS. 01 (55) 5488 – 9027 Torre WTC Ciudad de México Montecito No. 38 piso 25 Oficinas 14 y 15, Col. Nápoles CP Benemérita Universidad Autónoma de Puebla MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN