Aidaritza Rodriguez Julio Álamo Carlos Ortiz

Veremos las diferencias entre las alternativas al desarrollo de sistemas a medida: la subcontratación, licencias de software ya hecho, la contratación de un proveedor de servicios de aplicaciones, y animando a los usuarios a desarrollar sus propias aplicaciones

La subcontratación tiene dos significados: - El desarrollo de la Comisión, de aplicación a otra organización - Contratar los servicios de otra empresa para gestionar servicios No puede abarcar el desarrollo

 De diseño personalizado: desarrollado específicamente para la organización  Más caro  varias ventajas  Buen ajuste a necesitar  Buen ajuste a la cultura  mantenimiento dedicado  interfaz Smooth  seguridad especializada  Potencial para la ventaja estratégica

 Desarrollo a medida requiere una organización para financiar todos los gastos  Los programas de producción pueden ser retrasados  Menos probable que sea compatible con otras organizaciones  Offshoring: la externalización a la India, China, Filipinas, etc.

 Muchas empresas recurren a las empresas de IT para servicios a largo plazo  La compra y el mantenimiento de hardware  El desarrollo  El mantenimiento y operación de sitios Web  Contratación de servicios de asistencia  Ejecución de las operaciones de IT diarios  La gestión de las relaciones con clientes y proveedores  Externalización de procesos de negocios: la externalización de los procesos de rutina

 Algunas empresas se dan cuenta de que no es el foco primario  El ritmo de desarrollo de IT requiere alto nivel de experiencia  Porción cada vez mayor del presupuesto se destina a los servicios externalizados  Proveedores populares de servicios de IT  IBM  EDS  Accenture  Unisys  Capgemini

 Las empresas de subcontratación conocidos como vendedores  Por lo general a largo plazo relación contractual  7-10 años  Los clientes a menudo obligados por contratos obsoletos  puede renegociar

 Varias ventajas de la externalización  La mejora de la planificación financiera  Costo exacto de las funciones de SI  La reducción de los derechos de licencia y mantenimiento  Pagar precios especiales para herramientas  Una mayor atención a la actividad principal  Los ejecutivos no tienen que administrar

 Ventajas de la externalización  Ciclos de implementación más cortos  Proveedores de TI nuevas aplicaciones completas más rápido  Reducción de personal y los costos fijos  Mayor acceso a la altamente cualificado know-how  Disponibilidad de consultoría en curso como parte del soporte estándar  A veces, la externalización no guarda el dinero del cliente

 Las desventajas de la externalización  Pérdida del control  Alto riesgo en el cambio rápido de la industria  Pérdida de empleados con experiencia  Empleados de transferencia al proveedor  Los riesgos de perder una ventaja competitiva  Puede revelar secretos comerciales

 Alto precio  Externalización de puede costar más que el desarrollo interno  Es importante definir claramente los términos del contrato  Acuerdo de nivel de servicio: elemento más importante del acuerdo  Lista de proveedores de servicios se reunirá

 Software adquirido por lo general con licencia  Amplia selección de software de alta calidad  dos grupos  Ayudantes de oficina de bajo costo  Aplicaciones grandes que apoyan toda la organización  Puede costar millones

 Ventajas  Disponibilidad del sistema Inmediata  alta calidad  precio bajo  apoyo disponible  Versión Beta: software para ser probado por empresas  Hasta 1 año de servicio gratuito  Especialistas de instalación necesarios  Desventajas  Corte amplio entre las necesidades y características  Cumplir con las necesidades de la empresa  Dificultad de modificaciones  Bancarrota del vendedor  Soporte y mantenimiento  alta rotación de personal de proveedores

 Proveedor de servicios de aplicaciones (ASP): organización que ofrece software en Web  Software como servicio (SaaS): aplicaciones a través de la Web  Los archivos pueden ser almacenados en el dispositivo de almacenamiento local  ASP puede alquilar el software

 No hay necesidad de mantenimiento  Sin cuota de inicio grande  Hardware de almacenamiento innecesario  Software disponible más pronto  Una buena opción para las pequeñas empresas  Software basado en la demanda  La falta de control

 ASP puede ser decepcionante  Alcance de los servicios  confiabilidad  directrices Administrador  Revisa el historial del ASP  Comprueba la fortaleza financiera ASP  Obtiene la lista de la infraestructura del proveedor  Contrato de servicio cuidadosamente

 Los usuarios no programadores escriben sus propias aplicaciones  Simple y limitado en su alcance  Desarrollar aplicaciones pequeñas para las necesidades inmediatas  Mantenido por los usuarios finales

 Desafíos de las aplicaciones desarrolladas por el usuario  Manejar la reacción de los profesionales de IT  Proporcionar apoyo  compatibilidad  Gestión del acceso

 Ventajas  Los plazos de entrega más cortos  Buen ajuste a las necesidades  El cumplimiento de la cultura  La utilización eficiente de los recursos  Adquisición de habilidades  Liberar IS tiempo del personal  Desventajas  Aplicaciones pobremente desarrollados  duplicación  Los problemas de seguridad  documentación Pobre

 Oz, E. (2009). Management Information Systems, Sixth Edition.