Aseguramiento de la calidad

Entidad autorizada por el gobierno Institución de educación superior Acreditación Certificación

Acreditación: “certificación pública que otorga la Comisión Nacional de Acreditación a las instituciones que cumplen con criterios de calidad previamente definidos”. La acreditación es un reconocimiento que entrega una entidad (reconocida por el gobierno) a una institución que “certifica” y que cumple con “ciertos criterios de calidad” Certificación Proceso a través del cual una institución con o sin acreditación, da fe del cumplimiento de ciertos requisitos

Aseguramiento de la calidad En el sentido amplio, es cualquier acción que se toma con el fin de dar a los consumidores (clientes), productos (bienes y servidos) de “calidad adecuada”. Gestión de la calidad Enfoque de la calidad que va más allá del aseguramiento de la calidad, incorporando los conceptos de satisfacción de los clientes y de la mejora continua. Mejoramiento continuo Proceso sistemático basado en la gestión de procesos al interior de una organización.

PlanificarHacerVerificarActuar Ciclo de Deming Mejora continua

La acreditación institucional tiene por objetivo evaluar el cumplimiento de la misión institucional y verificar la existencia de mecanismos eficaces de autorregulación y de “aseguramiento de la calidad” al interior de las instituciones de educación superior, y propender al fortalecimiento de su capacidad de autorregulación y al mejoramiento continuo de la calidad.

Responsabilidad de la dirección Gestión de los recursos Realización del producto Medición, análisis y mejora Clientes Satisfacción Clientes Requisitos Producto Mejora continua

En la PUCV existen muchos procesos que poseen mecanismos implementados (formales e informales) para el aseguramiento de la calidad. Procedimientos internos Misión Lineamientos CNA Requerimientos de la sociedad

Ejemplo: Objetivo: aumentar el número de estudiantes de postgrado con becas CONICYT Planificar : aumentar la competitividad de los CV de los estudiantes Hacer: implementar las herramientas Verificar: medir el impacto logrado Actuar: realizar correcciones, mejorar el proceso

Proyecto creación programa de postgrado Verificación de contenidos mínimos Informe preliminar proyecto corregido Verificación de aspectos institucionales Mandato a Capítulo Académico Revisión de aspectos disciplinares Informe del CA con recomendacion es Verificación final Decisión de creación Aspectos reglamentarios Proyecto reglamento Proyecto plan de estudios Espíritu original del proyecto Borradores Aclaraciones Texto final de los decretos Verificación integral Facultad VRIEA Consejo superior Capítulo académico Consejo superior Secretaría General DEA UA Contraloría