Aspectos que hacen al dinamismo de las organizaciones Redimensionamiento: downsizing – reducción. Alianzas (Programas en red) Outsourcing: tercerización o subcontratación Fuerza de trabajo cambiante: distribución por edades, diversidad dela fuerza de trabajo (sexo, diversos antecedentes y orígenes, organizaciones multiculturales) Tecnología cambiante: trabajadores especializados, que trabajan con información técnica. Internet, intranet Globalización: influencia externa en las operaciones de una organización. Benchmarking

ACTIVIDAD PLANIFICADA Elabore por lo menos dos objetivos cuantificados, realistas y periódicos (mensuales o anuales) para la unidad, área o sector donde trabaja que pueden servir de estándares de control Desarrolle, a partir de aspectos que considera que se pueden mejorar, un método que permita incrementar la eficiencia de su sector

Espacio organizacional Constituido por: El espacio físico El espacio no físico: poder, influencia, imagen, prestigio, símbolos, conductas de los miembros Mapa social, tejido Conceptos de separación: geográfica, funcional, de status, de poder

ACTIVIDAD PLANIFICADA 1- Identifique los diferentes espacios que es posible visualizar en su organización, detectando los obstáculos al desempeño que surgen a partir de éstos 2- Reconozca, para cada uno de los recursos con que trabaja en su organización, aspectos que constituyan una fortaleza

EL HORIZONTE DE LAS ACCIONES ORGANIZACIONALES Fines Objetivos Metas Analice lo que expresa Del Pozo Navarro acerca de los fines de una organización (pág.50), diseñando para la organización en la que trabaja, una jerarquía entre estos conceptos y su interrelación

Red y jerarquía de objetivos Red: noción de tejido o malla de objetivos y metas que se desprenden de la finalidad última de la organización Jerarquía: fines (propósito o visión), Objeto (misión), objetivos, metas, cuotas

Fines: se manifiestan expresando aquellos objetivos de índole general que la organización pretende alcanzar para lograr un estado futuro satisfactorio para sí misma (aspecto interno) y para los que la rodean (aspecto externo) Misión: razón de ser de la organización. Principal orientación de la misma. Tiene una perspectiva más amplia que la visión. Tienen que ver con el mercado que atiende, sus clientes, usuarios o beneficiarios, productos o servicios que ofrece, valores que sustenta

OBJETIVOS: sus componentes Atributo Una escala de medida Una norma o umbral Horizonte en el tiempo

DIFERENCIEMOS EMPRESA DE ORGANIZACIONES QUE NO SON EMPRESAS

EMPRESA Etimología: del latín in prehendo (emprender). Acciones arduas o dificultosas que se acometen o comienzan simultáneamente Organización económica de propiedad pública, privada o mixta….. Organizaciones que se dedican a los negocios, desarrollando actividades económicas… Tienen formas jurídicas Poseen capital y tienen dueños

Actúan en uno o varios mercados…. Existe separación entre la propiedad del capital y la gestión o administración del mismo Modelo burocrático como modelo de gestión (grandes empresas) La función comercialización adquiere fundamental importancia Son centros de decisión autónomos Son unidades políticas Confluyen conceptos de orden productivo, financiero y social

Tienen un fin social y legítimo, aparte del económico Tienen actividades funcionales Poseen recursos financieros Poseen dos tipos de personal Revelan una acción grupal estable Implica esfuerzo coordinado de varias personas, adquieren tamaño, se dan una estructura para funcionar y un modelo de gestión

ACTIVIDAD PLANIFICADA Revea las características de las empresas enunciadas anteriormente y analícelas en función de la organización UNSE

ORGANIZACIONES QUE NO SON EMPRESAS ASOCIACIONES: Mejoran la calidad de vida en aspectos trascendentes o defienden intereses profesionales, sectoriales Ayuda o asistencia ante contingencias Sus miembros: socios, afiliados Campos: cultura, salud, educación, deportes, religión, fomento, rehabilitación, etc, etc Retribución: gratuita o poco onerosa

ORGANISMOS PÚBLICOS: Características: Creados por el sistema político Objetivos determinados por instituciones políticas Modelos burocráticos Autoridades de aplicación (DGI); esencia de funcionamiento del Estado (policía); transformadoras (universidades) Autarquía

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Es el conjunto de organismos públicos. Según el derecho público: acción de poder público emitiendo y aplicando leyes….. Según el derecho administrativo: conjunto de órganos del Estado y de los organismos…intereses públicos

TOMA DE DECISIONES Esencia del trabajo de un administrador Núcleo de proceso de planeamiento Qué debe hacerse, cómo, quién, cuando

Racionalidad en la toma de decisiones Limitaciones de recursos Tiempo Dinero Información RRHH Conocimiento Incertidumbre

RACIONALIDAD LIMITADA Alternativas satisfactorias, no óptimas Minimizan los riesgos Satisfacción suficiente

OBJETIVO DE LA TOMA DE DECISIONES Solución de problemas: sencillo o complejos Aprovechar oportunidades y fortalezas Enfrentar amenazas y oportunidades

ASPECTOS PRINCIPALES DE LA TOMA DE DECISIONES Búsqueda de alternativas: intuición, juicio, creatividad, investigación. Factor limitante Evaluación de alternativas: factores cuantitativos y cualitativos. Métodos: análisis marginal y análisis costo-beneficio Selección de alternativas: experiencia, experimentación, investigación y análisis

PROCESO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES IDENTIFICACIÓN DE LA SITUACIÓN: definición y diagnóstico del problema ESTABLECIMIETO DE OBJETIVOS: objetivos generales y operativos BÚSQUEDA DE SOLUCIONES ALTERNAS: el equipo, la creatividad EVALUACIÓN DE SOLUCIONES ALTERNAS ELECCIÓN INSTRUMENTACIÓN SEGUIMIENTO Y CONTROL

TIPOS DE DECISIONES No programadas o no estructuradas------ALTO Semiprogramadas-----------------------------MEDIO Programadas------------------------------------BAJO

INFORMACIÓN Y TOMA DE DECISIONES CERTEZA RIESGO INCETIDUMBRE

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO VENTAJAS: Innovación, pensamiento creativo. Diferentes experiencias y conocimientos para enfrentar una tarea común Velocidad: el “desarrollo paralelo”: las diferentes funciones coordinan de cerca la realización simultánea de diversas tareas Aumento de eficiencia Calidad

ACTIVIDAD PLANIFICADA IDENTIFIQUE SITUACIONES DONDE UD. DEBE TOMAR DECISIONES, ANALIZANDO QUÉ PROBLEMA APUNTA A RESOLVER Y SI SE TRATAN DE SITUACIONES COTIDIANAS QUE PUEDEN ESTANDARIZARSE LAS SOLUCIONES

CREATIVIDAD: TÉCNICAS Lluvia de ideas Técnica de Delphi Los mapas mentales Las analogías Muchos más

UN POCO MÁS DE CONCEPTOS PROCESO DE GESTIÓN: transforma objetivos en resultados. Relaciona actores, tecnologías , proceso y decisiones Proceso de gestión sustentado en las interrelaciones de las actividades, de las comunicaciones, del alcance del control, de la asignación de poder para la toma de decisiones La estructura como apoyo de la gestión. Dimensión vertical y horizontal

ASPECTOS ESENCIALES DE LA ESTRUCTURA LA COORDINACIÓN: Adaptación mutua: la coordinación y el control a cargo de las mismas personas, mientras se realiza la tarea Supervisión directa: una sola persona sistematiza y controla dando instrucciones Normalización de los procesos de trabajo: las tareas son programadas y coordinadas antes de ser realizadas Normalización de los resultados: se determinan los resultados a alcanzar, no la forma de alcanzarlos

LOS NÚCLEOS Técnicos u operativos: “el núcleo de operaciones”. Se desarrollan las tareas básicas. Mayor formalización de actividades Medios: relacionan los núcleos anteriores núcleos políticos (la línea media, ej, directores o coordinadores; la tecnoestructura, ej programadores; el staff de apoyo, ej secretarías Superiores o políticos: estrategias y políticas dela organización, relaciones con el entorno, menor grado de formalización

Diseño del puesto de trabajo Qué debe hacerse Cómo debe hacerse Quién debe hacerlo Para cada puesto debe definirse: La responsabilidad Las relaciones entre las personas involucradas La posición jerárquica

DIMENSIONES HORIZONTAL Y VERTICAL DE UN PUESTO DE TRABAJO Especialización horizontal: la especialización Especialización horizontal: autonomía COMBINACIÓN DE AMBOS ASPECTOS EN EL DISEÑO DEL CARGO

Centralización y descentralización La línea y el staff La departamentalización La autoridad de línea y funcional Técnicas de modelado: organigramas, manuales, circuitos y procedimientos administrativos Relación estrategia - estructura

La comunicación El “torrente sanguíneo” Emisor- mensaje- receptor- retroalimentación- canal- codificación- decodificación- ruido Comunicación formal: descendentes- ascendentes- horizontales Comunicación informal Medios de comunicación- canales

EL PLANEAMIENTO VISIÓN MISIÓN OBJETIVOS PLANES ESTRATÉGICOS PLANES OPERATIVOS O GESTIÓN OPERATIVA

EL CONTROL NIVELES: estratégico o posicional; de gestión; operativo CARACTERÍSTICAS: economía, operatividad, congruencia, significatividad, operatividad, oportunidad PRINCIPIOS: control por excepción y control por oposición de intereses

HERRAMIENTAS POSICIONAL: encuestas, cuestionarios de opinión, comparación del comportamiento de la organización con otras similares (Benchmarking) DE GESTIÓN: control presupuestario, auditorías de gestión; indicadores OPERATIVO: presupuesto, rendiciones de cuentas, contabilidad, cursogramas