GRAFICOS DE CONTROL POR ATRIBUTOS

Definición Son Gráficos de Control basados en la observación de la presencia o ausencia de una determinada característica, o de cualquier tipo de defecto en el producto, servicio o proceso en estudio.

Definición, cont. … Atributo Característica cualitativa; se observa si cada artículo posee o no dicha característica (ejemplos: rosca adecuada en una tuerca, existencia de poros en una pieza metálica, el funcionamiento de un componente electrónico, la aparición de burbujas en la pintura, servicio adecuado o reclamaciones).

Términos importantes Disconformidad (defecto) Estado, modo o condición con que se presenta una cualidad (atributo) con una gravedad, cuantía o intensidad para que el producto que la posee no cumpla con los requisitos de la especificación. Unidad no conforme (unidad defectuosa) Unidad de producto o servicio que contiene una o varias disconformidades.

Tipos de gráficos Gráfico P: proporción de unidades defectuosas o no conformes, donde “P” es el porcentaje de las unidades no conformes encontradas en la muestra controlada. Gráfico NP: número de defectuosos o no conformes. Aplicable solamente si todas las muestras son del mismo tamaño “N”.

Tipos de gráficos, cont. … Gráfico U: no conformidades por unidad. Se emplea cuando aparecen varios defectos en una misma unidad de producto o servicio. Gráfico C: número de defectos o no conformidades. Aplicable si todas las muestras son del mismo tamaño “N”, siendo utilizado, cuando las no conformidades se hallan dispersas en un flujo más o menos continuo de producto.

Elección del tipo de gráfico Establecer los objetivos del control estadístico del proceso. Identificar las características a controlar. Determinar el tipo de gráfico de control que es conveniente utilizar, conjugando aspectos como: Tipo de información requerida Características del proceso Recursos humanos y materiales disponibles Características del producto Nivel de frecuencia de las unidades no conformes o defectos

Diagrama de flujo

Diagrama de flujo, cont. …

Ejemplo de Gráfico de Control de fracción de unidades no conformes (“P”)

Límites de control

Definir escalas del gráfico

Representar línea central y límites de control

Incluir datos al gráfico

Comprobación de datos de construcción del Gráfico de Control “P”.

Comprobación y análisis de resultados Si esta condición no se cumple para alguna muestra, esta deberá ser desechada para el cálculo de los límites de control. Se repetirán todos los cálculos, sin considerar los valores desechados. El proceso se repetirá hasta que todas las muestras utilizadas para el calculo de los limites de control muestren un proceso dentro de control. Los limites, finalmente obtenidos, son los definitivos para elaborar la gráfica de control.