1 LA IMPORTANCIA DEL PROTOCOLO COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN 16 de Febrero del 2005 Maricruz Tapia Moreno Jefa RRPP y Protocolo del Grupo Ros Casares

2 PRESENTACION 1º.BREVE DESCRIPCION, EVOLUCION Y CONSOLIDACION DEL PROTOCOLO EN LA EMPRESA 2º.COMUNICACION INTERNA Y EXTERNA COMO TRANSMISORA DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA 3º.ORDENACION DEL REGLAMENTO INTRENO DE LA EMPRESA 4º. ORDENACION DE INVITADOS EN LOS EVENTOS DE LA EMPRESA SEGÚN EL TIPO DE ACTOS QUE SE REALICEN

3 1º.BREVE DESCRIPCION, EVOLUCION Y CONSOLIDACION DEL PROTOCOLO EN LA EMPRESA - Una Definición personal: “El Protocolo es, al fin y al cabo, la educación reglamentada”. - Hasta 1995 el Protocolo prácticamente no existía en las empresas. - En el 2005 el Protocolo se revela como herramienta fundamental en el mundo empresarial. Los negocios ya no se hacen en los despachos, sino que requieren de una atmósfera relajada que promueva las relaciones profesionales. Así mismo, es necesaria una actuación correcta de sus directivos.

4 2º. COMUNICACION INTERNA Y EXTERNA COMO TRANSMISORA DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA -El Protocolo constituye una herramienta de comunicación interna y externa llamada a trasmitir una determinada imagen de la empresa. -Una imagen profesional que ayude a sus Directivos a moverse seguros en el mundo de las relaciones empresariales. -El empresario debe tomar conciencia de la Importancia de su vida social, la suya y la de la propia empresa, que se encuentran vinculadas.

5 3º.ORDENACION Y REGLAMENTO INTERNO la empresa ya prevé un reglamento interno que contemple: -Ambito de aplicación de las relaciones internas y externas. -Enseñas y demás símbolos externos de la empresa -Presidencia y prelación de directivos en las relaciones internas y de directivos y autoridades en las relaciones mixtas -Ceremonial para los recibimientos de ejecutivos de empresas y autoridades -Creación de recompensas y modo de entrega -Normativa para la sponsorización, patrocinio y mecenazgo

6 4º. ORDENACION DE INVITADOS Aspectos del Real Decreto 2099\83 aplicables a la empresa Tipos de actos: –Relacionados con el negocio –Externos de carácter general relacionados con las instituciones. –Internos de carácter general o sectorial –Externos de carácter cultural, publicitario o de imagen corporativa –De cualquier tipo en el extranjero o de proyección internacional. –Algunos ejemplos del grupo ROS CASARES: Sponsorizacion equipo de Basket femenino Celebración del 50º aniversario Firma de la Fundacion Valentia Futuras inauguraciones de las plantas del grupo en el extranjero Visitas a instituciones en la Comunidad Valenciana

7 ASPECTOS PROHIBIDOS EN EL PROTOCOLO DE LA EMPRESA: BANDERAS HIMNOS ESCUDO DE ESPAÑA FUNCIONES DEL ANFITRION QUE NUNCA SE DEBEN OLVIDAR OTROS

8 GRACIAS POR SU ATENCION