Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA 1

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Estructura de la sesión Introducción Acerca de la herramienta Uso de la herramienta Materiales de apoyo Demostración Ejercicios 2

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Introducción Los beneficios del PSA solo se logran mediante el esfuerzo sostenido y la mejora continua Beneficios principales de la herramienta de aseguramiento de la calidad (QA) del PSA Destaca los progresos logrados Oportunidades de mejora 3

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Introducción Beneficios adicionales: Ofrece información Evita la complacencia Facilita la presentación de informes Lleva un registro del progreso Ayuda a minimizar la pérdida de memoria institucional Ayuda a justificar las inversiones 4

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Acerca de la herramienta Puede ser utilizada por: El equipo del PSA; La gerencia senior del suministro de agua, Los asesores internos, Etc. Aplicable desde el comienzo del desarrollo del PSA para una implementación completa y continua La herramienta debe utilizarse en intervalos regulares, dictados por el paso de la implementación del PSA 5

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA 6 Implementación del PSA Controlar el progreso y las áreas para realizar más mejoras. Revisión continua del PSA Ayuda a asegurar que el PSA se mantenga vigente. Evalúa la efectividad del PSA. Desarrollo del PSA Asegurar que se tengan en cuenta todos los elementos esenciales del PSA. Controlar el progreso e identificar las áreas a mejorar. Tiempo / Evolución del PSA

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Basada en la estructura y los lineamientos del manual del PSA El manual del PSA brinda información y la interpretación para el uso de la herramienta 7

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Uso de la herramienta: Requisitos previos 1.Asegurar que la gestión sea favorable y los recursos estén disponibles 2.Reunir a todos los miembros del equipo del PSA, internos y externos, y miembros que no sean del equipo para cada tabla 3.Identificar y reunir los recursos necesarios para completar la evaluación (p. ej., manual del PSA, herramienta, coordinador de la evaluación y relator) 4.La información de apoyo para el PSA debe estar disponible en caso de que el equipo desee consultarla durante el ejercicio 8

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Uso de la herramienta: Inicio de la aplicación Las herramientas funcionan con Excel 2003, 2007 y 2010 Las macros deben estar habilitadas Si las macros no están habilitadas, haga clic en 'Acerca de la herramienta' para obtener instrucciones sobre cómo activarlos. 9

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Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA 11 Uso de la herramienta: Secciones de la herramienta Menú Acerca de la herramienta Ingrese la evaluación Resultados de la evaluación

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA 12 Uso de la herramienta: Página del menú

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA 13 Uso de la herramienta: Idiomas de la herramienta

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Uso de la herramienta: Acerca de la herramienta Proporciona información acerca de la herramienta Contiene instrucciones generales sobre cómo utilizar la herramienta 14

Uso de la herramienta: Estructura de la página de evaluación Parte 1 Tabla 1: Información general del proveedor de servicio de agua Tabla 2: Información general del sistema de suministro de agua Parte 2 Tabla 3: Equipo del PSA Tabla 4: Descripción del sistema Tabla 5: ID y ER del peligro Tabla 6: Medidas de control y validación Tabla 7: Plan de mejora Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Tabla 8: Control operativo Tabla 9: Verificación Tabla 10: Procedimientos de gestión Tabla 11:- Programas de apoyo Tabla 12: Revisión del PSA 15

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA 16

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Uso de la herramienta: Página de evaluación Amarillo claro: Indica los campos que deben completarse en Gris claro: Se utiliza para ingresar comentarios (p. ej., la justificación de una respuesta) Azul claro: Los cálculos se basan en las respuestas provistas en las celdas de color amarillo claro Gris oscuro: Indica que la evaluación de una pregunta en participar no es necesaria Rojo: Indica que la evaluación encuentra problemas con una respuesta suministrada en preguntas anteriores 17

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Uso de la herramienta: Página de evaluación: Lineamientos Todas las preguntas incluyen información extra Mayor explicación de la pregunta Definición de los términos Detalles de la etapa del PSA Fundamentación de la importancia de la etapa del PSA Referencias Se deberá revisar la información para comprender por completo cada pregunta 18

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Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Uso de la herramienta: Página de evaluación: Puntaje Generalmente es una escala de 0 a 4 0 = sin iniciar 1 = recién iniciada 2 = parcialmente completada y documentada 3 = sustancialmente completada y documentada 4 = completada y documentada, con evidencia disponible Algunas preguntas tienen la opción de respuesta ‘No corresponde’. 20

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Uso de la herramienta: Página de evaluación: Puntaje La intención no es resaltar los puntajes exactos obtenidos El objetivo del proceso de puntaje es ayudar a identificar cuándo se deben aplicar las mejoras y hacia dónde deben enfocarse las prioridades El equipo del PSA debe participar del proceso de evaluación para garantizar un puntaje preciso 21

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Uso de la herramienta: Página de evaluación: Preguntas cuantitativas Métodos para demostrar las mejoras relacionadas a la implementación del PSA ↑ en cantidad de controles validados ↓ en cantidad de incidentes ↓ resultados de la calidad del agua fuera de los límites operativos Permite que la gerencia senior o un asesor externo obtengan información acerca de la magnitud y la complejidad de cada PSA 22

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA 23

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Uso de la herramienta: Página de evaluación – Creación de una nueva pregunta de ‘evaluación’ (5 min.) Abra la herramienta Ingrese un nombre y un país Acceda a la Tabla 3 (equipo del PSA) y cree una nueva pregunta de estilo de evaluación Tenga en cuenta que las preguntas nuevas se distinguen en color azul Ingrese un criterio de puntaje en el cuadro de comentarios /fundamentación 24

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Uso de la herramienta: Guardar y actualizar Guarde la información en intervalos regulares Si utiliza un CD-ROM, guarde la información en el disco duro (y no en el CD) Será más beneficioso si se utiliza periódicamente a lo largo del tiempo para llevar un registro de los cambios Es posible crear nuevas evaluaciones para cada tabla: Para comparar el rendimiento a lo largo del tiempo o, Entre sistemas de suministro diferentes 25

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Uso de la herramienta: Página de resultados de la evaluación Las tablas y los gráficos de resumen se generan en base a la información ingresada en la página de evaluación Facilita la identificación del progreso y las áreas a evaluar Los gráficos son útiles para presentar la información a la gerencia Los informes pueden prepararse en formato de Word o de PowerPoint Los informes pueden exportarse en un archivo separado de Excel el cual puede personalizarse 26

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA 27

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Recursos de apoyo Manual del usuario y CD-ROM 28

Módulo 12 Herramienta de aseguramiento de la calidad del PSA Uso de la herramienta: Ejemplo Realice los ejercicios del cuaderno de ejercicios Asegúrese de guardar su trabajo en el escritorio En caso de tener algún problema, comuníquese con el moderador 50 minutos 29