©cHar Desarrollo de Sistemas SL / Soluciones CTI Razonables.

©cHar Desarrollo de Sistemas SL / : características. La aplicación BUP, es una solución altamente práctica de informatización telefónica para usuarios, pensada para entornos dotados de funcionalidades TAPI. BUP convierte cualquier PC en un terminal telefónico avanzado, lo que permite: - Extraer el máximo rendimiento de las prestaciones de usuario de las centrales telefónicas. - Aportar al usuario funcionalidades de gestión telefónica no soportadas por los terminales convencionales. - Optimizar el proceso de comunicación personal o de grupos en cualquier organización. - Facilitar el trabajo en equipo en atención telefónica.

©cHar Desarrollo de Sistemas SL / : beneficios. BUP se integra en la solución cHar uTile, para proporcionar a cualquier organización una mejor gestión de las comunicaciones telefónicas de usuario: – Potencia la unificación en un solo dispositivo (PC) de las comunicaciones básicas de usuario (teléfono y ). – Monitoriza las comunicaciones de usuarios y grupos, con facilidades de conferencia, intrusión, desvío o de grabación selectiva de conversaciones. – Personaliza la atención a llamantes, integrando aplicaciones externas para identificar (contextualizar) a los interlocutores. – Agiliza el proceso de captación y despacho de llamadas, mediante el uso de colas de almacenamiento y distribución.

©cHar Desarrollo de Sistemas SL / : ventajas. Gestión del tráfico entrante: – Captación, retención, transferencia de llamadas. – Identificación y filtro de llamantes por asociación con aplicaciones y BD. – Asignación, control y automatización de colas y enrutamiento flexible. Gestión del tráfico saliente: – Establecimiento rápido de llamadas desde listines integrados. – Registro de comunicaciones, programación y gestión de re-llamadas. – Integración con bases de datos externas. Optimización de la atención telefónica: – Monitorización y gestión de las comunicaciones de grupos. – Integración de funcionalidades telefónicas en aplicaciones externas. – Información sobre actividad y rendimiento del proceso de atención.

©cHar Desarrollo de Sistemas SL / : Novedades principales de v. anteriores – Nuevo interfaz de usuario más intuitivo y visual. – Gestión de mensajes (WAV) de cualquier fabricante de sistema de mensajería integrado. – Mayores posibilidades de integración con aplicaciones de terceros como por ejemplo Goldmine. – Integración directa con BD SQL. – Integración con Microsoft Access y Microsoft Outlook para apertura de ficha / contacto del llamante y API de alto nivel para integración con otros sistemas. – Intercomunicación vía red / / SMS* entre usuarios corporativos. * El envío de SMS se realizará mediante módulo hardware adicional externo.

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©cHar Desarrollo de Sistemas SL / ©cHar Desarrollo de Sistemas SL / 2008 Pablo Iglesias, E Mataró - Barcelona T: F: cHar ® y cHar uTile ® son marcas registradas de cHar Desarrollo de Sistemas, S.L Todos los derechos reservados. El resto de marcas citadas en este documento es propiedad de sus respectivos titulares.