Www.aurolog.com.mx Aurolog Versión 6.0 Grabador analógico y digital en paralelo.

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1 www.aurolog.com.mx Aurolog Versión 6.0 Grabador analógico y digital en paralelo

2 www.aurolog.com.mx Aurolog Test (1/3) Alguna vez ha pensado "lo hubiera grabado", al final de la conversación? (si/no) Le gustaría saber cómo está la atención telefónica en su empresa, y cómo mejorarla? (si/no) Recibe usted pedidos o da soporte vía telefónica? (si/no) Cuenta con un call-center o help-desk dentro de su empresa? (si/no) Su empresa requiere grabar conversaciones por ley de acuerdo a su giro (call-centers legales, médicos, financieros, aseguradoras, etc)? (si/no) Si usted ya graba sus conversaciones en cintas, le beneficiaría cambiar a un formato digital fácilmente accesible y seguro? (si/no)

3 www.aurolog.com.mx Aurolog Test (2/3) Alguna vez ha tenido que pagar por una disputa sobre algo que se dijo por teléfono? (si/no) Es su organización vulnerable al tipo de disputas "el dijo/ella dijo" que pudieran costarle valiosos clientes? (si/no) Se reciben amenazas o llamadas no deseables en su empresa de las que quisiera tener una referencia digital para investigación en caso de requerirse? (si/no) El contar con un historial completo de conversaciones grabadas para cada cliente, le sería útil? (si/no) Le interesa saber quien exactamente está haciendo las llamadas más costosas para la empresa? (si/no)

4 www.aurolog.com.mx Aurolog Test (3/3) Necesita su empresa corroborar lo que se dijo verbalmente, para algunos tratos comerciales en donde se pueden perder o ganar miles o millones de pesos? (si/no) Alguna vez ha deseado poder enviarle la grabación de una conferencia telefónica a todos los involucrados vía email como minuta de la sesión? (si/no) Necesita una herramienta de control y calidad, que le permita entrenar a sus nuevos agentes y mejorar la atención de los ya existentes? (si/no) Quisiera saber quién está con la empresa y quien no? (si/no) Sospecha usted que en la empresa se gesten fraudes o malos manejos de información? (si/no)

5 www.aurolog.com.mx Aurolog Le gustaría tener más control sobre lo que sucede con su empresa o contact-center?

6 www.aurolog.com.mx Aurolog Si contestó que SI a alguna de las preguntas anteriores, Aurolog es la solución ideal para su empresa

7 www.aurolog.com.mx Aurolog Ideal para: Control de calidad en un call-center Detección de fraudes Aclaración de conflictos con clientes Supervisión de grupos de ventas, soporte, atención a cliente Entrenamiento de personal

8 www.aurolog.com.mx Aurolog +

9 www.aurolog.com.mx Aurolog Navegador

10 www.aurolog.com.mx Aurolog Grabaciones en formato digital. Pueden analizarse digitalmente. Navegador

11 www.aurolog.com.mx Aurolog Filtrado por fecha y hora Navegador

12 www.aurolog.com.mx Aurolog Navegador Web

13 www.aurolog.com.mx Aurolog Filtro de grabaciones por extensión

14 www.aurolog.com.mx Aurolog Filtro por sentencia SQL

15 www.aurolog.com.mx Aurolog Engine de Grabación Monitoreo de puertos de grabación en tiempo real y estado general del sistema

16 www.aurolog.com.mx Aurolog Compatibilidad

17 www.aurolog.com.mx Aurolog ¿Por qué Aurolog? (1) Búsquedas amigables Acceso a grabaciones vía LAN Acceso a grabaciones vía web para monitoreo de sitios remotos Todos los usuarios cuentan con un password de acceso Algoritmos de compresión avanzados como TrueSpeech y GSM, incluyendo los CODECs más modernos Estampado de fecha, hora, extensión, duración, caller-id y número marcado automática

18 www.aurolog.com.mx Aurolog ¿Por qué Aurolog? (2) Fácil instalación Arquitectura abierta Respaldos en cualquier medio electrónico local o remoto, automáticos o manuales Permisos de lectura, escritura y borrado asignables por usuario. Se puede conectar a troncales o extensiones de manera discreta y cambiar de lugar sin que se note Compatibilidad con muchas marcas y modelos de conmutadores

19 www.aurolog.com.mx Aurolog ¿Por qué Aurolog? (3) No requiere conmutador Crece modularmente de 04 en 04 puertos De 9 a 54 horas de grabación por cada 100 MB de disco duro Hasta 21,000 horas de grabación en un disco duro de 40GB Programación automática de respaldos y depuración del disco duro Grabaciones en formato wav, se pueden escuchar en cualquier computadora.

20 www.aurolog.com.mx Aurolog Call Centers Centros financieros, aseguradoras, asesoramiento médico Departamento de ventas y soporte en cualquier corporativo Tiendas, franquicias, sitios de taxis Despachos de abogados y cualquier empresa que maneje información delicada Mercado:

21 www.aurolog.com.mx Aurolog Para realizar una propuesta comercial requerimos: Marca y modelo del conmutador Número de troncales que se desean grabar (cuantas digitales y cuantas analógicas) Número de extensiones que se desean grabar (cuantas digitales y qué modelo de teléfono y cuantas analógicas)

22 www.aurolog.com.mx Aurolog Para instalar el equipo, se requiere: Depende del modelo pero casi siempre: Conexión eléctrica para conectar el CPU Nodo de red si se requiere accesar grabaciones por red Cableado al lugar en donde se instalará el equipo (que se recomienda sea cerca del SITE) El equipo viene llave en mano de fábrica

23 www.aurolog.com.mx Aurolog Preguntas y Respuestas