Mesa Redonda: “la gerencia científica como herramienta para aumentar la competitividad global de la manufactura, el turismo y otros servicios”. Gerencia Científica para Aumentar Competitividad en los Servicios de P.R. Ing. Jorge A. Rodríguez Ruiz Director Ejecutivo Autoridad de Energía Eléctrica

Índice Conceptos de gerencia científica y competitividad. Aplicación de gerencia científica a servicios públicos. Gerencia científica en la AEE. Servicio de energía eléctrica (desarrollo y competitividad de PR). Aspectos principales considerados en la competitividad global.

Gerencia Científica Gerencia: es el proceso de planificar, organizar, liderar y controlar el trabajo de los miembros de una organización, y utilizar todos los recursos disponibles para lograr las metas organizacionales. Gerencia científica: es la aplicación de los conceptos científicos en la búsqueda de realizar las funciones en la gerencia convencional, de manera efectiva. La gerencia científica basa su teoría en cuatro principios: Determinar científicamente el mejor método de realizar las tareas. Selección científica de los empleados. Desarrollo y educación científica de los trabajadores. Colaboración entre la gerencia y la mano de obra. Gerencia científica: evolucionó a lo que actualmente se conoce como gerencia de administración, incorporando aspectos, tales como: tareas específicas, otros niveles de supervisión y disciplina, entre otros; lo que le añade burocracia al proceso.

Competitividad Es la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemática-mente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico. Requiere innovación continua para mantener su producto o servicio en cumplimiento con los requisitos de los clientes. Requiere visión para adelantarse a requisitos de sus clientes.

Gerencia Científica en Servicios Públicos La Gerencia Científica es una herramienta fundamental en agencias complejas, para poder ofrecer un servicio eficiente y de calidad. La Misión y Visión de cada agencia debe ser promulgada a todos los niveles. Los planes de las agencias o corporaciones públicas deben estar enfocados en el servicio al cliente como su prioridad. Los planes estratégicos deben trascender las Administraciones de turno. La estructura organizacional debe ser ágil para ofrecer los servicios en tiempos competitivos. El recurso humano tiene que estar altamente motivado. Cada servidor público debe conocer su participación dentro de la misión y visión de su agencia. Los servicios deben tener métricas para cuantificar la calidad y eficiencia del servicio. Estas métricas deben compartirse con sus clientes.

Gerencia Científica en la AEE Misión y Visión Estructura organizacional bien definida. Posee un Manual Administrativo – indica qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y quién lo hace. Plan Estratégico General Metas en cascadas Planificación basada en métodos científicos Operación controlada a base de métricas de rendimiento Recursos humanos bien cualificados y adiestrados

Servicio de Energía Eléctrica en el Desarrollo y la Competitividad de PR. El servicio de energía eléctrica, aunque no es el único requisito, impacta considerablemente la competitividad de la industria en PR. La confiabilidad y el costo de la energía son fundamentales para alcanzar y mantener la competitividad. Nuestro enfoque está dirigido a estos aspectos. Plan a mediano y largo plazo, para la diversificación de las fuentes del combustible. Reingeniería en los procesos fundamentales de la AEE, para garantizar la innovación en los mismos.

Aspectos Principales Considerados en la Competitividad Global Puerto Rico Singapur Irlanda Hacer Negocios 19 1 10 Apertura de una empresa 8 11 6 Trámite de Licencias 91 20 Empleando trabajadores 33 3 83 Registro de la propiedad 46 12 80 Obtención de crédito 21 7 Protección a los inversores 2 5 Pago de impuestos 26 Comercio transfronterizo 50 4 30 Cumplimiento de contratos 127 23 24 Liquidación de una empresa 27 Competencia Mundial Basado en estudio realizado en el 2006 a 175 países por el Banco Mundial

Producto Nacional Bruto y Generación