VIOLENCIA LABORAL Mobbing – Acoso Moral ¿De qué estamos hablando?

TRABAJO DIGNO TRABAJO DIGNO EL TRABAJO DIGNO ES UN BIEN SALARIO JUSTO PROTECCIÓN SOCIAL CONDICIONES AMBIENTALES ADECUADAS RELACIONES INTERPERSONALES EL RESPETO MUTUO EN LAS RELACIONES LABORALES ES UNA DE LAS CARACTERISTICAS ESENCIALES DEL TRABAJO DIGNO

Riesgos Psicosociales del Trabajo VIOLENCIA LABORAL Atenta contra: Los derechos humanos fundamentales El trabajo digno La salud y la seguridad de las/os trabajadoras/es Afecta gravemente: La salud física y psíquica La vida laboral y social Al colectivo del trabajo en general Se encuadra dentro del grupo de los llamados Riesgos Psicosociales del Trabajo

FORMAS DE VIOLENCIA LABORAL Según la OAVL del MTEySS AGRESIONES FÍSICAS ACOSO SEXUAL ACOSO MORAL O PSICOLÓGICO Definiciones de la OAVL, año 2009

ACOSO PSICOLÓGICO EN LAS RELACIONES LABORALES DIFERENTES NOMINACIONES PARA UN MISMO PROBLEMA: MOBBING ACOSO MORAL PSICOTERROR LABORAL HOSTIGAMIENTO LABORAL

ES UNA DENOMINACIÓN NUEVA APLICADA ¿QUÉ ES EL MOBBING? ES UNA DENOMINACIÓN NUEVA APLICADA A UN FENÓMENO VIEJO. Raíz del término Mobbing Sustantivo “mob”: “gentuza, cuadrilla, chusma, gentío, algo así como populacho” El verbo “to mob”: “arremeter o lanzarse contra alguien, injuriar groseramente” Mob: significa MAFIA

El mobbing o acoso moral en el trabajo alude a: “toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento, actitud...) que atenta por su repetición o sistematización contra la dignidad o la integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el ambiente de trabajo”. Relación Asimétrica Abuso de Poder

¿POR QUÉ HABLAMOS DE ACOSO MORAL? “El acoso moral o mobbing es una violencia en pequeñas dosis, que tiene por finalidad excluir o someter al otro.” HA SIDO DESCRIPTO COMO: La patología del silencio El síndrome del titiritero Síndrome de desamparo aprendido

LO QUE NO ES MOBBING O ACOSO MORAL ESTRÉS CONFLICTO AGRESIONES ESPORÁDICAS MALAS CONDICIONES DE TRABAJO EXIGENCIAS ORGANIZACIONALES SINDROME DEL “BURNOUT” POR LO TANTO NADA DE ESTO CONFIGURA VIOLENCIA LABORAL

EL MOBBING PUEDE TOMAR DISTINTOS SENTIDOS: SENTIDO VERTICAL: se produce entre trabajadoras/es con diferente nivel de jerarquías. Descendente (bossing): desde el poder formal hacia las/os trabajadoras/es. Perverso Estratégico Institucional Disciplinario o sancionador Ascendente: desde las/los trabajadoras/es hacia un superior. SENTIDO HORIZONTAL: se produce entre trabajadoras/es que ocupan un mismo nivel de jerarquías.

¿QUÉ SE OCULTA BAJO ESTE PROCESO DE VIOLENCIA PSICOLÓGICA? 1- La no aceptación de la diferencia 2- Aliento extremo de la competitividad 3- El miedo

ESTRATEGIAS Y MODALIDADES PERVERSAS PARA SOMETER A UNA PERSONA A UN PROCESO DE ACOSO PSICOLÓGICO O MOBBING Manipulación perversa o maltrato en la comunicación Atentar contra el trabajo desempeñado Accionar contra la reputación o dignidad del/a afectado/a Aislamiento social

¿POR QUÉ HABLAMOS DE PERVERSIÓN EN EL TRABAJO?

FASES DEL MOBBING Fase 0 De ‘atracción-seducción’ Fase 1 ¿Cómo se origina el conflicto? Fase 2 El acoso propiamente dicho Fase 3 El conflicto se hace público - La actuación de la organización Fase 4 Marginación – Huída – El/la acosado/a se da por vencido Fase 5 Recuperación

PERSONAS AFECTADAS POR EL MOBBING Afecta en general a trabajadoras/es capaces, responsables, bien valoradas/os y creativas/os. Los envidiables Los vulnerables Los amenazantes Tener presente que cualquier persona puede ser victima de acoso moral, ya que no existe un único perfil que señale a las personas como víctima.

PERFIL DE LAS PERSONAS QUE EJECUTAN EL MOBBING El sujeto tiene una idea grandiosa de su propia importancia o imagen. Le absorben fantasías ilimitadas de éxito y de poder. Se considera especial y único. Tiene una necesidad excesiva de ser admirado. Piensa que el/la otro/a está en deuda con él/ella. Tiene una autoestima muy baja. Suele ser inseguro y recurre al maltrato como modo de reafirmar el respeto y obediencia que cree merecer. Exagera, tergiversa y miente.

PERFIL DE LAS PERSONAS QUE EJECUTAN EL MOBBING Generalmente se engrandece a costa de los demás. Evita hacerse cargo de sus conflictos. Descarga todo tipo de responsabilidades. Rara vez pide disculpas. Se desembaraza de la culpa. Es permanentemente perversa/o. No aspira destruir al otro inmediatamente. Rechaza la comunicación directa. Niega la existencia del reproche y la existencia del conflicto . Usa un discurso vacío. Deja que el/la otro/a se irrite, que salga de sí. Suele refunfuñar, o hablar entre dientes. Suele no terminar la frase que dice. Puede usar un lenguaje técnico y abstracto. Utilizar sarcasmo, burla y desprecio. Descalifica, desacredita y aísla Induce al error.

LOS EFECTOS DEL MOBBING En el/la trabajador/a afectado/a: En la organización: En la sociedad: Estrés, tensión nerviosa, ansiedad, baja autoestima, insomnio, contracturas Quiebra la funcionalidad en el trabajo Refuerzo de la discriminación Trastornos psíquicos (Ej.: trastornos de pánico, depresión, fobias) Malestar en las/os trabajadoras/es Descreimiento de la justicia y de las instituciones Problemas familiares Disminución de la productividad Efecto contaminante o tóxico de la violencia = incremento gasto social Jaquecas, problemas digestivos, fribromialgia Desaprovechamiento de capacidades Ratificación de la ley del más fuerte y la efectividad de las prácticas abusivas Aislamiento Imagen de desprestigio Idea de que el trabajo es un castigo Sentimientos de culpabilidad Perdidas económicas Menor rendimiento Mayor probabilidad de litigios judiciales Aumento de accidentes laborales Suicidio Temor o pérdida de empleo Enfermedades psicosomáticas varias

¿CUÁNTO LE CUESTA A LA ORGANIZACIÓN SOSTENER A LA PERSONA QUE EJECUTA EL MOBBING? Reduce la productividad del trabajador $$$ Aumenta el ausentismo $$$$$ Aumentan las licencias por enfermedad $$$$$$ Se producen bajas laborales $$$$$$$ Hay que capacitar a otro/a trabajador/a $$$$$$$$$$$ Retiro anticipado y /o jubilación $$$$$$$$$$$$$$ Accidentes laborales $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Expone a la empresa a eventuales juicios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Termina el proceso de acoso con una persona y comienza con otro/a $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

VIOLENCIA LABORAL… “UNA CARGA COSTOSA” Para la economía de la empresa/organización… ¡¡¡NO ES NEGOCIO!!! Para la funcionalidad del trabajo… DESHUMANIZA LAS RELACIONES LABORALES Para la Sociedad y Estado implica COSTOS INDIRECTOS POR LOS EFECTOS CONTAMINANTES DE LA VIOLENCIA LA VIOLENCIA LABORAL QUIEBRA LA FUNCIONALIDAD DEL COLECTIVO DEL TRABAJO

DEFINICIÓN EXTENDIDA DE VIOLENCIA LABORAL Según lo establece la Resolución MTEySS N°05/07 “TODA ACCIÓN, OMISIÓN O COMPORTAMIENTO, DESTINADO A PROVOCAR, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DAÑO FÍSICO, PSICOLÓGICO O MORAL A UN TRABAJADOR O TRABAJADORA, SEA COMO AMENAZA O ACCIÓN CONSUMADA. LA MISMA INCLUYE VIOLENCIA DE GÉNERO, ACOSO PSICOLÓGICO, MORAL Y SEXUAL EN EL TRABAJO, Y PUEDE PROVENIR TANTO DE NIVELES JERÁRQUICOS SUPERIORES, DEL MISMO RANGO O INFERIORES.”

OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL Por resolución MTEySS N 05/07 se crea LA OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL: Según de la OAVL, de acuerdo a las consultas realizadas: Según Tipos de Violencia Según posición de quien ejerce la violencia en la organización Sexual 8% Superior 88% Física 10% Par 10% Psicológica 82% Tercero 2%

OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL Según Sexo de la persona que ejerce la violencia MUJERES VARON 14% MUJER 86% VARONES VARON 54% MUJER 46%

CONFIGURA UNA VIOLACIÓN DERECHOS VULNERADOS LA VIOLENCIA LABORAL CONFIGURA UNA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS Y A LA LEGISLACIÓN NACIONAL

LEYES Y NORMAS DE REFERENCIAS: La tutela de los derechos Constitucionales La tutela de la Leyes: Ley Nº 20.744 Ley de Contrato de trabajo Ley Nº 23.592 Ley de Actos Discriminatorios Ley Nº 25.013 Reforma Laboral Art. 11 (despidos discriminatorios) Ley Nº 24.557 Ley de Riesgo de Trabajo Ley Nº 26.485 De Protección Integral de las Mujeres Art: 6. Inc. C : Violencia laboral contra las mujeres: aquella que discrimina a las mujeres en los ámbitos de trabajo públicos o privados y que obstaculiza su acceso al empleo, contratación, ascenso, estabilidad o permanencia en el mismo, exigiendo requisitos sobre estado civil, maternidad, edad, apariencia física o la realización de test de embarazo. Constituye también violencia contra las mujeres en el ámbito laboral quebrantar el derecho de igual remuneración por igual tarea o función. Asimismo, incluye el hostigamiento psicológico en forma sistemática sobre una determinada trabajadora con el fin de lograr su exclusión laboral…

LEYES Y NORMAS DE REFERENCIAS: La protección del derecho civil La protección del Derecho Penal Normativa a Nivel Provincial y local* Buenos Aires Ley Nº 13.168 Entre Ríos Ley Nº 9.671 Santa Fe Ley Nº 12.434 Tucumán Ley Nº 7.232 C.A.B.A Ley Nº 1.225 Convenios Colectivos de Trabajo Nacionales y Provinciales Convenios y Tratados Internacionales *de aplicación en el ámbito público a excepción de Entre Ríos, que alcanza al ámbito privado

RECOMENDACIONES DE LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO (OIT) Preventivas Específicas Múltiples Inmediatas La empresa /organización es co-responsable del ambiente laboral y para ello deberá tomar ciertas medidas.

ALGUNOS FALLOS “LAMBIR, Maria Elsa/Aguas Cordobesas S.A” Cámara de Apelaciones del Trabajo de la Pcia. De Córdoba, Sala X 11/11/04 “DUFEY, Rosario Beatrízc/Entretenimientos Patagonia S.A” s/Sumario s/Inaplicabilidad de la Ley – R. N 6/04/05 “CORREA CERPA, Patricia Alejandra c/Aguas Danone de Argentina SA s/Enfermedades accidente” Mendoza 3/08/05” “RYBAR, Hector Hugo c/Banco Nación Argentina s/Despido”

ALGUNAS RECOMENDACIONES… Tener presente que hay cosas que se pueden cambiar si hablamos desde el principio. Las largas conversaciones de asuntos privados ofrecen situaciones de ataques innecesarios. No deje que todo recaiga sobre usted, si el caso lo requiere acuda a un profesional que lo pueda ayudar. Evitar arrebatos, la ira es el principal aliado del acosador. No aceptar ordenes ambiguas, si no entendió pida que le expliquen mejor. No compadecerse de uno mismo… siempre hay salidas más creativas. Anotar los incidentes, en caso de querella jurídica pueden servirles. No participar de situaciones de competitividad. Evitar hacerse cargo de lo que no le corresponde. Dar en su justa medida. Cuidar su AUTOESTIMA.

EL ACOSO MORAL ES INMORAL CONCLUSIÓN LA VIOLENCIA LABORAL NO DISCRIMINA EL ACOSO MORAL ES INMORAL

REFLEXION FINAL… “Para hacer el mal cualquier persona es poderosa” Fray Luis de León (1527-1591) Lic. María de los Ángeles Silva Bs. As 8 de Mayo 2012