[Estrés Laboral] [Yemma Castelli F.] Empresa Schering Ltda. [Estrés Laboral] [Yemma Castelli F.] http://www.ycastellif.cl/index.htm mail: ycastelli@ycastellif.cl

¿Estrés? ¿Qué aspectos del ser humano engloba? ¿Cuáles son las fuentes del estrés? ¿Qué es el estrés laboral o de Burnout? ¿Qué caracteriza al síndrome de Burnout? ¿Cuáles son las fuentes del estrés Laboral?

Aspectos Generales En los países desarrollados lo padece más de la mitad de la población Es uno de los principales factores negativos que hace tener una vida con angustia Hans Selye, lo denominó “Sindrome General de Adaptación”

¿Aspectos Específicos? Una respuesta del organismo a un estímulo La suma de cambios inespecíficos del organismo, en respuesta a un estímulo o a una situación estimular Desequilibrio psicológico que se da entre las demandas del ambiente y los recursos que tiene el sujeto para satisfacerlas La valoración de la situación y la forma en que el individuo hace frente a las demandas del medio ambiente.

¿Qué aspectos del ser humano engloba? Aspectos cognitivos y fisiológicos caracterizado por un alto grado de activación del Sistema Nervioso Autónomo y aspectos motores que suelen implicar comportamientos poco ajustados y escasamente adaptativos.

¿Tipos de Respuestas? Respuesta del sistema Cognitivo Repuesta del sistema Fisiológico Respuesta del sistema Motor

Sistema Cognitivo Pensamientos recurrentes y sentimientos de preocupación, miedo, inseguridad.... Que llevan al individuo a un estado de alerta, desasosiego, falta de concentración, y proyecciones hacia el mundo exterior.

Sistema Fisiológico Palpitaciones, Taquicardia, Sequedad de boca, Dificultad para tragar, Escalofríos, tiritones, Sudoración, Tensión muscular, Respiración agitada y ahogos, Molestias de estómago, Mareos.

Sistema Motor Dificultad de expresión verbal, Bloqueos o tartamudez, Movimientos torpes, Respuestas de huida o de evitación, Aumento de la conducta de fumar, Comer y beber, Llanto, Movimientos repetitivos de pies y/o manos Conductas poco ajustadas observables por otros.

Fuentes del Estrés Sucesos intensos y extraordinarios: Se producen ante situaciones de cambio como separación matrimonial, despidos de trabajo, muerte de familiares próximos etc.. Sucesos diarios estresantes de pequeña intensidad: Los cuales pueden provocar efectos de tipo psicológicos y biológicos más importantes que los que puedan generar acontecimientos más drásticos. Sucesos de tensión crónica mantenida: Situaciones capaces de generar estrés mantenido durante períodos de tiempo más o menos largos.

Estrés laboral La Organización Internacional del Trabajo (OIT) se refiere al estrés laboral como: “ Enfermedad peligrosa para las economías industrializadores y en vías de desarrollo. Perjudicando a la producción, al afectar a la salud física y mental de los trabajadores”.

Estrés laboral o de Burnout Aparece en el trabajador como consecuencia de su relación con el medio laboral Es el resultado de la percepción del trabajador, de que las demandas de su actividad profesional superan sus propias capacidades, esta percepción puede ser debida a factores objetivos y subjetivos Sus síntomas aparecen de manera progresiva como consecuencia del esfuerzo de adaptación inadecuada del trabajador a la realidad que le supera.

Síndrome de Burnout se caracteriza por: Agotamiento emocional: Desgaste profesional que lleva al trabajador a un agotamiento psíquico y fisiológico. Aparece una pérdida de energía, fatiga a nivel físico y psíquico. Este tipo de agotamiento se produce al tener que realizar unas funciones laborales diariamente y permanentemente con personas que hay que atender como objetos de trabajo. Despersonalización: Se manifiesta en actitudes negativas en relación con los usuarios/clientes, se da un incremento de la irritabilidad, y pérdida de motivación. Por el endurecimiento de las relaciones, puede llegar a la deshumanización en el trato. Falta de realización personal: Disminución de la autoestima personal, frustración de expectativas y manifestaciones de estrés a nivel fisiológico, congnitivo y comportamiento.

Fuentes de Estrés Laboral Estresores del ambiente físico: Iluminación Ruido Ambientes contaminados Temperatura Peso Estresores de la tarea: La carga mental de trabajo El control sobre la tarea Falta de realización personal: Conflicto y ambigüedad del Rol La jornada de trabajo excesiva Las relaciones interpersonales Promoción y desarrollo personal

Identificación de Síntomas y Signos del Estrés: Psicosomáticos Emocionales Conductuales Defensivos

Signos y Síntomas Psicosomáticos Fatiga crónica Alteraciones del sueño (insomnio, pesadillas...) Ulcera gástrica y otras alteraciones gastrointestinales (náuseas, vómitos, diarrea, ataques de colitis) Desórdenes alimentarios Pérdida de peso Taquicardia, palpitaciones hipertensión Cefaleas frecuentes Problemas de alergia y dermatitis Dolores musculares (espalda, cuello, hombros) Desarreglos menstruales

Signos y Síntomas Emocionales Incapacidad para concentrarse, Falta de memoria Olvidos y desorganización Irritabilidad, recelos, críticas a los demás Distanciamiento afectivo, retraimiento Baja autoestima, sentimientos de desilusión, engaño y deseos de abandonar el trabajo Depresión e ideas de suicidio Autocrítica, sentimientos de culpa y autosacrificio: Trabajar más para ponerse al día.

Signos y Síntomas Conductuales Ausentismo laboral: periodos de baja por enfermedad, Aumento de conducta violenta como explosiones de ira, agresividad y respuestas desproporcionadas a los estímulos externos Abuso de sustancias como café, tabaco, alcohol, tranquilizantes y sedantes Abandono personal Pasividad ante las exigencias de los demás Imposibilidad para relajarse Caminatas sin rumbo

Signos y Síntomas Defensivos Negación de las emociones Esfuerzo de contener sus sentimientos Ironía, racionalización Atención selectiva respecto a los otros Desplazamiento de los afectos

Efectos del estrés en el ciclo de vida del sujeto Repercute en el rendimiento y la calidad del trabajo La tensión acumulada del día laboral afecta en su familia, lo que puede llevar a crisis y rupturas matrimoniales La represión de sus sentimientos influirá en la modificación de su personalidad Trasciende a una alta falta de comunicación en todos los niveles

Prevención y Recomendaciones Escuchar a los que nos rodean, puesto que son los que dan cuenta del cambio de actitudes y conductas Detectar los estados de angustia y ansiedad, miedos e inseguridades Conocimiento de nuestras limitaciones Pedir ayuda ante el desbordamiento emocional Recomendaciones: Detenerse y hacer unas cuantas respiraciones profundas Hacer una lista mental de las tareas a realizar y colocarlas en orden de prioridad, teniendo en cuenta lo más urgente Ser flexibles e ir completando las tareas según orden y prioridad Aprender a pedir ayuda. Resolver los conflictos tratando de expresar nuestro estado emocional Respeto por sí mismo y los otros.

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