FORWARD OMGEO DCV REGISTROS CUSTODIA INTERNACIONAL CUSTODIA NACIONAL

2 1. Presentación Comité. 2. La compañía. 3. Principales servicios DCV. a. Custodia Nacional. b. Custodia Internacional. c. Forward. d. Omgeo. e. DCV Registros. I. Principales Beneficios. II. Servicio al cliente. III. Clientes. a. Registros de accionistas. b. Nuevos clientes. IV. Calidad de Servicio Proyectos.

El Depósito Central de Valores S.A., (DCV) es una Sociedad Anónima constituida de acuerdo a la Ley , su reglamento y a las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS). El DCV está facultado para recibir en depósito valores de oferta pública y facilitar así las operaciones de transferencia de dichos valores entre los depositantes, de acuerdo a los procedimientos contemplados en la citada Ley. DCV 21 AÑOS DE INNOVACIÓN EN EL MERCADO DE CAPITALES 3

MISIÓN Ser proveedor de infraestructura de custodia, liquidación y otros servicios complementarios para el mercado de valores, tanto local como internacional, cumpliendo los más altos estándares de seguridad, disponibilidad, eficiencia y calidad. 4 VISIÓN Ser una institución altamente eficiente y con una excelente calidad de servicio, líder en el desarrollo e innovación de servicios para el mercado de capitales, tanto en el ámbito local como internacional.

LA PROPIEDAD DEL DCV 5 Sociedad Interbancaria de Depósito de Valores S.A. (Bancos) Inversiones DCV S.A. (AFP) Bolsa de Comercio de Santiago DCV Vida S.A. (Cía. De Seguros) Inversiones Bursátiles S.A. (Bolsa Electrónica) Bolsa de Corredores de Valparaíso y otros 30% 1%6%10%23%

La Compañia DIRECTORIO DCV Presidente: Sergio Baeza V. Directores: Jorge Claude B. | Arturo del Río L. | Mario Gómez D. | José A. Martinez Z. | Fred Meller S.| Juan C. Reyes M. | Guillermo Tagle Q.| Manuel Bulnes M. 6 Vicepresidente: Arturo Concha U. Gerente General: Fernando Yáñez G.

Organismos reguladores  Auditoria externa (KPMG)  Comité de Vigilancia  Superintendencia de Valores y Seguro (SVS)  Superintendencia de Pensiones (SP) Póliza Seguro: Monto asegurado: 0,1% del monto mantenido en custodia  FIPI (Responsabilidad civil profesional) Fidelidad funcionaria  Terrorismo D&O (Directores y ejecutivos)  Todo riesgo operativo Certificaciones y Calificaciones  ITIL  COBIT  CISA Membresías  ACSDA ( American Central Securities Asociación)  ANNA  ISSA 7 Otros antecedentes  Thomas Murray A+  SSAE-16  BS  ISO  Adopción e implementación del modelo de prevención de delitos, certificado por BH Compliance Limitada Inscrita en el IRS para dar cumplimiento a la ley FATCA  Registrada como Institución Financiera Single

Rating Thomas Murray A+ 8

9 Principales servicios DCV

Clientes Depositantes Total: 185 depositantes 10 Corredores de bolsa 41 Compañías de seguros de vida 32 Compañías de seguros generales 29 Administradoras generales de fondos 23 Bancos comerciales 23 Sociedades anónimas 10 Administradoras de fondos de pensión 6 Depósitos de valores 4 Agencias de valores 3 Organismos de estado 3 Bolsas de valores 3 Otras sociedades 8 CUSTODIA NACIONAL

Principales servicios 11 FORWARD OMGEO CUSTODIA INTERNACIONAL CUSTODIA NACIONAL DCV REGISTROS Custodia de Valores (públicos y privados) Registro y liquidación Eventos de Capital Emisión Desmaterializada Registro Electrónico de Prendas Custodia de Valores MILA B.V.E. Registro e Informes Firmas Electrónicas Custodia Adm. Poderes Reg. Accionistas y aportantes Fondos de Inversión Fondos Mutuos Central Trade Manager (CTM) ALERT Custodia de Cuotas de Fondos Mutuos Informes estadísticos Copy for Information (CFI)

Saldo de la cartera total de inversiones depositada en el DCV a Agostos de 2014:  UF millones.  US$ 273,4 mil millones. El total de la cartera de inversiones depositada se compone:  95,5% por instrumentos emitidos en forma desmaterializada.  4,5%, emitidos en forma física. 12 Volúmenes en custodia CUSTODIA NACIONAL

13 CUSTODIA INTERNACIONAL El servicio de custodia internacional permite a los participantes que invierten en valores en el exterior, custodiar esas inversiones a través del DCV, de manera similar a como ocurre con las custodia de valores nacionales Red de custodios globales [ [

14 CUSTODIA INTERNACIONAL

15 El servicio Forward permite realizar el registro, firma, custodia centralizada y electrónica de contratos forward que suscriban depositantes del DCV. FORWARD [ [

16 ¿Qué es? OMGEO

17 DCV REGISTROS Durante el año 2000 DCV lanzó al mercado, el servicio de Administración de Registros de Accionistas, a través de su filial DCV Registros S.A. Permitiendo a las Sociedades Anónimas dejar de lado un trabajo especializado y ajeno a su giro, y así reintegrar capacidades productivas a sus respectivas áreas de negocios. Este servicio nace como uno de los más modernos del mercado, bajo las mismas exigencias operativas, de seguridad y tecnológicas que rigen a todas las prestaciones de nuestra compañía.

18 ¿Por qué DCV Registros?

19 Principales Beneficios Seguridad. Se mitigan riesgo de fraude. Mismo estándar de seguridad que DCV. Experiencia en el mercado. Somos expertos en la materia. Mas de 14 años en el mundo de Registros de accionistas. Calidad de Servicio. Atención personalizada. Atención rápida. Altos estándares de calidad. Eficiencia. Permite focalizar recursos. Información online. Actualización automática de las transacciones del mercado. Conexión con DCV. Economías de escala. DCV REGISTROS

20 Clientes Banca y Financiera Energía Servicios y Telecomuni caciones Industria y Retail Construcción y Minería Alimento y Salud Fondos de Inversión Esparcimi ento y Deportes Exchange Traded Fund (ETF) DCV Registros administra los registros de accionistas y de aportantes de más de 263 emisores de variados sectores industriales DCV REGISTROS Y sobre accionistas

21 9 módulos de atención a accionistas. Horario de atención continuado desde 9:00 a 17:00 hrs. de lunes a viernes.  Atención presencial  Atención telefónica 4 módulos de atención telefónica. Horario de atención continuado desde 9:00 a 17:00 hrs. de lunes a viernes. 3 módulos de atención a correos electrónicos. Con un máximo de tiempo de respuesta de 48 hrs.  Atención online DCV REGISTROS Servicio al Cliente Lo que va del año 2014: Llamadas recibidas Llamadas atendidas Porcentaje de llamadas atendidas 98,49% Accionistas atendidos Tiempo Promedio de espera 2min. Correos recibidos Tiempo Promedio de espera 48 hrs

22 DCV REGISTROS Principales Requerimientos: Entrega de certificados: cartolas, saldos, títulos y dividendos Suscripciones y/o eventos de capital. Ingreso de modificación de datos de contacto. Consulta por dividendos pendientes. Cartolas de movimientos. Ratificación de traspasos. Ingreso de antecedentes legales. Pago dividendos. Consultas sobre procedimientos. Registro de Firmas. Consulta saldo corredores. Información pago de dividendos. Consulta saldo accionistas.

23 Índices de Calidad de Servicio DCV REGISTROS  Primer Trimestre  Segundo Trimestre resultados provenientes de encuestas realizadas a accionistas en las oficinas de DCV Registros  Tercer Trimestre 2014.

24 DCV Custodia Nacional 1.Abono y Retiro Automático de OSAS 2.Registro electrónico de Prendas 3.Integración Cámara de Derivados – Garantías 4.Custodia y Liquidación de Facturas transadas en BPC 5.Custodia de Mutuo Hipotecario Endosable 6.Nuevos Informes:  Informe prendas  Informe valores emitidos  Informe Derivados BCCH. 7.Registro de Contratos Forward. 8.Prestamo de Valores. 9.Servicio de Backoffice Centralizado (Asociación de FF.MM) Custodia Internacional 1.Omgeo, Broker to Broker 2.Servicio Euroclear, Facilidades de Liquidación 3.MILA Temas varios (Bcos Custodios/liquidación) 4.Agilizar custodia garantías Valores Extranjeros 5.Liquidación de valores extranjeros en pesos (BVE- BCCH) Proyectos de Área de Negocio: Mapa de Trabajo Banco de Ideas 1.Pagaré Electrónico 2.Boletas de Garantía 3.Manejo de Colaterales 4.Bolsa de Clima 5.Certificados de Fianza 6.Bolsa Emergente / DCVR 7.Operación DVD 8.Repositorio Digital 9.Informe Derivados BCCH DCV REGISTROS

Depósito Central de Valores S.A. Av. Apoquindo Nº 4001, Piso 12 Las Condes, Santiago. Tel: (56 2) – Fax (56 2) DCV Registros S.A. Huérfanos 770, Piso 22 Santiago Centro, Santiago. Tel: (56 2) – Fax: (56 2)