NEGOCIACIÓN Para William Ury
OPORTUNIDAD - PROPONER Cambio conocimiento Cambio en la toma de decisiones / ¿cómo se decide? Dilema: ¿SUAVE? ¿DURO? amigos confiar Suave con la gente FIRME PROBLEMA contrincante descontento 7 PRINCIPIOS GENTE OPORTUNIDAD - PROPONER
TOMAR PERSPECTIVA SALIR AL BALCÓN 2) PONERSE EN LOS ZAPATOS DEL OTRO Las percepciones son tan importantes como el problema ESCUCHAR!!! Cultura = Lenguaje Ej. Decir “no” en Corea. H U M A N O
3) Pasar de POSICIONES a INTERESES duro con el problema POSICIÓN ≠ INTERESES deseos necesidades máxima sindicato VS patronal seguridad flexibilización
4) Invente opciones de beneficio mutuo CREATIVIDAD M A G O S BILINGÜES EXPERTOS BAJO NIVEL - Jerarquía REEMPLAZABLES
CÓMO DIVIDIR: Criterio 5) Resolver por poder ¿Quién cede? Basado en CRITERIOS Modos de medir NADIE SE RINDE!!!
6) ALTERNATIVA Poder: -habilidad de satisfacer sus intereses -info -entender intereses -persuadir -de buena alternativa
7) CONSTRUIR UN PUENTE DE ORO ¿Qué pasa frente al NO?