Resolución de conflictos Diana Campos Cristian González.

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1 Resolución de conflictos Diana Campos Cristian González

2 ¿Qué es un conflicto? Cuando dos o mas personas están entablando una conversación, llega un momento en el cual no se pueden poner de acuerdo. Y se crea una confusión en la que no se sabe quien tiene la razón

3 Entendiendo que los conflictos son discrepancias o disputas que no son negativas en un principio, pero que se pueden desenvolver en discusiones o rivalidades destructivas o constructivas. Entendiendo que los conflictos son discrepancias o disputas que no son negativas en un principio, pero que se pueden desenvolver en discusiones o rivalidades destructivas o constructivas. Comprender su naturaleza

4 Conflicto en distintos grupos de personas. (trabajo, parejas, deportes, culturas, política, estudios, entre otros). Conflicto en distintos grupos de personas. (trabajo, parejas, deportes, culturas, política, estudios, entre otros). Características en la personalidad y mentalidad de una persona Características en la personalidad y mentalidad de una persona  Gruñón  Alegre  Autoritario  Tímido  Carismático  Amorosos  Egoístas  Tolerancia Motivos por los cuales se origina un determinado conflicto.

5 Los conflictos están presentes porque no todos somos iguales. Los conflictos están presentes porque no todos somos iguales. Por una mala comunicación se puede agudizar o mantener el conflicto. Por una mala comunicación se puede agudizar o mantener el conflicto. Por conflictos personales. Por conflictos personales. Abusos hacia alguien más débil. Abusos hacia alguien más débil. Acusaciones entre determinados grupos (acusaciones, errores, rumores, dichos equívocos, entre otros). Acusaciones entre determinados grupos (acusaciones, errores, rumores, dichos equívocos, entre otros). Poco control de las emociones. Poco control de las emociones. Creencias y costumbres de una persona. Creencias y costumbres de una persona. Motivos por los cuales se origina un determinado conflicto.

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7 Pasos para la resolución de un conflicto  Paso 1: Crear una atmósfera efectiva.  Elegir un lugar agradable y conversar sin interrupciones.  Elegir un lugar agradable y conversar sin ssinterrupciones.  Paso 2: Clasificar percepciones.  Aclarar razones del conflicto y sus causas  Paso 3: Apuntar necesidades.  Describir los beneficios del conflicto planteado.  Paso 4: Construir un poder positivo compartido.  División equitativa de las tareas (trabajo, quehaceres del hogar, compromisos, entre otros).

8  Paso 5: Aprender de la experiencia pasada para mirar con claridad el futuro  En base a las debilidades y amenazas que suelen ocurrir, se pueden evitar algunas dificultades. Se pueden encontrar los beneficios que antes no hayan sido vistos.  Paso 6: Generar opciones.  Ver nuevas opciones para descubrir nuevos beneficios.  Paso 7: Desarrollar factibles.  Mencionar los cambios que se van realizando a medida que el conflicto se va resolviendo.  Mencionar los cambios que se van realizando a medida que el ssconflicto se va resolviendo.  Paso 8: Hacer acuerdos mutuamente beneficiosos.  Maduración mutua, reflexión sobre el conflicto, mejoramiento en la comunicación y satisfacción con el resultado.  Maduración mutua, reflexión sobre el conflicto, mejoramiento ssen la comunicación y satisfacción con el resultado.  Resolver los conflictos con claridad.

9 Inventar un conflicto y una solución en grupo Juntarse en de 3 a 4 personas. Juntarse en de 3 a 4 personas. Crear un conflicto entre todos y luego crear una solución de acuerdo a los pasos vistos en clases. Crear un conflicto entre todos y luego crear una solución de acuerdo a los pasos vistos en clases. El grupo debe elegir un representante, que debe salir adelante describiendo el conflicto y a la solución que llegaron en conjunto con el grupo. El grupo debe elegir un representante, que debe salir adelante describiendo el conflicto y a la solución que llegaron en conjunto con el grupo.