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Sin conflictos
2
¿Qué es un conflicto? Es una diferencia de intereses u opiniones entre una o más partes sobre determinada situación o tema. Involucra pensamiento y acción de los involucrados
3
Ciclo del conflicto 1 Asunto que activa un evento 2 Aumenta la tensión
3 Temor de confrontar 4 Negociación
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¿Qué es la negociación? La negociación se puede definir como el proceso de comunicación que tiene por finalidad influir en el comportamiento de los demás y donde ambas partes llegan a un acuerdo Ganar - Ganar.
5
Método para negociar Separar las personas del problema
Concentrarse en los intereses y no en las posiciones Inventar opciones de mutuo beneficio Insistir en que los criterios sean objetivos
6
... Para cerrar No se debe olvidar que la razón para negociar es obtener algo mejor de lo que se obtendría sin negociar.
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