Comportamiento Organizacional Texto Guía: Comportamiento Organizacional Stephen Robbins Décima Edición.

Capítulo 8: Bases de la conducta del grupo Definición y clasificación de los grupos Etapas del desarrollo de los grupos Hacia una explicación del comportamiento de los grupos de trabajo Condiciones externas impuestas a los grupos Recursos de los miembros de un grupo Estructura de los grupos Procesos de los grupos Tareas de los grupos Toma de decisiones en los grupos Técnicas de toma de decisiones en grupos ¿Debe buscar la administración grupos de trabajo cohesivos?

Definición y clasificación de los grupos Grupos formales Grupos de mando Grupos de tareas Grupos informales Grupos de interés Grupos de amigos

Etapas del desarrollo de los grupos Modelo de las cinco etapas Formación Conflicto Regulación Desempeño Desintegración Modelo del equilibrio puntuado 1a reunión Fase 1 Transición Fase 2 Terminación. Ver figura 8-2 pág. 221 Ver figura 8-3 pág. 222

¿Por qué los esfuerzos de algunos grupos son más fructíferos que otros? Modelo del comportamiento en grupo Condiciones externas impuestas al grupo Recursos de los integrantes del grupo Estructura del grupo Procesos del grupo Tareas del Desempeño y satisfacción

Condiciones externas impuestas a los grupos Estrategia general de la organización Estructuras de autoridad Regulaciones formales Recursos organizacionales Proceso de selección de personal Sistema de evaluación del desempeño y remuneración Cultura de la organización Entorno laboral físico

Recursos de los miembros de un grupo (dos recursos muy importantes) Conocimientos, capacidades y habilidades Habilidades para el trato entre personas Manejo y solución de conflictos Habilidades de comunicación Características de personalidad Atributos culturalmente positivos influyen positivamente Productividad, iniciativa, apertura y flexibilidad de grupo Atributos culturalmente negativos influyen negativamente Autoritarismo, dominio o extravagancia.

Estructura de los grupos Liderazgo formal Roles o papeles Identidad de los roles Percepción de los roles Expectativas de los roles Contrato psicológico Conflicto de roles Lectura recomendada: Experimento de la cárcel simulada de Zimbardo pág. 228

Estructura de los grupos Normas sobre: Desempeño Apariencia Sociales Distribución de recursos Formas de desarrollo Declaraciones explícitas Hechos cruciales Primacía (asiento en clases) Experiencia de grupos previos Qué hace recomendable establecer una norma Si facilita la supervivencia del grupo Si aumenta posibilidades de predecir comportamiento grupal Si reduce problemas interpersonales embarazosos Si permite expresar valores centrales y distintivos del grupo.

Estructura de los grupos Estatus Factor importante para entender el comportamiento de las personas Relación estatus / normas: Mayor estatus implica menor rigidez normativa Mayor estatus implica mayor capacidad de resistencia a la presión de la conformidad Igualdad de estatus Las recompensas deben ser proporcionales a los costos.

Estructura de los grupos Tamaño Grupos grandes: consecución de insumos Grupos pequeños: elaboración de insumos Ocio social El desempeño individual es menor en grupo (Se aplica a la cultura occidental, no a las sociedades colectivistas) Tamaño ideal: 5 a 7 miembros (es preferible impar)

Estructura de los grupos Composición La diversidad mejora la toma de decisiones Demografía del grupo: grado al que los miembros de un grupo comparten un atributo demográfico Cohortes: individuos con atributos comunes. Pueden pronosticar y explicar rotación.

Estructura de los grupos Productividad elevada moderada escasa a escasa Cohesión Mucha Poca Normas de desempeño Bajas Elevadas La cohesión tiende a exagerar la respuesta del grupo

Procesos de grupo Sinergia (el todo no es igual a la suma de sus partes) Positiva Negativa Efecto de facilitación social Trabajos que muestran efectos positivos Aquellos rutinarios, sencillos y bien aprendidos Trabajos que muestran efectos negativos Aquellos nuevos y complejos

Tareas de los grupos Tareas Búsqueda de insumos Proceso de insumos Inciertas Complejas Interdependientes Ciertas Sencillas Paralelas La naturaleza e incertidumbre de la tarea influyen en la eficacia del grupo

Toma de decisiones en los grupos Grupos o individuos Ventajas: Completitud de información y conocimientos => precisión Mayor diversidad de puntos de vista => creatividad Mayor aceptación / compromiso con la solución Mayor legitimidad Desventajas: Consumo de tiempo => lentitud Presión para conformarse Dominio de pocas personas Dilución de la responsabilidad

Toma de decisiones en los grupos Pensamiento de grupo y desplazamiento de grupos Pensamiento de grupo Se produce cuando existe una mayoría inconsciente y silenciosa que calla su oposición a la idea en ciernes. Desplazamiento de grupo Se produce cuando se exagera la posición inicial en un grupo, tendiendo usualmente a la de mayor riesgo.

Técnicas de toma de decisiones en grupo Tormentas de ideas Grupos nominales Técnicas Delphi Reuniones electrónicas