Proceso de Dirección Estratégica

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Transcripción de la presentación:

Proceso de Dirección Estratégica Planear Controlar Retroalimentar Procesos del Negocio Proceso del Negocio Fabricar Electrodomésticos Vender Entregar Facturar con el ERP Cobrar con externos Proceso del Negocio Comercializar Vender Entregar Procesos de Apoyo Clave Comunicación tecnológica, administración de proveedores clave, transporte Procesos de Apoyo Compras Finanzas Contabilidad Servicios básicos Transporte Legal Personas Mapa de procesos: fábrica y cadena de tiendas Linhogar www.evolucion.cl, Juan Bravo

www.evolucion.cl, Juan Bravo Proceso de dirección estratégica Planear, controlar, retroalimentar Procesos del Negocio Procesos de preparación: Formar personas, ensayar, revisar equipos e infraestructura, etc. Procesos de acción Actuar Procesos de Apoyo Clave Comunicación, tecnología de información y transporte Procesos de Apoyo Finanzas, adquisiciones, servicios básicos, contabilidad, etc. Mapa de procesos global de una institución que actúa en situaciones de catástrofe www.evolucion.cl, Juan Bravo

PROCESO GESTIONAR INICIATIVAS COLABORADOR ANALISTAS DE ESTUDIOS EQUIPO DE INNOVACIÓN RESPONSABLE PROYECTO USUARIOS Ingresar Iniciativas Estudiar PP PP’ Coordinar Desarrollo PROCESO IMPLEMENTAR PROYECTO PP: Plan de Proyecto www.evolucion.cl, Juan Bravo

www.evolucion.cl, Juan Bravo PROCESO REALIZAR CAMBIO MENOR EN APLICACIONES COMPUTACIONALES: ETAPA ESTUDIAR SOLICITUD USUARIO AUTORIZADO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA ÁREA DESARROLLO JEFE INFORMÁTICA ANALISTA SUBCOMITÉ CAMBIOS Asignar Analista SC Estudiar impacto Elaborar caso de uso Emitir informe II II’ Planear Desarrollo SC II’ PD PD’ ETAPA IMPLEMENTAR PD’’ SC: Solicitud de Cambio, II: Informe de Impacto, PD: Plan de Desarrollo www.evolucion.cl, Juan Bravo

www.evolucion.cl, Juan Bravo PROCESO REALIZAR CAMBIO MENOR EN APLICACIONES COMPUTACIONALES: ETAPA ESTUDIAR SOLICITUD USUARIO AUTORIZADO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA ÁREA DESARROLLO JEFE INFORMÁTICA ANALISTA SUBCOMITÉ CAMBIOS SC Asignar Analista Analizar impacto II II’ Planear Desarrollo SC II’ PD PD’ PD’’ ETAPA IMPLEMENTAR SC: Solicitud de Cambio, II: Informe de Impacto, PD: Plan de Desarrollo www.evolucion.cl, Juan Bravo

Servicios Internos o externos Ciclo de una obra Mandante Mandante Contactar cliente Estudiar propuesta Programar la obra Realizar la obra Entregar la obra Corregir detalles Servicios Internos o externos Adquisiciones, RRHH, Contabilidad, Informática, Prevención, Calidad, Finanzas, Legal, Auditoría, Servicios básicos, Transporte, Contratos, etc.

Capacitar Detectar Necesidades Organizar Realizar Evaluar Presencial Personas Personas Contratar Capacitar Compensar Desvincular Capacitar Detectar Necesidades Organizar Realizar Evaluar Externo Interno Presencial A distancia

PROCESO COMERCIALIZAR: ETAPA DESPACHAR CLIENTE BODEGA FINANZAS ADMINISTRATIVO DE BODEGA DESPACHADOR ETAPA VENDER OE Preparar despacho V GD3 GD2 GD’s GD4 GD1 Entregar V GD4 OE