DEPARTAMENTO DE PREVENCIÓN COMUNICACIONES AGROTANTEHUE LTDA.

Introducción Técnicas para instruir Principios de la comunicación Características del instructor Técnica de las 5 P Técnica para comunicación personal

ES TODO LO QUE HACEMOS PARA ENTENDER Y SER ENTENDIDOS COMUNICACIONES ES TODO LO QUE HACEMOS PARA ENTENDER Y SER ENTENDIDOS

Formas del Mensaje Lo que el supervisor quiere decir Lo que el supervisor realmente dice Lo que el trabajador escucha Lo que el trabajador cree que escucha Lo que el trabajador dice que escucho Lo que el supervisor cree que el trabajador dice

PALABRAS CLAVES SENCILLEZ CLARIDAD ENTENDIMIENTO

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN F recuencia I ntensidad D uración O tra vez ( repetición)

PRINCIPIO DE LA FRECUENCIA “ Cuanto mas a menudo se repita un mensaje, mas son las posibilidades de reconocerlos “

PRINCIPIO DE LA INTENSIDAD “ CUANTO MAS VIVIDA, ENTUSIASTA, PERSONAL Y POSITIVA SEA LA COMUNICACIÓN, MEJOR SE LE RECORDARA”

PRINCIPIO DE LA DURACIÓN “ Cuanto más corto sea el mensaje, mayores son las posibilidades de lograr atención, de que se lo entienda y de que se lo retenga “

PRINCIPIO DE LA REPETICIÓN “ El aprendizaje se aumenta y fortalece con la repetición “

PRINCIPIO DE LA APLICACIÓN “ Cuanto mas a menudo se aplica una idea, se le entenderá y recordara mejor “

TÉCNICAS PARA COMUNICACIÓN DE GRUPOS PREPARAR PRECISAR PERSONALIZAR PRESENTAR PRESCRIBIR

PREPARAR PENSAR LEER ESCRIBIR ESCUCHAR ORGANIZAR PRACTICAR

PRECISAR CONCENTRARSE EN : Una regla de seguridad Un problema de orden y aseo Una practica insegura Un análisis de accidente etc..

PERSONALIZAR “ Buscar despertar el interés de los trabajadores, que se interesen en el tema “

PRESENTAR (Solo el 20% de lo que se escucha se retiene.) UTILIZAR : Gráficos Transparencias Folletos Películas Apuntes

PRESCRIBIR Responder a las preguntas que se haría un trabajador ¿ Que significa esto para mi ? ¿ Que quieren que haga ?

TÉCNICA PARA COMUNICACIÓN PERSONAL Método de los 4 pasos : Preparar al trabajador Demuestrele el trabajo Compruebe que aprendió Observelo en la practica

PREPARE AL TRABAJADOR Animele, sea amable con el Definale su trabajo y averigüe su experiencia Despierte su interés por aprender Coloquele en posición conveniente

DEMUESTRELE EL TRABAJO Expliquele, muestre e ilustre una a una las FASES IMPORTANTES Recalque cada PUNTO CLAVE Instruya clara, completa y pacientemente No más de lo que el pueda asimilar

COMPRUEBE QUE APRENDIÓ Hagales ejecutar la operación, corrija errores Hagales explicar los puntos claves, mientras repite la operación Preguntele hasta asegurarse que él aprendió Continúe hasta asegurarse que él sabe y felicitele

OBSERVELO EN LA PRACTICA Pongale a trabajar independientemente Indiquele a quien debe recurrir si tiene dudas Revise su trabajo frecuentemente, invitele a hacer preguntas Disminuya progresivamente la ayuda y vigilancia

EL GRUPO PARTICIPANTE EL TIPO POSITIVO EL TIPO TÍMIDO Y ABSTRAÍDO EL TIPO SABELOTODO EL TIPO MALINTENCIONADO