PROCESO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

MUNDO PROCESO ESTRATEGICO AMPLIADO REGION ENTORNO PAIS PROCESO ESTRATEGICO ESTRATEGIAS SECTOR COMPETENCIA VISION ESTRUCTURA POLITICAS INTORNO RECURSOS OBJETIVOS LARGO PLAZO ORGANIZACION OBJETIVOS CORTO PLAZO FUTURO PRESENTE MISION VALORES

PROCESO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Misión de la Organización Planificación estratégica (II) ANÁLISIS EXTERNO ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS ESTRATÉGICO Oportunidades y amenazas Fuerzas y debilidades FIJACIÓN DE OBJETIVOS Forma en la que la empresa va a utilizar sus recursos para tratar cumplir el objetivo FORMULACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIAS A SEGUIR PROGRAMA DE ACCIONES (Plan Estratégico) PROCESO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA IMPLANTACIÓN DEL PLAN EVALUACIÓN Y CONTROL

LA MEJOR MANERA DE PREDECIR EL FUTURO ES INVENTARLO…. ALVIN TOFFLER

EN QUE CONSISTE ADMINISTRAR UNA EMPRESA 1. PREVER: Analizar el entorno y lo interno de la empresa para decidir: ¿ QUE PODEMOS HACER PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES Y REDUCIR LAS AMENAZAS, APROVECHANDO NUESTRAS FUERZAS ? 2. PLANEAR: Decidir: ¿ QUE VAMOS A HACER. DETERMINAR RUMBO Y METAS? 3. ORGANIZAR: ¿ CON QUIENES LO HAREMOS. QUE ORGANIZACIÓN, CUANTA GENTE Y DE QUE TIPO ? 4. INTEGRAR: ¿ COMO CONSEGUIREMOS LOS RECURSOS NECESARIOS, FINANCIEROS, HUMANOS, TECNICOS, MATERIALES ? 5. DIRIGIR: ¿ COMO INFLUIREMOS AL PERSONAL PARA QUE ALCANCE LOS OBJETIVOS ? 6. CONTROLAR: ¿ COMO MEDIREMOS LOS RESULTADOS Y CORREGIREMOS LAS DESVIACIONES ENCONTRADAS ENTRE LO HECHO Y LO PLANEADO?

DISPERSION DE ESFUERZOS Y RECURSOS EL MARCO ESTRATEGICO ES EL ELEMENTO ALINEADOR Y UNIFICADOR DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA VISION MISION ESTRATEGIA SINERGIA – PRODUCTIVIDAD - RENTABILIDAD DISPERSION DE ESFUERZOS Y RECURSOS

QUE INTEGRA EL MARCO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA VISION MISION VALORES ORGANIZACIONALES COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES OBJETIVOS INSTITUCIONALES VENTAJAS COMPETITIVAS ESTRATEGIAS PLANES OPERATIVOS

QUE ES UNA MISION DE NEGOCIO VISION MISION VALORES ORGANIZACIONALES COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES OBJETIVOS INSTITUCIONALES VENTAJAS COMPETITIVAS ESTRATEGIAS PLANES OPERATIVOS

QUE ES UNA MISION Normalmente se suele decir que la MISION del negocio es SU RAZON DE SER y suele expresarse con frases inspiradoras de impacto, como por ejemplo...ser los número uno...ser los líderes...y otras semejantes. Sin embargo, para que la definición de la MISION pueda servir para la elaboración de estrategias y planes de trabajo prácticos requiere ser más descriptiva, debe incluir: Qué necesidad del mercado conviene atender ahora Para qué mercados conviene hacerlo: segmento, región... Con qué productos se hace: tipos, tamaños, número... Mediante qué actividad se hace: producir, comercializar, distribuir Con qué ventajas competitivas o diferenciales se pretende captar la preferencia del mercado

EJEMPLO DE UNA MISIÓN DE LA UNIVERSIDAD …… Formar personas capaces de constituirse en profesionales con visión de futuro, liderazgo, emprendedores, competitivos, vocación de servicio, apego a principios éticos y comprometidos con el desarrollo sustentable. Generar y aplicar el conocimiento acerca de los problemas sociales, científicos y tecnológicos vinculados a las demandas del entorno; difundir y extender los beneficios de la cultura especialmente la ciencia, el arte, la técnica y el deporte.

QUE ES UNA VISION DE NEGOCIO MISION VALORES ORGANIZACIONALES COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES OBJETIVOS INSTITUCIONALES VENTAJAS COMPETITIVAS ESTRATEGIAS PLANES OPERATIVOS

QUE ES UNA VISION Se suele expresar el concepto de la VISION de la empresa como EL SUEÑO COMUN de la misma y trata de expresar en forma emocional el sitio o meta de progreso que desea alcanzar la empresa sin hacerlo en forma concreta. El concepto de VISION es uno de los más importantes de la inteligencia de negocios y requiere servir como base para elaborar prospectiva o planes de crecimiento CONCRETOS, por lo que debe incluir: Qué necesidad del mercado convendrá atender en el FUTURO, definido en años. Para qué mercados CONVENDRA hacerlo: segmento, región... Con qué productos SE HARA: tipos, tamaños, número... Mediante qué actividad SE HARA: producir, comercializar, distribuir Con qué ventajas competitivas o diferenciales CAPTAREMOS la preferencia del mercado

EJEMPLOS DE VISIÓN En el 2011, la fundación de Desarrollo Habitacional será una institución de reconocido prestigio y credibilidad en el ámbito nacional e internacional, como resultado de su creciente contribución al desarrollo habitacional de los sectores mas pobres, administración transparente y alto nivel de tecnificación y compromiso de sus recursos humanos”.

LA INTERRELACION ENTRE LA MISION Y LA VISION Dónde se desea llegar en el largo plazo ( años ) OBJETIVOS Qué haremos, cuánto y dónde MISION ACTIVIDAD MERCADO PRODUCTO CARACTERISTICAS COMPETITIVAS La MISION es la actividad que eligió la organización. La VISION la meta que pretende alcanzar por medio de los objetivos y sus estrategias. ESTRATEGIAS Cómo le haremos PLANES OPERATIVOS

ESCENARIOS Supuestos: Internacionales. Políticos. Económicos. EL CONTENIDO DEL ANALISIS DEL ENTORNO PARA ELABORAR O ACTUALIZAR LA MISION Y LA VISION MEDIO AMBIENTE Oportunidades. Riesgos. ESCENARIOS Supuestos: Internacionales. Políticos. Económicos. Sociales. Legales. VISION MERCADO Oportunidades. Riesgos. MISION COMPETENCIA Oportunidades. Riesgos.

QUE TIENE QUE HACERSE PARA QUE LA MISION ALCANCE LA VISION Qué necesidad social conviene que se atiendan en el FUTURO, definido en años. Para qué mercados CONVENDRA hacerlo: segmento, región... Con qué productos SE HARA: tipos, tamaños, número... Mediante qué actividad SE HARA: producir, comercializar, distribuir Con qué ventajas competitivas o diferenciales CAPTAREMOS la preferencia del mercado MISION Qué necesidad social conviene atender ahora Para qué mercados conviene hacerlo: segmento, región... Con qué productos se hace: tipos, tamaños, número... Mediante qué actividad se hace: producir, comercializar, distribuir Con qué ventajas competitivas o diferenciales se pretende captar la preferencia del mercado

QUE SE TIENE QUE HACER PARA PASAR REALISTAMENTE DE LA MISION A LA VISION PROSPECTIVA PLAN DE MERCADO. PLAN FINANCIERO. PLAN DE PROCESOS. PLAN DE ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS. PLAN DE SISTEMAS. VISION MISION ASEGURAR LA SUPERVIVIENCIA Y DESARROLLO INSTITUCIONAL

QUE SON LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES VISION MISION VALORES ORGANIZACIONALES COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES OBJETIVOS INSTITUCIONALES VENTAJAS COMPETITIVAS ESTRATEGIAS PLANES OPERATIVOS

QUE SON LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES Los OBJETIVOS INSTITUCIONALES son las metas GENERALES que busca lograr la empresa como tal y que posteriormente darán lugar a los objetivos de AREA: Ejemplos de objetivos institucionales: RENTABILIDAD QUE SE PRETENDE SOBRE EL CAPITAL SOCIAL. RENTABILIDAD QUE SE PRETENDE SOBRE EL TOTAL DE ACTIVOS. VUELTAS QUE SE PRETENDE DAR AL ACTIVO CIRCULANTE. COMO SE OPTIMIZARA EL CAPITAL DE TRABAJO. QUE PARTICIPACION DE MERCADO SE DESEA TENER. QUE INDICE DE SATISFACCION Y FIDELIZACION DEL CLIENTE. QUE INDICE DE DESEMPEÑO SE PRETENDE OBTENER DEL PERSONAL.

EJEMPLO DE COMO SE DETERMINAN LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES TEMA: COMO SE CALCULA: RESULTADO PENULTIMO AÑO: RESULTADO AÑO ANTERIOR: OBJETIVO: Rentabilidad sobre recursos propios: Ganancia obtenida sobre inversión de los dueños. Rentabilidad sobre activos totales: Ganancia obtenida sobre suma de activos. Ventas o participación de mercado Ventas o parte del mercado. Índice de satisfacción del cliente Encuestas Índice de desempeño del personal Medición del desempeño del personal

EJEMPLO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

LAS ESTRATEGIAS, SU FUNCION Y SUS TIPOS Las ESTRATEGIAS ( de strategos. El pensamiento del general ) son las maneras generales que la dirección , con sus funcionarios de alto nivel, establecen para lograr los OBJETIVOS INSTITUCIONALES: Las estrategias normalmente son de los siguientes tipos: FINANCIERAS. DE MERCADOTECNIA. DE OPERACIONES. DE RECURSOS HUMANOS. DE SISTEMAS.

EJEMPLO DE LA RELACION ENTRE UN OBJETIVO GENERAL Y LAS ESTRATEGIAS ELABORADAS PARA SU LOGRO OBJETIVO INSTITUCIONAL ESTRATEGIA GENERAL OBJETIVO AREA FINANCIERA ESTRATEGIA AREA FINANCIERA RENTABILIDAD AUMENTO DE INGRESOS REDUCCION DE COSTOS AUMENTO DE INGRESOS EN % MEJORA DE ESTRUCTURA FINANCIERA MIX DE PRODUCTOS MAS RENTABLES REDUCCION DE COSTOS DIRECTOS EN % REDUCCION DE GASTOS DE OPERACIÓN EN %

EN QUE CONSISTE LA VENTAJA COMPETITIVA : Las Ventajas Competitivas de una organización, son aquellas características de sus productos / servicios o de su actuación ( procesos ) que la hacen positivamente diferente ( diferenciada ) a los ojos del cliente o del mercado. Por ejemplo: Precio y condiciones de pago. Facilidad para hacer negocio. Mezcla de productos. Servicio. Especialización. Cobertura geográfica. Tecnología. Innovación. Flexibilidad. Otros…

VALORES ORGANIZACIONALES QUE SON LOS VALORES ORGANIZACIONALES Los VALORES ORGANIZACIONALES son los atributos de personalidad, cualidades o conductas que se tienen que desarrollar en el personal de la empresa para que las VENTAJAS COMPETITIVAS se hagan una realidad ( pueden incluir valores universales ) : Ejemplo: VENTAJA COMPETITIVA VALORES ORGANIZACIONALES ( CONDUCTAS CONDUCENTES A LOGRARLA ) SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO EN EQUIPO. ESPIRITU DE SERVICIO. ORIENTACION HACIA EL CLIENTE.

QUE SON LAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Las COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES son el conjunto de CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y ACTITUDES que debe poseer TODO el personal de la empresa en el grado en que lo requiera el puesto que ocupa, para poder hacer una realidad LA VENTAJA COMPETITIVA O DIFERENCIAL con la que la empresa pretende conquistar la preferencia del mercado. Las COMPETENCIAS organizacionales estarán presentes en el paquete de competencias que correspondan a cada miembro del personal de la empresa.

FRECUENCIA DE REVISION QUE SON LOS PLANES OPERATIVOS Los PLANES OPERATIVOS son la herramienta básica para la ejecución y el control del trabajo en la empresa, DEBEN ESTAR ALINEADOS CON LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES, dotados de medios de control y requieren seguimiento persistente: Ejemplo de Plan Operativo: OBJETIVO ESTRATEGICO OBJETIVO DEL AREA INDICADOR MEDIO DE CONTROL FRECUENCIA DE REVISION RECURSOS NECESARIOS Aumento en participación de mercado Apertura de nuevas plazas % del volumen total de ventas proveniente de nuevas plazas Reportes semanales de ventas Semanal Elaboración de plan de apretura de nuevas plazas.

EJEMPLO CONCENTRADOR VISIÓN Implantar programas de atención al estudiante que fortalezca su trayectoria, desempeño académico y formación integral en el 2015 ALUMNOS MISIÓN Que se eleve el rendimiento estudiantil del Nivel Medio Superior OBJETIVO 1 Elevar el rendimiento estudiantil de los alumnos de primer año de …….. en un período de cinco años. META 1.1 Lograr un incremento en el rendimiento estudiantil de los alumnos de …... para 2012 en un 20%. ESTRATEGIA 1.1 Promover la orientación vocacional. ESTRATEGIA 1.2 Establecer programas de recuperación para alumnos con problemas de rendimiento. ESTRATEGIA 1.3 Modificar las normas de evaluación académica. ESTRATEGIA 1.4 Implementar el programa de tutorías