Introducción a la RS En la empresa y en la Sociedad Juan Bravo C. Doctor en Economía y Procesos de Integración

Contenido  ¿Qué es la RS? ¿Qué es RSE y RS?¿Qué es RSE y RS? Modelo de RS e IRSModelo de RS e IRS ¿Qué es la Responsabilidad Social?¿Qué es la Responsabilidad Social? Estamos de lleno en la Irresponsabilidad SocialEstamos de lleno en la Irresponsabilidad Social Mitos que promueven la IRSMitos que promueven la IRS Algunos principios de la RSAlgunos principios de la RS  Un modelo de RS en la sociedad Aprender de la Seguridad y Salud Ocupacional en ChileAprender de la Seguridad y Salud Ocupacional en Chile Modelo para la RSModelo para la RS Una nueva industria, la RSUna nueva industria, la RS  Un modelo de RSE Responsabilidad Social Empresarial (RSE)Responsabilidad Social Empresarial (RSE) El EntornoEl Entorno  Conclusiones

¿Qué es la RS?

¿Qué es la RSE?  Es un modelo de gestión que agrega más valor a la empresa y a todos los actores del sistema de negocios  En el caso de las empresas con fines de lucro aumenta la rentabilidad incluso en el corto plazo. Sobre todo, genera desarrollo y sustentabilidad en el mediano y largo plazo.  Todos los proyectos que derivan de un programa de RSE deben tener VAN positivo (son proyectos muy rentables, varias veces la tasa de descuento).

¿Qué es la RS?  Recuperar la forma humana de comportamiento Carl Rogers y Humberto MaturanaCarl Rogers y Humberto Maturana  Aportes de la VS Totalidades, Contextualidad, IndescriptibilidadTotalidades, Contextualidad, Indescriptibilidad  Norma ética para subir el nivel Relacionamiento con los demás No hagas a otros...No hagas a otros...

Modelo de RS e IRS Zona de la Responsabilidad Social (RS) Zona de la Irresponsabilidad Social (IRS) Grado de esfuerzo (o inversión) Nivel de RS Nivel –10 Nivel 5 Nivel 10 Nivel –5 Nivel 0 Y x Esfuerzo x logra Nivel de avance Y

¿Qué es la Responsabilidad Social?  Comportamiento ético  Humanidad, la solidaridad y por qué no decirlo, la inteligencia y el sentido común  No es incompatible con el éxito económico, es más, ambos convergen en cualquier plazo (no hay motivo para que Chile no tenga el PIB de Suecia)  No es dar limosnas ni salirse de la misión de la empresa, es… integrarla  Conocimiento y emoción  Es entendimiento, el cual nos lleva al desarrollo, relacionado con el aumento en la calidad de vida

Estamos de lleno en la Irresponsabilidad Social  Hoyos en la calle  Tiempos de espera de clientes  Accidentes del tránsito  Ineficiencias en la enfermedad  Delincuencia  Ineficiencias en las empresas  Ineficiencias en la educación Es LA ENFERMEDAD de los últimos milenios Causa principal de muertes y pobreza en el mundo Pérdida por IRS’s sobre US$ millones al año Más la RS, podemos duplicar el PIB (sobre US$ millones al año)

Mitos que promueven la IRS Pregunta: ¿Qué le parece si apoyamos en evitar... ? Respuesta:  No hay nada que hacer, es problema de raza  No hay recursos  Vamos a mejorar el sistema  Eso no resultará  Estudiémoslo en profundidad  Es problema de ellos  Así es la vida  Mientras menos seamos, mejor  Así les toca a todos  No reconoce lo positivo que hicimos  No le hacemos daño a nadie  Esperemos...

Algunos principios de la RS 8.1. Apertura 8.2. Elevar el nivel de satisfacción de los demás 8.3. Productividad y efectividad 8.4. Bien común siempre creciente 8.5. Trabajar metodológicamente 8.6. Hacernos responsables 8.7. Cuantificar todo 8.8. Alinear intereses y señales 8.9. Inclusión y libertad Prevenir y reaccionar bien Guiar la vida por valores

Un modelo sistémico de RS en la sociedad

 Lo más vital: prevención  Luego buena reacción: gestión, rehabilitación, recuperación, reeducación, etc…  Reglas del juego del diseño estructural mediante una buena ley  Sistema de señales, autofinanciamiento  Círculos virtuosos y solidaridad  Inversión inicial, primas variables  Gran desafío, por ejemplo, disminuir una IRS en un 80%

Aprender del Sistema de Seguridad Laboral en Chile  Fundación de las mutualidades  Reglas del juego del diseño estructural Responsabilidad solidariaResponsabilidad solidaria Regulación a través de una superintendencia de seguridad socialRegulación a través de una superintendencia de seguridad social Administración privadaAdministración privada Sin financiamiento estatalSin financiamiento estatal Cobro de una prima variable en función de la tasa de accidentabilidadCobro de una prima variable en función de la tasa de accidentabilidad  Claves de los procesos Prevención, reacción, rehabilitación y gestiónPrevención, reacción, rehabilitación y gestión

Una nueva industria, la RS  El impacto sobre el empleo  Creación de empleos evitando la IRS  Creación de empleos con la RS  Un sistema de negocios

Un modelo de RSE

 Responsabilidad Social Empresarial (RSE)  Importantes avances en cuanto a modelos, normas e indicadores.  Se considera ética, calidad de vida laboral, ambiente, comunidad, comunicación responsable, etc…  Beneficios: productividad, aceptación, rentabilidad  El Modelo Sistémico Evolutivo (MSE) propuesto es una observación de mejores prácticas –Sistémico porque se orienta a las interacciones –Evolutivo porque avanza en espiral

Modelo Sistémico Evolutivo  Aumentar el nivel de satisfacción del otro  Soñar la relación, cada relación  Comenzar por casa, por la calidad de vida laboral (integrantes en lugar de un grupo más)  Negociar intereses con los actores –Identificar, priorizar –Comenzar por acuerdos básicos –Gradualidad y participación –Realista (empresa y stakeholder)  Estrategia desde la alta dirección –Puede ser la estrategia de la empresa –Todos comprometidos (no sólo RRPP) Nuestra Empresa Bien Común Otros actores

Actores en el MSE  Hablamos de asociados, grupos de interés o stakeholders.  Relaciones con todos los actores: clientes, proveedores, comunidad, etc… El medio ambiente pasa a ser un actor más.  Se incorpora la “Naturaleza del negocio” (los negocios en “zona gris” bajan puntaje).  Lo importante es que sea buena relación de verdad, no sólo para el marketing.  Evaluación objetiva y externa.

Humanidad del MSE  Las personas y empresas quieren hacer negocios con aquellas personas y empresas con las cuales tienen buenas relaciones y donde observan buenas relaciones internas.

Orientación al otro en el MSE  En el MSE se busca que cada tipo de relación tenga un nivel estándar convenido (nivel de calidad), de acuerdo con las mejores prácticas (nivel de comparación) y con excelencia y deleite (nivel de creatividad).

Comunicación en el MSE  Tener primero RS y después comunicar… (Al menos estar trabajando en la RS)

Aceptación Social en el MSE  Para ser considerada socialmente responsable la empresa debe aprobar las relaciones con TODOS LOS ACTORES (aunque sea en el mínimo), incluyendo el medio y la naturaleza del negocio.  Es evidente que el promedio será en azul.  (Cuando se premia a una empresa por la excelencia en una relación y tiene rojo en otras, eso es Markética).

Conclusiones  Urgencia por actuar  Ciudadanos por la Responsabilidad Social  Trato personalizado  Guiar la vida por valores  Importancia de un gran desafío