ORIENTACIONES DE LA MERCADOTECNIA Etapa de orientación a la producción (siglo XIX) Filosofía que se orienta en las capacidades internas de la organización No considera los deseos y necesidades del consumidor Los fabricantes desean aumentar la producción Los consumidores están dispuestos a comprar los bienes disponibles en el mercado La demanda de productos rebasa a la oferta Encontrar clientes no era una función principal Las estrategias estaban enfocadas a la manufactura y reducción de costos ¿Cuáles son los bienes y servicios que la empresa produce con mayor eficiencia?

Revolución industrial y producción de bienes El acontecimiento más trascendental de la historia contemporánea lo constituye la llamada revolución industrial o revolución maquinista, es decir, la utilización de las máquinas para la producción de bienes. El maquinismo modificó fundamentalmente la técnica industrial, los medios de comunicación y las condiciones generales de la existencia diaria. La R.I. Provocó que en los últimos 200 años, se hayan desarrollado adelantos e inventos que sobrepasan a los de toda la historia anterior. Algunos historiadores consideran a la evolución de la humanidad en dos periodos: la era pre maquinista y la era maquinista que se extendería desde finales del siglo XVII.

Características de la Revolución Industrial: Es maquinista; se sustituye el trabajo manual por el mecánico. Es fabril; las grandes máquinas fueron instaladas en edificios especiales (fábricas). Se basa en la especialización del trabajo; cada obrero realiza una sola tarea Se produce en gran escala; la fabricación es constante. Produce los artículos en serie Las fábricas se instalan cerca de los puertos para reducir costos de transporte. Aplica los descubrimientos de la ciencia a la producción. Requiere grandes capitales, por lo que se crean sociedades anónimas, que integran socios inversionistas. Se establecen fabricas alrededor del mundo.

Contribuciones de la Revolución Industrial Al aumentar la producción, se abarató los artículos poniéndolos al alcance de un mayor número de consumidores Contribuyó al mejoramiento de las condiciones generales de vida de la población Provocó un gran aumento en el comercio al mejorar el transporte y las comunicaciones. Generó más trabajos remunerados

Se crearon sindicatos para la defensa del gremio de trabajadores Se crean profesiones técnicas en ingeniería Se implementa la especialización del trabajo Medición de tiempos y movimientos en tareas fabriles Busca la eficiencia en el trabajo Se equilibra el costo de fabricación con los beneficios obtenidos Se da economías a escala en la producción

Etapa de orientación a las ventas Se inicia en E. U. durante su depresión económica de 1929 El problema no es cómo producir sino cómo vender Grandes volúmenes de productos almacenados Vender en un mercado limitado Mayor número de competidores Se utilizan técnicas de ventas más agresivas Enfoque en la actividad promocional Las estrategias se dirigen hacia las ventas Se impulsa a los canales de distribución No se considera las necesidades y deseos del mercado Se prolonga hasta la década de 1950

Etapa de orientación a la mercadotecnia Las empresas orientan sus esfuerzos a entender cuáles son las necesidades de los consumidores y cómo satisfacer sus deseos Entendimiento del proceso de decisión de compra El valor percibido del producto por el cliente Construcción de relaciones con los clientes Cumplir con los objetivos de la empresa Diferenciar sus productos de la competencia Integración de todas las actividades de la empresa Cambios en los estilos de vida Creación de mercados especializados Grandes avances tecnológicos Las estrategias se enfocan a la mercadotecnia

Orientación a la mercadotecnia social Filosofía en la que una compañía existe no sólo para satisfacer las necesidades y deseos del cliente y los objetivos de la organización, sino también para preservar o mejorar la calidad de vida de los individuos y la sociedad por medio de: Cuidar los recursos naturales Preservación de la ecología Reciclamiento de productos Nuevas fuentes de energía Cuidado de la salud