EL CONFLICTO Es el proceso de choque de fuerzas o poderes; situación de tensión entre partes, aparentemente irreconciliables.

En la sociedad (Ej.: choque de culturas ) Conflicto una situacion de antagonismo no resuelta En la sociedad (Ej.: choque de culturas ) Entre personas (Ej.: padres e hijos ) En las instituciones (Ej.: conflicto con la dirección )

PARADIGMA DEL CONSENSO Mapa Cultural del Conflicto CoNfLicTo PARADIGMA DEL LITIGIO PARADIGMA DEL CONSENSO Conflicto: pelea = Guerra = Combate Resolución del Conflicto Yo gano – Tu Pierdes Abordaje: Confronto Consecuencias individuales: Desconfianza, dolor, miedo, violencia, ruptura de la relación. Consecuencias Sociales: Incremento en la violencia, la inseguridad, el miedo, los juicios Conflicto: crisis = oportunidad = crecimiento Yo gano – Tu ganas Abordaje: Coopero Confianza, armonía, gratificación, Conserva la relación Consecuencias Sociales: Disminución en la violencia, aumenta la cooperación, Respeto, consenso Frase Rectora: Frase Rectora: “Sálvese quien pueda” “Todos juntos podemos”

Elementos del Conflicto Partes: personas, grupos, instituciones Percepciones: lo que siente uno con respecto al otro y a la situación Posiciones: lo que se pide o afirma Intereses: lo que realmente deseamos Necesidades: lo que deseamos tener

P I N Es lo que se manifiesta Está oculto Hay que explorarlo Pirámide "PIN" POSICIONES LO QUE DECIMOS O AFIRMAMOS ¿QUÉ? Es lo que se manifiesta P INTERESES LO QUE DESEAMOS ¿PARA QUÉ? I Está oculto Hay que explorarlo NECESIDADES LO QUE DEBEMOS TENER ¿POR QUÉ? N

ABORDAJE DE LOS CONLICTOS ESTRATEGIAS DE ABORDAJE DE LOS CONLICTOS Ceder . Confrontar. Colaborar. No hacer nada, retirada, abandono. Puesto que las guerras se originan en la mente de los hombres, es en la mente de los hombres, donde deben construirse las defensas de la paz.

RESOLUCION DE DISPUTAS Basado en W. Ury y R. Shonholtz INTERESES MARC INTE RESES LEYES NORMAS RAZÓN DERECHOS DERECHOS PO DER AUTORIDAD FUERZA VIOLENCIA PODER Sistema democrático Creencia en: Sistema autoritario Creencia en el poder Capacidad de las partes responsabilidad autonomía

M E D I O S D E R E S O L U C I Ó N D E C O N F L I C T O S NEGOCIACION FACILITACION MEDIACION AUMENTO DE LA COERCION Y PROBABILIDAD DE UN RESULTADO GANA - PIERDE CONCILIACION ARBITRAJE JUSTICIA DE PAZ DECISIÓN ADMINISTRATIVA DECISIÓN JUDICIAL DECISIÓN LEGISLATIVA RESISTENCIA CIVIL VIOLENCIA

M E D I O S D E R E S O L U C I Ó N D E C O N F L I C T O S Los medios alternativos de solución de conflictos-MASC, pueden definirse todo en sentido amplio como en sentido restringido. En sentido amplio, los MASC, son aquellas atribuciones, alternativas al sistema judicial oficial, que permite la solución privada de los conflictos. En sentido restringido, los MASC, son aquellos procedimientos que buscan la solución a los conflictos entre las partes, ya sea de manera directa entre ellas (o con el nombramiento de agentes negociadores, como es el caso de la negociación) o mediante la intervención de un tercero imparcial (como son los casos de la mediación, la conciliación y el arbitraje).