Las habilidades sociales como herramienta para la Comunicación Prf. Raquel Rodríguez – sept’13

HABILIDADES SOCIALES CONCEPTO Conjunto de hábitos que nos permiten relacionarnos con los demás con la mayor eficiencia posible. Es decir, conseguir un máximo de beneficios y un mínimo de consecuencias negativas, tanto a largo como a corto plazo.

Tipos de Habilidades Sociales COMUNICACIÓN NO VERBAL Capacidad de comunicación CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO Tipos de Habilidades Sociales Flexibilidad ESCUCHA ACTIVA ASERTIVIDAD EMPATÍA

Tipos de Habilidades Sociales Capacidad de comunicación Tipos de Habilidades Sociales Habilidades o aptitudes para conseguir transmitir y recibir toda la información necesaria para conocer o resolver un asunto: saber convencer, escuchar, persuadir, exponer ideas, …

Tipos de Habilidades Sociales Flexibilidad Consiste en tener una mente abierta y adaptarse a cualquier cambio o situación nuevo o complicada que se produzca en la empresa

Tipos de Habilidades Sociales Consiste en expresar directa y abiertamente los pensamientos, sentimientos y creencias respetando siempre a los demás. Tipos de Habilidades Sociales ASERTIVIDAD

AGRESIVO PASIVO ASERTIVO HABILIDADES SOCIALES ASERTIVIDAD Comportamientos AGRESIVO PASIVO ASERTIVO

HABILIDADES SOCIALES ASERTIVIDAD

Tipos de Habilidades Sociales empatía. 1. f. Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro. Real Academia Española © Todos los derechos reservados Tipos de Habilidades Sociales Es una de las habilidades de la INTELIGENCIA EMOCIONAL EMPATÍA

Tipos de Habilidades Sociales La empatía va mucho más allá de ponerse en los zapatos del otro y llegar a entenderle. La empatía implica además responder de manera apropiada a la emoción que la otra persona está sintiendo, consiguiendo en ocasiones suavizar el clima laboral a través del entendimiento y la aceptación del comportamiento que tiene ese compañero de trabajo con el que de otro modo parecería imposible convivir. Tipos de Habilidades Sociales EMPATÍA

2ª PARTE: HABILIDADES SOCIALES Tipos de Habilidades Sociales ESCUCHA ACTIVA

2ª PARTE: HABILIDADES SOCIALES CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO Tipos de Habilidades Sociales Se ve un tema específico en FOL

Tipos de Habilidades Sociales COMUNICACIÓN NO VERBAL Tipos de Habilidades Sociales Se ve en CAC

Tipos de Habilidades Sociales COMUNICACIÓN NO VERBAL Capacidad de comunicación CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO Tipos de Habilidades Sociales Flexibilidad ESCUCHA ACTIVA ASERTIVIDAD EMPATÍA