Freemont E. Kast: la toma de decisiones es fundamental para el organismo la conducta de la organización. La toma de decisión suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas. (KAST, 1979). Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administración equivale esencialmente a la resolución de problemas empresariales. Los diagnósticos de problemas, las búsquedas y las evaluaciones de alternativas y la elección final de una decisión, constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y resolución de problemas. (Greenwood). Le Moigne define el termino decidir como identificar y resolver los problemas que se le presenta a toda organización. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de decisiones es la existencia de un problema, pero ¿cuando existe un problema? Para Huber existirá un problema cuando hay diferencia entre la situación real y la situación deseada. La solución del problema puede consistir en modificar una u otra situación, por ello se puede definir como el proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones. (Le Moigne).

DECISIÓ N “ESCOGER” O “SELECCIONAR“ UNA ALTERNATIVA O CURSO DE ACCIÓN TÉCNICA CUANTITATIVA APOYO EN LOS MÉTODOS Y MODELOS ECONÓMICOS MATEMÁTICOS Definición ¿Qué es? Necesita de TOMA RACIONAL DE DECISIONES ¿Para qué?

Elementos que componen una situación de decisión: La existencia de un conjunto de soluciones alternativas (acciones, estrategias) Conjunto de acciones externas que enfrenta el que tomo la decisión Los resultados que se obtienen por el uso de una alternativa determinada para los posibles estados de la naturaleza. La existencia de un decisor a quien corresponde proponer los criterios de selección y aplicarlo. El grado de conocimiento que se tiene sobre el comportamiento de los estados de la naturaleza.

MODALIDADES Ambiente de certeza o certidumbre. Conocemos nuestro objetivo y tenemos información exacta, medida y confiable acerca del resultado de cada una de las alternativas que consideramos. Ambiente de riesgo. Condición para la toma de decisiones en la que los administradores conocen la probabilidad de que una alternativa específica lleve al logro de una meta o de un resultado deseado. Ambiente de incertidumbre. Es poco lo que se sabe de las alternativas o de sus resultados, es decir, condición de toma de decisiones en la que los administradores se enfrentan a condiciones externas imprevisibles o cuando les falta la información necesaria para el establecimiento de la probabilidad de determinados sucesos. Ambiente de conflicto.