Administración de Empresas CETYS Universidad lleva a usted este diplomado que responde a la necesidad de elevar el nivel gerencial de quienes poseen o dirigen una empresa. Instructores con experiencia práctica. Programa práctico orientado al desarrollo de habilidades y solución de problemas de su empresa. Interacción con otros empresarios para enriquecer el aprendizaje Administración de Empresas Finanzas para empresarios Recursos humanos Mercadotecnia, ventas y servicio Proyectos de inversión Administración Estratégica 3 de abril al 23 de octubre 2006 120 horas Clases los miércoles de 6 a 10pm. Inversión: 8 pagos menusales de 1,750 pesos más IVA. Fecha límite para inscribirse 27 de marzo

Administración de Empresas Filosofía empresarial Diagnóstico de la empresa El ambiente externo Toma de decisiones gerenciales La organización con capacidad de respuesta Dirección y liderazgo Manejo de equipos Comunicación Administración del Cambio Planeación de negocios Evaluación y control en la organización Recursos humanos Administración de personal Contratación de Personal Aspectos legales y laborales Reclutamiento y selección Evaluación del desempeño Capacitación Desarrollo Organizacional

Finanzas para empresarios Nociones Preliminares: El balance general o “estado de situación financiera” Estado de resultados o estado de perdidas y ganancias. Fundamentos de Administración Financiera. Administración del Efectivo. Administración de Cuentas por Cobrar. Administración de Inventarios Administración de Pasivos a Corto Plazo. Costos Presupuestos Mercadotecnia, ventas y servicio Mercadotecnia en la Administración Contemporánea El servicio desde la perspectiva del cliente Comportamiento del consumidor y patrones de compra Admón. de la Relación con el Cliente (CRM) Manejo de quejas y recuperación del cliente Posicionamiento y diseño de productos Añadiendo valor con elementos suplementarios Estrategias de precios Publicidad y promoción de ventas Investigación de mercados La personalidad del vendedor La importancia de conocer a sus clientes, competidores, empresa y productos. Preparar y presentar el mensaje de la venta. Manejo de objeciones Las tácticas del cierre de ventas

Proyectos de inversión Inducción a las finanzas básicas requeridas para la evaluación de proyectos de inversión. Generalidades sobre proyectos de inversión. Aspectos fundamentales mínimos que debe de incluir el estudio de mercado de un proyecto de inversión. Aspectos fundamentales mínimos que debe de incluir el estudio técnico de un proyecto de inversión. El presupuesto de inversión, preinversión y desinversión. La formulación de presupuestos de ingresos y egresos. La evaluación de proyectos con recursos propios o evaluación económica del proyecto en si. Esquemas de financiamiento para determinar la estructura financiera y el costo de capital de un proyecto. La evaluación financiera de proyectos o evaluación de la eficiencia del capital social cuando existe palanca financiera. Administración Estratégica