Metodología de la Reingeniería de Procesos Mapa de Procesos Identificación de Procesos clave Identificación de los procesos estratégicos y operativos existentes o necesarios, y creación de un mapa de dichos procesos. Desarrollo de la Visión de los nuevos Procesos Jerarquización del mapa de procesos para su rediseño, y determinación de los procesos clave Reingeniería de los Procesos Creación y rediseño de procesos, realizada por consultores externos, o especialistas internos. Diseño y pruebas de nuevos Procesos Preparación y prueba de los nuevos procesos pilotos Mejora Continua Procesos posteriores de mejora continua