Procure primero comprender … Y después ser comprendido Quinto hábito Procure primero comprender … Y después ser comprendido Martha Ramírez Calderón
contenido Carácter y comunicación Escucha empática Diagnosticar antes de prescribir Cuatro respuestas autobiográficas Comprensión y percepción Después procure ser comprendido Persona a persona Martha Ramírez Calderón
Carácter y comunicación LEER ESCRIBIR HABLAR ESCUCHAR CARÁCTER: - IRRADIA - COMUNICA - DA CONFIANZA - RELACIONA Martha Ramírez Calderón
escuchar con intención de comprender * IGNORANDO * FINGIENDO * ESCUCHA SELECTIVA * ESCUCHA ATENTA * ESCUCHA EMPÁTICA escuchar con intención de comprender Martha Ramírez Calderón
Empatía es diferente a la simpatía Simpatía: Es un acuerdo, forma de juicio, acuerdo, emoción y puede llegar a crear dependencia. Escucha empática se realiza con : Oídos Ojos Corazón Martha Ramírez Calderón
COMPRENDER LAS: * NECESIDADES * PREOCUPACIONES * SITUACIONES PARA PODER: * DIAGNOSTICAR * PRESCRIBIR LAS NECESIDADES SATISFECHAS NO MOTIVAN Martha Ramírez Calderón
ESCUCHAR ENTÈRMINOS AUTOBIOGRÀFICOS EVALUAR SONDEAR ACONSEJAR INTERPRETAR Martha Ramírez Calderón
NIVELES DE LA ESCUCHA EMPÀTICA IMITAR EL CONTENIDO (Repetir) PARAFRASEAR (con nuestras palabras) REFLEJAR SENTIMIENTOS (Lado derecho del cerebro) UTILIZAR LA 2a Y 3a ETAPA (Dar aire psicológico) Martha Ramírez Calderón
RESULTADOS DESPARECEN BARRERAS CONFIANZA TIEMPO DE RESPUESTA ABRE EL ALMA AFRONTAR PROBLEMAS INFLUIR TRANSFORMAR Martha Ramírez Calderón
SER COMPRENDIDO SER COMPRENDIDO NOS LLEVA GANAR/GANAR Para ser comprendido se necesita: CORAJE CONSIDERACIÒN Martha Ramírez Calderón
LOS GRIEGOS ETHOS: CREDIBILIDAD PERSONAL PATHOS: EMPATÌA, SENTIMIENTOS LOGOS: LÒGICA PARA SER COMPRENDIDOS: PLANTEAMIENTO EFECTIVO EMPATIZAR IDEAS CLARAS Y SENCILLAS DESCRIBIR ALTERNATIVAS A FAVOR
LOGROS RELACIONES FAMILIARES TRABAJO TODO TIPO DE RELACIÒN HUMANA “ LAS RELACIONES HUMANAS SON TAN IMPORTANTES QUE VALE LA PENA TRATAR DE ESCUCHAR Y COMPRENDER PARA LLEGAR A UN APRENDIZAJE COTIDIANO “ Martha Ramírez Calderón