UNIVERSIDAD POLITÈCNICA DE AMOZOC LICENCIATURA EN TERAPIA FISICA HABILIDADES ORGANIZACIONALES Yanet Huerta Elena María de Jesús Palma Pérez Kenia Itzel Vélez Roldan Josselyn Michelle Rodríguez Hernández Ignacio Castellanos Santos Alfredo Prado Jiménez V CUATRIMESTRE G5

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL “Es el conjunto total de mensajes, que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre esta y su medio”…. (Nosnik)

Comunicación ascendente Se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus administradores o a otras personas que ocupan puestos más altos dentro de la organización Ventajas Desventajas Motivación de empleados Cambios de información Buena relación entre personal y dirección Indisciplina Promueve la armonía Negligencia del supervisor

Comunicación Descendente Se refiere a la información que los superiores envían los a los subordinados Saturación, retención de la información, imprecisión. Control, supervisión información oportuna Ventajas y desventajas Claridad del mensaje Tamaño de la organización Percepción de la cercanía del emisor Medios para transmitirlo

CIRCULARES Sirve para dictar ordenes y también para informar. El mensaje que transmite es especifico y de interés general para todo sus destinatarios. Por ejemplo: Cambios de horarios Rotación de jefes Ascenso del personal, Aplicaciones de encuestas Acuerdos y Decisiones del director

MEMORANDUMS Un memorándum es un escrito que tiene la función de recordarle algo a otra persona. Sirve para dar un recordatorio sobre una actividad o tema concreto, concerniente a la persona o institución a la cual esté dirigido. Por ejemplo: memorandos de pedidos memorándums de peticiones memorándum de recordatorios de reuniones Memorándums de Felicitaciones Memorandos de asensos. Memorándums de cambio de turno Laboral Memorándums Judiciales

Boletines Cumplen con una finalidad de hacer llegar cierto tipo de información a un público en particular Periodicidad Diridigo Temas de interés, pertinentes y relevantes

Redes sociales Son medios de comunicación que posibilitan el intercambio de conocimientos Creación de comunidad Facilita encontrar grupos de personas con el fin de encontrarse

Empatía en la comunicación La empatía es la capacidad de comprender el mundo interior de los demás y evitar hacer juicios. La comunicación empática no sólo es un componente importante de la relación de ayuda, sino también una herramienta valiosa en cualquier ambiente de trabajo y en el ámbito social.

Sentimientos propios “Los sentimientos son bloques de información integrada, síntesis de datos de experiencias anteriores, de deseos y proyectos del propio sistema de valores y de la realidad” Están vinculados a la dinámica cerebral y determinan como una persona reacciona ante distintos eventos. Impulsos de sensibilidad hacia aquello imaginado positivo o negativo Emociones conceptualizadas que determinan el estado de animo.

Sentimientos de los otros Sensibilidad ante los sentimientos de los demás. Hay personas que sufren de una especialmente falta de intuición ante los sentimientos de los demás. Pueden por ejemplo de hablar animadamente durante tiempo y tiempo, sin darse cuenta de que están resultado pesados, o que su interlocutor tiene prisa y lleva 10 minutos haciendo ademan de querer concluir la conversación.

Control del rumor Es muy fácil que dentro de la comunicación se trasgiverse la información, si esta se da en un grupo grande de personas. Por esto es muy importante que asegurarse de que el mensaje sea transmitido de manera correspondiente. Para evitar malos entendidos que afecten la armonía y la organización de la empresa.

Control de la ironía Ironía: Es una manera fina y delicada de burlarse de algo o de alguien, se debe ser cuidadoso, ya que la ironía es fácil de mal interpretar por quienes no lo entiendan o incluso puede ser tomada como verdad.

Conclusiones La comunicación es vital en cualquier aspecto de la vida, es indispensable, si en una organización no se tiene buena comunicación, el mensaje que requiere ser transmitido.